check 3d gpu
바로가기
메뉴로 이동
본문으로 이동
제19대 대통령선거(2017-04-17~2017-05-08)동안 정당후보자에 대한 지지 또는 반대의 글을 게시하고자 할 경우에는 게시물을 '실명등록'하셔야 합니다. 실명확인 된 게시물은 실명인증이 표시되며, 실명확인이 되지 않은 선거관련 지지 혹은 반대 게시물은 선관위의 요청 또는 관리자의 판단에 의해 임의로 삭제될 수 있습니다.
※ 본 실명확인 서비스는 선거운동기간(2017-04-17~2017-05-08)에만 제공됩니다.
생활용품 | 허위 과장광고
20170419_063707.jpg
20170419_063805.jpg
지난 2015년10월22일 인터넷 쇼핑몰인 옥션에서 싱크대선반과 욕실4단선반을 구매하였습니다.
해당제품은 주문 후 일주일 이내 배송받아 직접 화장실 코너와 주방 싱크대 위에 각각 설치하였고 2016년 여름 전까지 잘 사용하였습니다.
그런데 어느날 청소 중 두 선반의 이음새(용접부위)와 걸레받이에서 녹이 난 것을 확인하였습니다. 해당제품은 현재까지도 해당사이트에서 제품을 판매중이며, 상품상세페이지에는 두제품 모두 스테인레스 재질로 녹이슬지 않는다거나 위생적이고 반 영구적인 사용이 가능하다고 안내되어 있습니다.
문제점을 확인한 시기가 구매 후 약 9~10개월이 지난 시점이나 이미 8월 이전부터 문제가 있었던 제품으로 당연히 교환이 가능할 것으로 여겨 2016년8월8일 옥션 고객센터에 문의글을 남겼습니다.
상기 두제품의 문제점을 확인한 시기가 구매 후 3개월이 넘었으나 1년이 되지않은 상태고 상품페이지의 홍보내용과 같이 파손을 제외한 반 영구적인 사용이 가능한 제품으로 특히나 욕실과 싱크대와 같이 항상 수분에 노출되어 있습니다.
그런데 8월10일 답변을 받은 내용이 이상하였습니다. 두 제품 동일회사는 아니지만 유사한 내용과 문제점이 발견되었으나 옥션고객센터의 직원이 업체와 확인한 내용은 싱크대 선반은 당시 카드결제하였던 주문취소를 진행해 준다고 하였으며 욕실선반은 사용환경에 따른 문제점으로 간주하여 교환 또는 환불이 불가하다는 안내를 받았습니다.
안내 내용이 너무나 기가막혀 고객센터 담당자(상급자인 팀장과 순차적으로 통화)로부터 업체의 입장에서 사용환경을 거론하는 것 자체가 이상하다고 말하고 위 두 상품의 사용용도가 물과 떨어져 있을 수 없는 제품이라 항의하였습니다.
고객센터 담당자는 녹이난 부위의 사진을 추가로 요청하여 전달하였고, 결과에 대한 추가적인 안내는 교환 또는 환불 불가에 대한 재확인이었습니다.
고객센터의 안이한 응대로 인해 저와 유사한 사례가 수없이 발생할 것으로 판단되며, 적은 금액일지라도 허위로 제품을 판매하는 판매자 및 판매를 주관하는 옥션의 판매방침에도 고객기만이 우려됩니다.
소소한 금액이라 그냥 무시하고 넘어갈 수도 있겠지만, 옥션에서 안내한 카드결제 취소 또한 이뤄지지 않았고 어떠한 사후확인조차 이뤄지지 않았습니다.
앞서 말씀드린바처럼 5~6만원의 돈의 가치가 작다면 작을테고 크다면 큰 금액입니다.
돈보다 녹물과 같은 위생상 불안정한 물품으로 인해 인체에 어떠한 위해가 가해졌을 수 도 있을테고, 고객을 기만하는 판매처와 판매자의 태도 및 옥션 고객센터의 담당자들의 고객응대가 더욱 불만을 가중시켰습니다.
생업을 이유로 이러한 고발이 뒤로 미뤄졌지만 고객 클레임에 의한 보상이 아닌 적절한 조치가 지금에라도 이뤄지길 간절히 바랍니다.
총갯수 10,313, 총페이지 645
  • A/S불가
  • A/S불가
  • 2017-04-26  |  조회 382
  • 남만복 0 0