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![[금융감독 사각지대-③P2P]연체율 급등에 폐업 속출...투자자보호 법안은 표류 중](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_529463_175633_5417_120.jpg)
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![[한국의 소비자소송③]통신사, 해지약관 소송 1·2심 승리...공익성 배제](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_529466_175570_0209_120.jpg)
![[지식카페] 자동세차 중 차량 파손, 업체에 수리비 청구할 수 있을까?](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_535655_185415_2409_123.jpg)
![[지식카페] 인테리어 공사 취소하면 현장실측비 환급될까?](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_535340_184903_5153_123.jpg)
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![[지식카페] 선택관광 보트 탔다가 기상악화로 상해, 피해보상 될까?](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_534737_183865_4252_123.jpg)
![[지식카페] 세탁 후 변형된 운동화, 취급정보 확인 안한 세탁 업주 잘못](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_534803_183994_5822_123.jpg)
![[상품톡] 가정용 공기청정기는 코웨이, 사무실용은 LG제품 전력 효율 '굿'](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_525792_168268_5952_124.jpg)
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![[기자수첩] 공정위마저 백화점 갑질에 휘둘리나?](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_534551_183605_4251_126.jpg)
![[기자수첩] 금융소비자보호법 7년째 공전...이번 회기엔 결실 맺어야 한다](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_534553_183585_4244_126.jpg)
![[기자수첩]'DLF사태·조국펀드' 증인도 못 부른 한심한 정무위 국감](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_534075_182862_4144_126.jpg)
![[기자수첩] 농어촌기금 더 내라고 기업 CEO 호출하는 '갑질' 국감](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_533916_182633_3658_126.jpg)
- 액상형 전자담배서 유해 의심성분 검출...보건당국, 사용중단 권고 새창
- 정부가 중증폐손상 원인을 규명하기 전까지 액상형 전자담배의 사용을 중단할 것을 권고했다. 정부는 임상, 역학, 금연정책 등 관련분야 전문가 자문 및 액상형 전자담배 대응반 회의를 12일 개최해 논의한 결과 현재 폐손상 원인물질이 확정되지 않은 점, 추가 인체유해성 연구가 진행 중인 점, 미국의 조치사항 등을 종합적으로 고려해 현재의 액상형 전자담배 사용중단 강력 권고 조치를 인체 유해성 연구가 발표(2020년 상반기)되기 전까지 유지한다고 밝혔다. 12일 식품의약품안전처(처장 이의경)는 국내 유통되는 153개 액상형 전자담배의...
- 조윤주 기자 2019-12-12
- 공정위, CCM 우수기업 포상...CJ ENM 오쇼핑부문 '대통령표창' 풀무원 '명예의전당' 올라 새창
- 소비자중심경영에 힘쓰는 기업들의 우수 사례 발굴 및 공유‧확산을 위해 처음 개최된 CCM 행사에서 CJ ENM 오쇼핑부문이 대통령표창을 받고, 풀무원식품이 명예의 전당에 오르는 영예를 안았다. 공정거래위원회(이하 공정위)와 한국소비자원은 12일 그랜드 앰배서더 서울에서 소비자중심경영(Consumer Centered Management, CCM) 우수기업 포상 및 인증서 수여식을 개최했다고 밝혔다. ‘소비자중심경영(CCM) 인증’은 기업이 제품이나 용역을 제공하는 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 있는지를 평가해 공정위...
- 조윤주 기자 2019-12-12
- 사조대림 보존제 들어간 '해물즐겨바' 무첨가로 광고하다 철퇴 맞아 새창
- 사조대림이 보존료가 들어간 제품을 무첨가로 광고하다 철퇴를 맞았다. 그러나 문제의 제품은 수개월이 지나도록 여전히 표시내용이 개선되지 않은 채 판매되고 있어 소비자 기만이라는 지적이 제기되고 있다. 문제의 제품은 어묵바 제품인 '해물즐겨바'. 사조대림은 이 제품에 대해 대대적으로 '무첨가' 제품으로 광고했지만 소재지 관할 시청 조사 결과 '보존료(소브산)'이 검출돼 최근 시정 명령 처분을 받았다. 소브산은 비교적 독성이 적은 보존료로 널리 쓰이고 있으나 사조대림 측은 '무첨가'라며 대대적으로 광고했다. 사조대림은 '해물즐겨바'...
- 조윤주 기자 2019-12-12
- 한국소비자원, 프랜차이즈 치킨 만족도...페리카나 1위, 교촌 꼴찌 새창
- 치킨 배달서비스를 이용하는 소비자들은 음식의 구성과 맛에 대한 만족도가 높은 반면 가격에 대한 만족은 낮은 것으로 조사됐다. 소비자들이 가장 많은 불만을 느끼는 부분은 주문 및 배달 오류였다. 한국소비자원(원장 이희숙)은 9일 프랜차이즈 치킨 배달서비스의 소비자 만족도 및 이용실태를 조사한 결과 페리카나의 소비자 만족도가 가장 높은 것으로 조사됐다고 발표했다. 8개 사업자 중 교촌치킨의 만족도는 가장 낮은 것으로 나타났다. 소비자 만족도는 프랜차이즈 치킨 배달서비스의 서비스 품질, 상품 특성, 호감도의 3개 부문으로 나누어서 ...
- 조윤주 기자 2019-12-09
![[소비자의날] GS홈쇼핑·SPC삼립·대상 등 10개사 유공자 포상 후보 올라](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201911/535254_184765_0726_150.jpg)
- [소비자의날] GS홈쇼핑·SPC삼립·대상 등 10개사 유공자 포상 후보 올라 새창
- 식품유통 기업 중 대상 ‧ SPC삼립 ‧ 풀무원 GS홈쇼핑등 중 10개사가 소비자의 날(12월 3일) 기념으로 진행되는 ‘소비자권익증진 유공자 포상’ 후보군에 이름을 올렸다. 소비자 권익증진에 힘쓴 개인과 단체에 대해 공정거래위원회(이하 공정위)가 공적심사를 거쳐 수여하는 포상(대통령‧총리 표장 등)이다. 유통 업종에서는 CJ ENM과 GS홈쇼핑 2곳이 후보에 올랐다. CJ ENM(대표 허민회)은 협력사에게 CCM 인증비용 50% 지원, CCM 인증 도입시 대금지급 우대 적용하는 등 소비자중심경영에 적극 이바지한 점이 높이 평...
- 나수완 기자 2019-11-27
- 커피전문점 소비자 만족, 할리스커피 최고...꼴찌는? 새창
- 커피전문점을 이용하는 소비자들은 '할리스커피'에 가장 만족하는 것으로 조사됐다. 한국소비자원(원장 이희숙)은 매출액 상위 6개 커피전문점의 서비스 이용경험자의 소비자 만족도를 조사한 결과 할리스커피가 최고점을 받았다고 25일 밝혔다. 조사는 지난 9월 4일~16일까지 온라인 설문조사를 통해 커피전문점(할리스커피, 스타벅스, 엔제리너스, 투썸플레이스, 커피빈, 이디야커피) 이용경험자 1031명을 대상으로 했다. 소비자 만족도는 커피전문점 서비스의 서비스 품질과 상품 특성, 호감도의 3개 부문으로 나누어 평가했다. 조사대상 6개 ...
- 조윤주 기자 2019-11-25
- 식약처, 식품위생법 위반 KFC 등 햄버거 매장 19곳 적발 새창
- 일부 햄버거 프랜차이즈 매장의 위생관리가 미흡한 것으로 나타났다. 주요 햄버거 프랜차이즈 중 식품위생법 위반으로 적발되지 않은 곳은 버거킹이 유일했다. 식품의약품안전처(처장 이의경)는 11월1일부터 15일까지 전국의 주요 햄버거 프랜차이즈(롯데리아, 맘스터치, 맥도날드, 버거킹, KFC)의 매장 147곳을 점검한 결과 ‘식품위생법’을 위반한 19곳을 적발했다고 21일 밝혔다. 주요 위반 내용은 ▲조리장 위생불량(14곳) ▲유통기한 경과원료 사용(1곳) ▲영업장 면적 변경 미신고(1곳) ▲보관기준 위반(1곳) ▲냉동제품 해동 후...
- 조윤주 기자 2019-11-21
![[현장] 위생논란에 맞대응한 맥도날드 주방공개 직접 가보니](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201911/535124_184553_3559_150.jpg)
- [현장] 위생논란에 맞대응한 맥도날드 주방공개 직접 가보니 새창
- 맥도날드가 패스트푸드 위생논란을 불식시키기 위해 조리과정의 핵심이 담긴 주방을 공개하며 고객 신뢰 제고에 나섰다. 19일 전국 310여 개 매장에서 진행된 주방공개 행사에서는 추첨을 통해 선정된 소비자들이 원재료 보관 및 관리 과정, 주방 위생 관리와 조리 과정을 직접 확인할 수 있다. 이날 기자는 맥도날드 강남삼성DT점을 찾았다. 주방공개 행사는 포장재‧냉동‧냉장식품이 보관되는 건자재실을 둘러보는 것으로 시작됐다. 건자재실은 철저한 이격관리와 선입선출로 관리되고 있었다. 건자재실 안에는 영하 19도, 5도 등 냉동‧냉장실이 ...
- 나수완 기자 2019-11-20
- 납 기준 초과 수입 냉동 다슬기살 회수 새창
- 식품의약품안전처가 납 기준을 초과한 수입 냉동 다슬기살에 대해 회수 조치를 내렸다. 식약처는 식품수입판매업체 와이에스(부산시 서구 소재)가 수입해 판매한 중국산 ‘냉동 다슬기살(자숙)’에서 납이 기준치를 초과해 검출됐다며 해당 제품을 판매중단 및 회수 조치한다고 19일밝혔다. 기준치는 2.0mg/kg이지만 해당 다슬기에서는 그보다 두 배 가까이 많은 3.6mg/kg의 납이 나왔다는 것이다. 회수 대상 냉동 다슬기는 제조일자가 2019년 5월 14일로 표시된 제품이다. 수입량은 1만7027㎏이다. 식약처는 관할 지방청에 해당 제...
- 나수완 기자 2019-11-20
- 온라인몰 절임배추 편하긴 하지만...조악한 품질, 배송지연에 속끓어 새창
- # 경기도 의정부시에 사는 이 모(여)씨는 롯데슈퍼에서 사전예약으로 절임배추 20kg을 주문했다. 결제할 당시 취소나 환불 규정에 대해 전혀 듣지 못했다고. 그러던 중 지난 11월 8일 배송일을 취합해야 한다며 추후 변경이 가능하다기에 21일로 예약했다. 하지만 사정이 생겨 지난 12일 취소 요청을 했는데 거절당했다. 이 씨는 “고객센터에서는 배송하기 전 3일 전에는 취소가 가능하다는데 매장에서는 열흘 정도 남았는데도 취소가 안된다”며 불만을 토로했다. 김장철 일손을 덜기 위해 절임 배추를 구매하는 소비자가 느는 가운데 품질과...
- 조윤주 기자 2019-11-19
- 커피·햄버거점, 키오스크·스마트 오더 주문하면 '낙장불입' 새창
- # 부산시 석포로에 사는 정 모(여)씨는 커피전문점의 드라이브스루 매장에 들르기 전 모바일 앱으로 미리 주문했다. 대기가 너무 길어 주문 받는 직원에게 취소를 요청했지만 '스마트 오더' 주문 시 어떤 경우에도 취소할 수 없고 매장에서도 받을 수 없으니 무조건 가져가라는 안내를 받았다. 결국 기차시간 때문에 더는 기다릴 수 없어 커피도, 환불도 받지 못하고 돌아나와야 했다. 그는 "커피가 제조되지 않은 상황에서 시간이 안 되니 취소해달라 했는데 본사 방침이라며 무조건 거부했다. 심지어 2시간 후에 커피가 완료됐다는 알림을 받았다...
- 조윤주 기자 2019-11-18
- 레드불, 칠성사이다보다 6배 비싸...에너지·비타민음료 단위 가격 가장 높아 새창
- 과일주스보다 에너지음료나 비타민음료의 100ml당 가격이 더 높은 것으로 나타났다. 15일 소비자가만드는신문이 한국소비자원의 참가격 사이트에서 공개하는 음료류 15종의 100ml당 가격을 비교한 결과 에너지음료와 비타민음료의 가격이 과일주스보다 평균 두 배 이상 더 비쌌다. 조사는 11월 8일 각 제품이 판매되는 백화점과 편의점, 대형마트, 슈퍼마켓, 전통시장 등의 평균가를 기준으로 했다. 조사 대상 15개 제품 중 100ml당 가격이 가장 높은 제품은 에너지음료인 ‘레드불’이었다. 레드불의 100ml당 가격은 832원으로 가...
- 조윤주 기자 2019-11-15
- 식약처, 빼빼로데이·수능 앞두고 제조판매업체 점검...식품위생법 위반 27곳 적발 새창
- 빼빼로데이와 수능 대목을 앞두고 과자와 초콜릿 제조판매업체 수십곳이 식품위생법 위반으로 적발됐다. 식품의약품안전처(처장 이의경)는 지난 10월21일부터 25일까지 17개 지방자치단체와 함께 과자·초콜릿 등 식품 제조·판매업체 3600곳을 점검한 결과 27곳의 업체가 ‘식품위생법’을 위반했다고 7일 밝혔다. 주요 위반내용은 ▲건강진단 미실시(12곳) ▲유통기한 경과 제품 보관(6곳) ▲위생적 취급기준 위반(5곳) ▲기타(4곳)다. 식약처에 따르면 적발된 업체는 관할 지자체가 행정처분 등의 조치를 하고 3개월 이내에 다시 점검해 ...
- 조윤주 기자 2019-11-07
- 이영애부터 아이린까지...소주 여성 연예인 광고 추억속으로? 새창
- 보건복지부가 절주 정책에 강력한 드라이브를 걸며 소주병 여성 연예인 광고도 추억속으로 사라질 전망이다. 하이트진로(대표 김인규)와 롯데주류(대표 김태환) 등 주류업계에서는 아직 검토 초입 단계라 일단은 지켜보겠다는 입장이며 광고 모델 자체만으로 판매에 지대한 영향을 미치지는 않는다고 입을 모은다. 그러나 이들 업체들이 그동안 당대 최고의 모델을 섭외해 거액의 광고비를 집행해온 점을 미루어 브랜드 이미지나 인지도 제고에 있어 그간 영향력이 없었다고 보긴 어렵다. 1998년 하이트진로의 이영애를 시작으로 김태희 이효리 수지 아이유...
- 조윤주 기자 2019-11-07
- 식약처, “강아지 구충제 ‘펜벤다졸’ 동물에게만 허가된 약”...암 환자 안전성 보장 못해 새창
- 식품의약품안전처가 대한암학회와 함께 “동물용 구충제는 동물에게만 허가된 약”이라며 복용을 자제해달라고 28일 당부했다. 식약처는 지난달 펜벤다졸이 암 치료에 효과가 있다는 주장을 담은 영상이 암 환자 커뮤니티를 중심으로 확산하자 복용을 자제해달라고 권고했는데, 이번에 다시 한 번 강조한 것이다. 식약처에 따르면 최근 SNS에서 확산하고 있는 펜벤다졸의 항암효과는 사람이 아닌 세포와 동물을 대상으로 한 연구 결과다. 항암제를 포함한 모든 의약품은 사람을 대상으로 한 임상시험에서 안전성과 효과가 입증돼야 한다. 펜벤다졸은 암세포 ...
- 유성용 기자 2019-10-28
- 시뻘건 속살에 물컹 식감, 비린 맛나는 치킨이 문제없다고? 새창
- "치킨에서 피 비린내가 났어요.", "핑킹현상이라지만 핑크빛 치킨 속살이 말이 되나요?" 치킨이 덜 익은 상태로 배달되면서 소비자들이 불안에 떠는 일이 왕왕 발생하고 있다. 업계에서는 대부분 닭고기의 단백질 성분이 산화돼 붉게 보이는 '핑킹현상'이라는 입장이지만 소비자들의 피 비린내와 물컹이는 식감 등을 근거로 제대로 조리되지 않은 상태라고 반박한다. 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에는 속이 시뻘건 상태로 덜 익은 듯한 치킨이 배달됐다는 문제가 지속적으로 발생하고 있다. # 치킨 조각 절반이 덜 익은 상태? 강원도 ...
- 조윤주 기자 2019-10-24
- 숯덩이 패티 · 벌레 꿈틀 · 썩은 야채...햄버거 위생관리 충격 새창
- 햄버거의 위생관리가 도마에 올랐다. 재료를 덜 익히거나 먹을 수 없는 정도로 태운 패티가 끼워져 있기도 하고 시든 야채, 썩은 감자 등이 소비자들을 기겁케하기도 한다. 지난 2011년 프랑스에서 오염된 소고기 패티가 유통돼 10여 명이 넘는 아이가 햄버거병이라고 불리는 용혈성요독증후군에 걸리는가 하면 국내서도 햄버거병 관련 사고가 끊이지 않은 가운데 햄버거 위생은 여전히 개선되지 않은 채로 소비자들의 불안을 키우고 있다. 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에는 최근 6개월 간 햄버거 품질 문제를 지적하는 소비자 불만이 ...
- 조윤주 기자 2019-10-22
- 편의점, 커피 전문점 아성 넘본다…고품질에 가격경쟁력에 앞세워 급성장 새창
- 편의점 커피가 고품질 원두와 높은 가성비를 앞세워 커피시장에서 승승장구 하는 모양새다. 편의점 커피는 저렴하면서도 전문점과 다를 바 없는 커피품질과 전문점의 절반 이상인 1000~2000원 대의 저렴한 가격으로 무서운 성장세를 보이고 있다. 최근 3년간 편의점 커피 매출은 2016년 4488억 원, 2017년 5631억 원, 2018년 6514억 원이다. 업계에서는 올해 편의점 커피 시장 규모가 7000억 원에 달할 것으로 전망하고 있다. CU, GS25, 세븐일레븐 등 국내 대표 편의점은 기존 커피전문점의 획일적인 커피문화를...
- 나수완 기자 2019-10-18
- 위해 우려 해외 건강식품 통관 차단돼도 온라인몰서 버젓이 유통 새창
- 위해가능성이 높아 국내 판매가 제한된 제품들이 온라인몰에 버젓이 유통되고 있다. 해외직구 등 정식 수입을 거치지 않는 제품들의 경우 사전 차단도 쉽지 않다. 17일 관계부처에 따르면 위해 제품을 판매하는 사이트를 차단하는 등 노력하고 있지만 사이트 폐쇄 후 도메인을 새로 개설하는 등 수법이 날로 교묘해지고 있는 상황이다. 결국 소비자가 구매하기 전 사전에 안전한 제품인지 꼼꼼하게 따져봐야 할 필요가 있다. 식품의약품안전처(이하 식약처)는 국내에 정식으로 수입되지 않고 해외직구나 자가소비용으로 구매하는 일종의 식품 보조제를 수거...
- 조윤주 기자 2019-10-17
- 식약처 개편 '식품안전나라' 기업들 행정처분 내역 정보 '깜깜' 새창
- 식품의약품안전처에서 운영하는 ‘식품안전나라’ 사이트가 10월 1일 개편됐지만 여전히 소비자가 필요한 정보 제공에는 미흡하다는 지적이다. 정작 소비자들이 최근 위협을 느끼고 있는 먹거리 안전과 관련해 관심을 둘만한 업체들의 행정처분 내역을 확인할 수없기 때문이다. 식품안전나라 홈페이지는 ▶식품 부적합 및 회수·판매 중지 정보 ▶달걀농장정보 ▶위생등급제 ▶영양표시정보 ▶해썹 인증 현황 ▶수입식품검색 ▶식품안전법령 ▶국내 및 해외뉴스 등 식품안전과 관련한 모든 정보를 총망라한 사이트다. '전문정보 섹션' 내에서 ▶업체 검색 ▶행정처...
- 조윤주 기자 2019-10-09
![[지식카페] 자동세차 중 차량 파손, 업체에 수리비 청구할 수 있을까?](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_535655_185415_2409_129.jpg)
