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![[금융감독 사각지대-③P2P]연체율 급등에 폐업 속출...투자자보호 법안은 표류 중](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_529463_175633_5417_120.jpg)
![[5G 빛과 그림자④] 망구축에 천문학적인 비용 들지만 소비자 체감은 글쎄?](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_529491_175454_3143_120.jpg)
![[한국의 소비자소송③]통신사, 해지약관 소송 1·2심 승리...공익성 배제](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_529466_175570_0209_120.jpg)
![[소비자민원평가대상-카드] 신한카드, 소비자관점의 업무개선 노력 '결실'](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_531672_178964_1352_122.jpg)
![[소비자민원평가대상-생명보험] NH농협생명, 전직원 '콜센터' 체험 등 고객중심 경영 앞장](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_531549_178914_2235_122.jpg)
![[소비자민원평가대상-손해보험] NH농협손보, '4대 강령' 아래 소비자보호에 만전](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_531568_178800_1239_122.jpg)
![[소비자민원평가대상-은행] KEB하나은행, '손님 중심'의 디지털금융혁신 선도](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_531605_178851_0008_122.jpg)
![[소비자판례]15세 미만 사망보험 계약 '무효'라도 치료비 등은 지급해야](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_531579_178822_3628_123.jpg)
![[소비자판례] 폐결핵 증상 숨기고 보험 가입 2일 만에 사망...보험금 지급 안돼](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_531430_178571_2547_123.jpg)
![[소비자판례] 외화대출 시 변동금리 의미 설명안해도 은행 책임 無](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_531369_178461_5853_123.jpg)
![[소비자판례] 보험판매자, 약관상 규정안된 중요사항도 설명 의무 있어](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_531288_178316_2440_123.jpg)
![[지식카페] 고속버스 이용권, 사용시간 안내안해 승차 거부...배상 가능할까?](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_531098_178044_3729_123.jpg)
![[상품톡] 가정용 공기청정기는 코웨이, 사무실용은 LG제품 전력 효율 '굿'](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_525792_168268_5952_124.jpg)
![[상품톡] 노트북도 게임전용 시대...삼성'오디세이' vs. LG'15G870' 스펙비교](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_519975_160691_5103_124.jpg)
![[칼럼] 금융소비자 입장에서 국회 파행이 안타까운 이유](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_531342_178493_2458_126.jpg)
![[기자수첩] 삐그덕대는 한국형 레몬법, 시작부터 잘못됐다](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_531042_177965_0656_126.jpg)
![[기자수첩] 유사투자자문업의 덫...'제2의 이희진' 사태 막아야 한다](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_530869_177738_5639_126.jpg)
![[기자수첩] ‘보험설계사 정보 공개’ 실효성 논란 거세지만 손 놓은 금융위](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_530405_177032_1027_126.jpg)
![[기자수첩] 증권사, 디지털 혁신 외치면서 반복되는 접속장애 사고는 해결불가?](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_530318_176853_3851_126.png)
- 롯데주류, 6월부터 가격 올린다...소주 6.5%·클라우드 9% 인상 새창
- 오비맥주와 하이트진로에 이어 롯데주류도 가격 인상 대열에 합류했다. 롯데주류는 오는 6월부터 ‘처음처럼’, ‘클라우드’, ‘청하’의 출고가를 인상한다고 밝혔다. 평균 인상률은 소주 6.5%, ‘클라우드’ 9%다. ‘처음처럼’ 출고가는 1006.5원에서 1079.1으로 73원(7.2%/360ml 병 기준) 오른다. 맥주 ‘클라우드’는 1250.0원에서 1383.0원으로 133원(10.6%/500ml 병 기준) 인상한다. ‘클라우드’의 가격 인상은 2014년 제품 출시 이후 처음이다. '청하'는 지난 2012년 이후 7년만에 출고...
- 조윤주 기자 2019-05-23
![[소비자민원평가대상-외식업] 롯데리아, 5차례 안전검사로 위생관리 '만전'](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201905/531615_178912_5643_150.jpg)
- [소비자민원평가대상-외식업] 롯데리아, 5차례 안전검사로 위생관리 '만전' 새창
- 소비자가 만드는 신문이 '소비자민원평가대상' 시상제도를 마련하고 소비자민원처리가 우수하고 소비자 보호 및 피해예방에 만전을 기하는 15개 기업들을 선정했다. 소비자문제연구소인 컨슈머리서치가 2018년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수된 총 10만여 건의 소비자 민원을 통계분석과 전화조사를 통해 분석한 결과다. 최우수 점수를 받은 이들 15개 기업은 총민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등의 3개 항목에서 최고점을 받았다. 부문별 대상을 받은 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소개...
- 조윤주 기자 2019-05-23
![[식약처 열린포럼] 당·나트륨 저감 국민 공감 높아...소비 확대 방안 마련 필요](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201905/531674_178965_4611_150.jpg)
- [식약처 열린포럼] 당·나트륨 저감 국민 공감 높아...소비 확대 방안 마련 필요 새창
- 나트륨과 당류를 저감한 제품의 소비를 확대하는 방안에 대한 논의의 자리가 마련됐다. 식품의약품안전처는 22일 정부서울청사 별관에서 ‘나트륨‧당류 저감 제품 소비 확대 방안'을 주제로 한 ‘식품‧의약품 안전 열린포럼’을 열었다. 이날 포럼에서는 식약처 식생활영양안전정책과 이수두 과장의 ‘가공식품의 나트륨‧당류 저감화 전략 및 추진현황’에 대한 주제발표를 시작으로 롯데중앙연구소 조혁준 상무의 ‘음료의 당류 저감화 현황 및 마케팅 사례’와 충북대학교 소비자학과 유현정 교수의 ‘나트륨‧당류 저감 제품의 소비 확대 전략’ 주제발표로 이...
- 조윤주 기자 2019-05-22
- 배달앱, 광고와 다른 할인 이벤트로 소비자 골탕...뒤늦게 설명 수정 새창
- 배달앱에서 다양한 가격 할인 이벤트를 내세워 소비자들을 유혹하고 있지만, 실제 행사 내용이 광고와 달라 빈축을 사고 있다. 서울시 이문동에 사는 김 모(여)씨는 배달앱 '요기요'에서 광고 중인 유명 제과점의 ‘먹빵박스’ 상품의 가격 할인 내용이 잘못 기재돼 있었다고 지적했다. 먹빵박스의 상품 설명에는 '1만4000원 이상의 다양한 빵을 랜덤으로 구성해 1만2000원의 할인된 가격으로 판매한다'고 돼 있다. 2000원 할인은 결제시 이뤄진다는 안내도 덧붙여 있다. 요기요에서는 '카페/디저트' 제품을 구매할 때 쓸 수 있는 500...
- 조윤주 기자 2019-05-22
![[소비자민원평가대상-식음료] 대상㈜, 영업현장서부터 고객 최우선주의](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201905/531591_178835_3801_150.jpg)
- [소비자민원평가대상-식음료] 대상㈜, 영업현장서부터 고객 최우선주의 새창
- 소비자가 만드는 신문이 '소비자민원평가대상' 시상제도를 마련하고 소비자민원처리가 우수하고 소비자 보호 및 피해예방에 만전을 기하는 15개 기업들을 선정했다. 소비자문제연구소인 컨슈머리서치가 2018년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수된 총 10만여 건의 소비자 민원을 통계분석과 전화조사를 통해 분석한 결과다. 최우수 점수를 받은 이들 15개 기업은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등의 3개 항목에서 최고점을 받았다. 부문별 대상을 받은 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소...
- 조윤주 기자 2019-05-22
- 아로나민 비타민 브랜드 절대 지존...삐콤씨는 뒷걸음질 새창
- 제약 업계 비타민 브랜드 중 매출이 가장 높은 것은 일동제약(대표 윤웅섭) 아로나민으로 나타났다. 아로나민의 지난해 매출 규모는 800억 원에 육박하며 2위 브랜드보다 3배 컸다. 소비자가 만드는 신문이 제약 업계를 대표하는 비타민 브랜드 8종의 2018년 매출을 조사한 결과 1542억 원으로 전년에 비해 4.6% 증가한 것으로 나타났다. 육체피로, 체력저하, 신경통, 근육통, 관절통 등에 효과가 있는 비타민B군(푸르설티아민, 벤포티아민)을 중심으로 비타민 영양제에 대한 인기가 높아지고 있기 때문으로 풀이된다. 매출 규모는 일...
- 유성용 기자 2019-05-13
- 비빔면 · 냉라면 등 여름 신제품, 나트륨 함량 갈수록 높아져 새창
- 비빔면, 쫄면 등 여름용 라면의 나트륨 함량이 갈수록 높아지는 것으로 나타났다. 나트륨 저감화 운동이 한창인데 계절면은 이를 거슬러 오르고 있다. 30일 소비자가만드는신문이 농심, 삼양식품, 오뚜기, 팔도, 풀무원 등에서 판매하는 여름 계절면 26종의 영양성분을 비교한 결과 신제품일수록 나트륨 함량이 높았다. 국물이 있는 면류와 비빔면 등 종류에 상관없이 신제품 10종 대부분 나트륨 함량이 순위권에 들었다. 신제품은 농심 '냉라면' '미역듬뿍초장비빔면' '도토리쫄쫄면' 3종과 오뚜기 '미역초 비빔면' '와사비 진짜쫄면' ,팔도...
- 조윤주 기자 2019-04-30
![[상품톡] 뜨거워지는 '밀키트'시장...CJ제일제당 · 동원홈푸드 · 한국야쿠르트 3사3색](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201904/531215_178294_5934_150.jpg)
- [상품톡] 뜨거워지는 '밀키트'시장...CJ제일제당 · 동원홈푸드 · 한국야쿠르트 3사3색 새창
- 가정간편식 시장이 빠르게 성장하며 기존 RTE, RTH 제품에서 최근 RTC인 '밀키트' 분야까지 업체들의 진출이 확대되고 있다. RTE(Ready to Eat)는 바로 먹을 수 있도록 만들어진 반찬, 도시락 등을 말하며 RTH(Ready to heat)는 레토르트 식품 등을 일컫는다. 최근에는 소비자가 손쉽게 요리할 수 있도록 구성한 RTC(Ready to Cook) 일명 '밀키트'로 라인업이 확장되는 추세다. 밀키트(meal kit)는 딱 필요한만큼 손질된 식재료와 소스, 요리방법 등을 제공해 소비자가 간편하게 요리를 완성...
- 조윤주 기자 2019-04-29
- 커피전문점 음료 한잔에 각설탕 19개...탐앤탐스 당함량 '최고' 새창
- 기온이 가파르게 상승하면서 시원한 음료를 찾는 발길이 이어지는 가운데 커피전문점에서 과일이나 요거트 등을 재료로 한 음료를 선택할 경우 당 함량을 체크하는 주의가 필요하다. 당함량이 가장 높은 음료의 경우 한 잔에 무려 각설탕 29개 분량이 들어가는 것으로 확인됐다. 소비자가만드는신문이 25일 스타벅스, 엔제리너스, 이디야커피, 탐앤탐스, 투썸플레이스, 파스쿠찌, 할리스커피 등 7개 전문점의 커피를 제외한 음료 89개 제품을 조사한 결과 당 함량이 가장 높은 음료는 스무디 종류였다. 각 커피전문점에서 당 함량이 높은 상위 10...
- 조윤주 기자 2019-04-25
- 녹소연, 편의점 도시락 나트륨 주의..."하루 섭취 권고량 넘긴 제품도 있어" 새창
- 편의점 도시락에 과도한 양의 나트륨이 들어 있다는 조사 결과가 나왔다. 3일 소비자단체 녹색소비자연대전국협의회는 지난해 7∼9월 CU(씨유), GS25, 세븐일레븐, 이마트24, 미니스톱 등 편의점 5개사의 도시락 15종을 대상으로 가격과 영양 등을 조사한 결과 100ｇ당 나트륨 검출량은 219∼521㎎으로, 평균 335㎎으로 조사됐다. 한 개를 먹었을 때 세계보건기구(WHO)의 하루 나트륨 섭취 권고량(2000㎎ 미만)을 넘길 만큼 나트륨이 많이 함유된 도시락도 있었다는 게 협의회 측의 설명이다. 도시락 15종의 평균 중량(...
- 유성용 기자 2019-04-03
- 식약처, '수소수' 미세먼지 제거·항산화 효과는 허위과대광고 새창
- 식품의약품안전처(처장 이의경)는 활성산소를 제거한다던지 아토피 등 질병 예방과 치료에 도움을 준다고 표방하면서 판매되는 수소 함유 음료(일명 ‘수소수’)가 항산화 및 질병치료에 효과가 없는 것으로 확인됐다고 27일 밝혔다. 또 식약처는 온라인 쇼핑몰 등 시중에 유통 중인 ‘수소수’ 제품을 대상으로 질병치료나 건강기능식품으로 오인할 수 있는 허위·과대광고 행위를 집중 점검하여 13개 제품과 해당 제품을 판매한 업체 24곳을 적발했다. 식약처는 수소수가 미세먼지 제거나 아토피 등 질병 예방과 치료에 도움이 된다는 허위·과대광고에 ...
- 유성용 기자 2019-03-27
- 한국소비자원 "국내 조제분유, 수입제품보다 영양성분 함량 높아" 새창
- 국내 조제분유 제품의 영양성분 함량이 수입 제품보다 다소 높은 수준인 것으로 나타났다. 한국소비자원(원장 이희숙)은 시중에 판매중인 영아용 조제분유 12개 제품의 위생 및 영양성분 함량 등을 조사한 결과 이 같이 밝혔다. 식중독균 등은 검출되지 않아 위생상태는 안전한 수준으로 확인됐다. 이번 조사대상은 국내제품 6종(남양유업 '임페리얼분유XO Royal Class 1' '아이엠마더1', 매일유업 '앱솔루트 프리미엄명작1' '앱솔루트자연의선물 유기농궁 1', 롯데푸드 '프리미엄 위드맘1' '귀한산양분유1')과 수입제품 6종(일동...
- 조윤주 기자 2019-03-26
- '카스' 병맥주 가격 인상...내달 4일부터 500ml 출고가 56원 인상 새창
- 오비맥주(대표 고동우)는 오는 4월 4일부터 카스, 프리미어OB, 카프리 등 주요 맥주제품의 공장 출고가를 평균 5.3% 인상한다고 밝혔다. 대표 제품인 카스 병맥주의 경우 500㎖ 기준으로 출고가가 현행 1147.00원에서 1203.22원으로 56.22원(4.9%) 오르게 된다. 오비맥주의 출고가 인상은 2016년 11월 이후 약 2년5개월 만이다. 오비맥주 관계자는 “주요 원부자재 가격과 제반 관리비용 상승 등 전반적인 경영여건을 감안할 때 출고가 조정이 불가피한 상황”이라며 “원가 압박이 가중되고 있으나 소비자 부담을 고...
- 조윤주 기자 2019-03-26
- '새우를 쏟아 부었다'더니 겨우 9마리...피자 '뻥' 광고 너무해 새창
- 피자헛이 지난 3월 8일 출시한 신제품 '쉬림프올인' 피자 광고가 뻥튀기 됐다는 소비자 불만이 터지고 있다. '새우를 쏟아 부었다'는 광고와 달리 토핑이 빈약하다는 주장이다. 그러나 가맹점은 "본사 레시피대로"라며 본사로 책임을 넘기고, 본사 측은 "매장마다 편차가 있을 수 있다"며 뒷짐만 지고 있는 상태다. 강원도 원주시에 사는 이 모(남)씨는 피자헛 매장에서 주문한 쉬림프올인 피자가 광고와는 너무 차이가 난다고 꼬집었다. 피자헛 매장에서 "새우를 듬뿍 올렸다"는 광고를 보고 쉬림프올인을 주문했지만 조리돼 나온 피자에는 칵테...
- 조윤주 기자 2019-03-26
- 식품에서 나온 '실' 식약처 의무 보고 대상?...기준 애매모호 새창
- ‘식품업체 이물보고 의무화’가 시행된 지 10여년이 됐지만 사각지대가 여전해 보완이 시급한 상황이다. 보고해야 하는 이물의 대상이 한정적인데다 업체서 자의적으로 해석하는 경우도 있어 실효성에 대한 지적이 일고 있다. 식품의약품안전처(이하 식약처)는 지난 2010년 '보고 대상 이물의 범위와 조사·절차 등에 관한 규정'을 제정·고시하며 이물 발생 시 식품 영업자가 의무적으로 보고토록했다. 제조사나 유통업자 등이 식약처에 자진 신고해 이물을 예방하고 사고를 줄이도록 한다는 취지로 도입됐다. 식약처 고시에 따르면 보고해야 하는 이물...
- 조윤주 기자 2019-03-22
- "면사랑 유부 제품서 '실'추정 이물".... "혼입 가능성 없어~" 새창
- 가공식품에서 나온 이물의 혼입 여부를 놓고 소비자와 업체 간 갈등을 빚고 있다. 소비자는 이물이 나온 것도 모자라 제대로 된 사과도 받지 못했다고 주장했지만 업체 측은 제조공정상 이물 혼입이 어려운 구조지만 사과도 하고 해결을 위해 최선을 다했다고 반박했다. 경기도 수원의 한 단체 음식점에서 조리장을 맡고 있는 박 모(남)씨는 지난 1월 24일 면사랑 ‘유부슬라이스’ 제품에서 실로 추정되는 이물이 발견됐다고 말했다. 당일 손님 중 한 사람이 유부에서 이물이 나왔다고 불만을 제기해 알게 됐다는 박 씨. 혹시 몰라 사용하고 남은 ...
- 조윤주 기자 2019-03-18
- 영유아용 치즈 영양성분 표시 주의...'성인' 기준 맞춰 혼란 새창
- 영유아용 치즈의 영양성분 비율이 성인 기준으로 표시돼 주의가 필요하다. 적용되는 표시기준이 달라진 탓이다. 특히 치즈는 '짠맛'에 대한 우려가 높은 제품인데 나트륨 함량 비율이 성인 기준으로 표시돼 과다 섭취의 우려가 높다. 제품 겉면에 쓰인 '영양정보'에는 나트륨, 당류, 지방 등 영양성분 함량과 함께 1일 기준치에 대한 비율이 함께 표시된다. 이 비율을 통해 제품을 먹었을 때 하루 권장 섭취량 중 해당 제품이 차지하는 비율을 알 수있다. 그러나 대부분의 영유아용 치즈 제품이 영양성분 비율을 주 소비층인 영유아가 아닌 성인 ...
- 조윤주 기자 2019-03-13
- 해썹인증 '사조오양' 김치만두에 검은 덩어리...소비자 "동물 배설물?" 새창
- 만두에서 검은 기름 찌꺼기로 추정되는 이물이 발견돼 소비자를 기겁하게 만들었다. 울산시 학성동에 사는 김 모(여)씨는 만두에서 정체불명의 검은 이물을 발견했다며 불쾌함을 토로했다. 지난해 말 소셜커머스에서 사조오양의 '김치포자만두'를 총 24팩 구매했다는 김 씨. 만두 6개가 한 팩으로 개별포장돼 있어 전자레인지에 손쉽게 조리해 먹을 수 있는 제품이다. 지난 3월 초 한 팩을 전자레인지에 돌린 후 먹으려던 김 씨가 젓가락으로 만두를 집자 검은 물체가 떨어졌다고 주장했다. 그제야 만두를 살펴보니 만두 바닥면 만두피에 정체불명의 ...
- 조윤주 기자 2019-03-12
- 나사못으로 토핑된 피자헛 피자...본사 "해줄게 없으니 가맹점에 따져" 새창
- 유명 브랜드의 피자에서 나사못이 발견되는 황당한 사고가 발생했다. 생각지도 못한 이물에 화가 난 소비자는 본사 측의 "해줄 게 없다" "가맹점과 협의하라"는 선긋기식 대응도 심각한 문제라고 지적했다. 서울시 홍파동에 사는 김 모(남)씨는 배달의민족 앱으로 피자헛의 콤비네이션 피자를 주문했다. 배달 온 피자를 먹으려고 뚜껑을 열자마자 김 씨의 눈에 띈 건 '나사못'. 손가락 한 마디 정도 길이의 나사못이 피망, 올리브 등 다른 재료와 함께 마치 토핑처럼 함께 조리된 상태였다. 매장 측에 연락해 피자 수거를 요청해놓고 본사인 피자...
- 조윤주 기자 2019-03-08
- 섭취 권장 연령 표기 사라진 아기용 과자...부모들 혼란 새창
- 영유아를 대상으로 하는 식품임에도 섭취 권장 연령표시가 사라지고 영양성분 표시마저 ‘성인 기준’으로 표기돼 어린 자녀를 둔 소비자들이 혼란을 겪고 있다. 영유아 식품의 제조방법 등을 개선한 식품의약품안전처의 강화된 안전 규정이 제대로 된 영유아제품 영양 성분 표시를 막는 과도한 규제가 된 탓이다 이 같은 혼란으로 청와대 청원 게시판에 ‘영유아 과자의 섭취 월령을 표기할 수 있도록 해 달라’는 청원이 올라오기도 했다. 규제 강화로 인해 사각지대가 생긴 만큼 이를 보완하고 명확한 정보를 제공할 수 있는 해법마련이 시급하다. 소비자...
- 조윤주 기자 2019-03-04
