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![[금융감독 사각지대-③P2P]연체율 급등에 폐업 속출...투자자보호 법안은 표류 중](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_529463_175633_5417_120.jpg)
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![[칼럼] 금융소비자 입장에서 국회 파행이 안타까운 이유](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_531342_178493_2458_126.jpg)
![[기자수첩] 삐그덕대는 한국형 레몬법, 시작부터 잘못됐다](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_531042_177965_0656_126.jpg)
![[기능성 표시제도 현황과 과제] “제도 도입에 소비자들 공감...정부차원 종합대책 수립 필요”](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201907/532498_180349_3854_150.jpg)
- [기능성 표시제도 현황과 과제] “제도 도입에 소비자들 공감...정부차원 종합대책 수립 필요” 새창
- 15일 황주홍 국회농림축산식품해양수산위원장, 오제세 더불어민주당 의원, 경대수 자유한국당 의원, 사단법인 소비자권익포럼 공동 주최로 개최된 ‘농식품산업 활성화를 위한 기능성 표시제도 현황과 과제’ 토론에서는 기능성 표시제도의 방향과 소비자신뢰 유지방안 모색에 대한 필요성이 논의됐다. 조윤미 소비자권익포럼 공동대표(씨앤아이소비자연구소 대표)는 “지난 4월 한국소비자연맹의 소비자인식조사에서 남녀 소비자 540명 중 응답자의 79.7%가 일반식품의 기능성 표시가 도움이 되며 신뢰한다고 답했는데, 소비자들은 정보가 확대되기를 바라고 ...
- 유성용 기자 2019-07-15
![[기능성 표시제도 현황과 과제] “소비자보호 국내산 원료 경쟁력 확보 방안 필요”](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201907/532493_180347_4629_150.jpg)
- [기능성 표시제도 현황과 과제] “소비자보호 국내산 원료 경쟁력 확보 방안 필요” 새창
- 농식품 원료·제품 수입이 증가되는 가운데 국내 식품산업과 농업 등 연관 산업이 동반성장하고 기능성 표시의 허위과장 따른 대처 등 소비자 이익을 증진시킬 방안을 논의하는 자리가 열렸다. 15일 국회입법조사처와 소비자권익포럼은 국회입법조사처 대회의실에서 ‘농식품산업 활성화를 위한 기능성 표시제도 현황과 과제’를 주제로 세미나를 개최했다. 세미나는 황주홍 국회농림축산식품해양수산위원장, 오제세 더불어민주당 의원, 경대수 자유한국당 의원, 사단법인 소비자권익포럼 공동 주최로 진행됐다. 개회사에 나선 김하중 국회입법조사처장은 “식품의 기...
- 유성용 기자 2019-07-15
- 식품 정보 상세 제공하는 식약처 '유통 바코드 조회' 시행 기로 새창
- 지난 2018년 1월 식약처는 식품의 소비자 알권리를 향상하기 위해 포장에 충분히 담지 못한 정보는 바코드를 통해 '식품안전정보' 모바일 어플리케이션으로 인식하도록 제공하겠다고 밝혔음. 1년 반이 지난 현재 식품안전정보 모바일 앱에서는 '유통바코드 조회(시범)'으로 운영하고 있지만 '일부 시험 제품에 한해 작동하는 기능'이라고 하며 제대로 실행되지 않고 있음. 식약처가 개최한 2018년 신년 식품업계 CEO 조찬모임에서도 식품 포장재에 표시해야 하는 내용이 너무 많아 글씨가 작아지다 보니 소비자들이 확인하기 어려우므로 QR코드...
- 조윤주 기자 2019-07-15
- 14900원 설빙 빙수, 광고와 달라도 너무 달라...토핑 '흉내뿐' 새창
- 본격적인 여름 무더위가 시작되며 빙수를 찾는 소비자가 늘고 있는 가운데 광고 사진과 다른 허접한 제품 때문에 소비자가 큰 실망감을 드러냈다. 1만 원을 웃도는 비싼 가격 만큼 제대로 된 품질 관리가 필요하다는 지적이다. 경기도에 사는 이 모(여)씨는 지난 6월 말 설빙에서 여름 메뉴로 재출시한 '요거통통메론설빙'을 먹으러 갔다가 황당한 경험을 했다. 치즈케이크 등 토핑이 가득 들어 있고 메론이 통째로 올라간 먹음직스러운 광고 사진과 달리 이 씨가 받은 '요거통통메론설빙'은 토핑은 찾아볼 수도 없고 크기도 제각각인 조각난 메론이...
- 조윤주 기자 2019-07-11
- 시중 유통 보스웰리아 '가짜' 주의...기타가공품·고형차 유형 새창
- 시중에 유통되고 있는 보스웰리아 제품 15개 중 7개 제품이 가짜로 확인됐다. 식품의약품안전처(처장 이의경)는 최근 인터넷 등에서 일반식품으로 판매되고 있는 일부 보스웰리아 제품을 조사한 결과 7개 제품이 가짜로 확인돼 해당제품을 판매중단 및 회수 조치했다고 3일 밝혔다. 보스웰리아는 인도나 아프리카 동부 고산지대의 키 작은 관목인 보스웰리아 세라타 나무의 수액을 건조한 것으로 우리나라에서는 식품에 50% 미만으로 사용할 수 있는 원료다. 다류나 음료류, 향신료 등에는 100% 사용 가능하다. 식약처에 따르면 이번 조사는 국내...
- 조윤주 기자 2019-07-03
- 외산 전자담배 AS망 없이 팔기 급급...소비자 뿔났다 새창
- 경기도 고양시에 사는 김 모(남)씨는 지난 5월 말 액상 전자담배 쥴(Juul)을 구매했다. 구매한 지 약 1주일 정도 됐을 무렵 카트리지를 기기에 끼우니 파란불이 점등되면서 동작하지 않았다. 고객센터서는 압력센서 고장으로 추정된다며 AS센터인 서울 성수동에 직접 방문해 수리나 교환을 받으라고 안내했다. 고양시에서 서울 성수동까지 갈 시간을 내기 쉽지 않아 택배나 다른 방법을 문의했지만 직접방문 외에는 방법이 없었다고. 김 씨는 “11시부터 시작인 줄 모르고 10시에 방문하는 바람에 AS센터 옆 카페직원을 통해 전화로 상황을 ...
- 조윤주 기자 2019-07-01
![[소비자민원평가-패스트푸드] 햄버거 이물질 문제 다발...매출 1위 롯데리아, 민원발생 적어](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201906/532048_179623_3302_150.jpg)
- [소비자민원평가-패스트푸드] 햄버거 이물질 문제 다발...매출 1위 롯데리아, 민원발생 적어 새창
- 올해로 2회를 맞은 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유률, 민원처리율 등의 3개 항목별로 평가를 진행했다. 가전, 통신, 자동차 등 총 26개 업종 160개 기업을 대상으로 2018년 한 해 동안 소비자고발센터에 접수된 소비자 민원을 분석해 기업별 민원 상황과 업종 및 업체별 민원 유형의 특징을 짚어봤다.[편집자 주] 패스트푸드점을 이용한 소비자의 절반 이상은 품질과 이물질 문제에 이의를 제기했다. 지난 한해 소비자고발센터에는 맥도날드, 맘스터치, 롯데리아, KFC, 버거킹 등 5개 패스트푸드 전문...
- 조윤주 기자 2019-06-20
![[소비자민원평가-커피점] 품질·서비스 불만 많아...스타벅스 민원 최다](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201906/532004_179630_4324_150.jpg)
- [소비자민원평가-커피점] 품질·서비스 불만 많아...스타벅스 민원 최다 새창
- 올해로 2회를 맞은 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유률, 민원처리율 등의 3개 항목별로 평가를 진행했다. 가전, 통신, 자동차 등 총 26개 업종 160개 기업을 대상으로 2018년 한 해 동안 소비자고발센터에 접수된 소비자 민원을 분석해 기업별 민원 상황과 업종 및 업체별 민원 유형의 특징을 짚어봤다.[편집자 주] 커피전문점을 이용하는 많은 소비자들이 품질과 서비스 개선이 필요하다는 지적을 쏟아냈다. 지난 한해 소비자고발센터에 제기된 주요 커피전문점 브랜드 스타벅스, 엔제리너스, 투썸플레이스, ...
- 조윤주 기자 2019-06-19
![[소비자민원평가-치킨] '배달' 불만 집중...교촌 민원관리 우수](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201906/531995_179550_5326_150.jpg)
- [소비자민원평가-치킨] '배달' 불만 집중...교촌 민원관리 우수 새창
- 올해로 2회를 맞은 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유률, 민원처리율 등의 3개 항목별로 평가를 진행했다. 가전, 통신, 자동차 등 총 26개 업종 160개 기업을 대상으로 2018년 한 해 동안 소비자고발센터에 접수된 소비자 민원을 분석해 기업별 민원 상황과 업종 및 업체별 민원 유형의 특징을 짚어봤다.[편집자 주] 햄버거, 피자, 치킨, 커피 등 다양한 외식업 브랜드 중 소비자들은 치킨 프랜차이즈 제품에 대한 불만이 컸다. 특히 업종 특성상 배달이 주력이다 보니 배달비나 배달원의 불친절 등에 대...
- 조윤주 기자 2019-06-14
- 음료업계, 친환경 포장재에 에코라벨 적용까지 확대...환경 살리기 앞장 새창
- 지난해부터 일회용품 사용을 줄이고 포장재를 친환경 소재로 변경하는 등 전 업계에서 지구 환경 보존에 동참하고 있다. 음료업계도 6월 5일 세계환경의 날을 맞아 다양한 친환경 정책을 내놓으며 환경 살리기에 앞장서고 있다. ㈜스타벅스커피 코리아(대표 송호섭)는 5일 재활용이 가능한 종이 재질의 스타벅스 카드를 출시했다. 흰색 배경에 스타벅스 사이렌 로고가 강조된 디자인의 ‘스타벅스 화이트 컵 카드’다. 스타벅스는 푸드 상품에도 친환경 포장재 적용을 확대해 나가고 있다. 2018년 10월부터 ‘프리미엄 바나나’ 상품 포장재를 100...
- 조윤주 기자 2019-06-05
- 편의점 도시락, 나트륨 범벅?...평균 함량 1237mg 일일 권장량의 62% 새창
- 간편하게 한 끼 식사로 즐길 수 있는 편의점 도시락의 나트륨 함량이 높아 섭취 시 주의가 필요하다. 식품의약품안전처(처장 이의경)는 3일 시중에서 판매하는 도시락의 1회 제공량 당 나트륨 함량이 평균 1237mg으로 세계보건기구(WHO)의 권장섭취량(2,000mg)의 62% 수준이라고 밝혔다. 조사 대상은 CU, GS25, 세븐일레븐, 미니스톱, 이마트24 등 전국 체인망을 가진 편의점 5개 업체와 도시락 전문점(3개 업체)에서 판매하는 도시락 63개 제품(편의점 51개, 도시락 전문점 12개)이다. 식약처에 따르면 나트륨 함...
- 조윤주 기자 2019-06-03
- 다이어트 음료라고? 미에로화이바에 각설탕 8개 녹아 있어 새창
- 식이섬유 음료 대표격인 미에로화이바의 당함량이 프랜차이즈 카페 음료와 맞먹을 정도로 높아 주의가 요구된다. 미에로화이바 310ml 페트 제품에는 각설탕 9개 분량의 당류가 녹아 있다. 여름을 앞두고 다이어트에 대한 관심이 높아지면서 식이섬유 음료가 주목받고 있지만 당함량이 높아 과용 시 몸에 부담이 될 수 있다는 지적이다. 업계에 따르면 시중에 판매되고 있는 식이섬유 음료는 현대약품 미에로화이바와 코카콜라 ‘태양의 신체건강W’가 대표적이다. 하지만 두 제품의 영양정보는 크게 다르다. 태양의 신체건강 W는 메이로화이바에 비해 식...
- 유성용 기자 2019-05-30
![[소비자민원평가-식음료] 이물·변질 민원 63.7% 압도적...롯데푸드 서울우유 선방](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201905/531713_179114_0513_150.jpg)
- [소비자민원평가-식음료] 이물·변질 민원 63.7% 압도적...롯데푸드 서울우유 선방 새창
- 올해로 2회를 맞은 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유률, 민원처리율 등의 3개 항목별로 평가를 진행했다. 가전, 통신, 자동차 등 총 26개 업종 160개 기업을 대상으로 2018년 한 해 동안 소비자고발센터에 접수된 소비자 민원을 분석해 기업별 민원 상황과 업종 및 업체별 민원 유형의 특징을 짚어봤다.[편집자 주]] 식음료에 대한 소비자 민원은 지난해에 이어 올해도 이물질과 변질에 집중됐다. 포장재 개선 및 제품 관리에 대한 기업들의 숙제가 여전히 해결되지 않은 셈이다. 특히 올해는 오뚜기 라면...
- 조윤주 기자 2019-05-29
- 캔 햄, 냉동식품에 곰팡이..오락가락 날씨에 식품 변질 '적신호' 새창
- 이른 더위가 시작되는가 싶더니 기온이 뚝 떨어지는 등 일교차가 커지면서 식품 변질 피해가 잇따르고 있다. 5월은 연중 식중독 발생이 집중되는 달이기도 해 음식 구매나 섭취 시 주의가 필요하다. 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에는 5월 한 달간 가공식품이 변질됐다는 소비자 민원이 총 12건 접수됐다. 전달에 7건에 비해 71.4% 증가했다. 가공식품의 경우 신선식품에 비해 변질 가능성이 낮다고 생각하지만 캔햄, 소시지, 즉석밥, 빵, 면류, 냉동식품 할 것 없이 포장방법이나 보관방식과 관계 없이 변질 사고가 발생하고 ...
- 조윤주 기자 2019-05-28
- 롯데주류, 6월부터 가격 올린다...소주 6.5%·클라우드 9% 인상 새창
- 오비맥주와 하이트진로에 이어 롯데주류도 가격 인상 대열에 합류했다. 롯데주류는 오는 6월부터 ‘처음처럼’, ‘클라우드’, ‘청하’의 출고가를 인상한다고 밝혔다. 평균 인상률은 소주 6.5%, ‘클라우드’ 9%다. ‘처음처럼’ 출고가는 1006.5원에서 1079.1으로 73원(7.2%/360ml 병 기준) 오른다. 맥주 ‘클라우드’는 1250.0원에서 1383.0원으로 133원(10.6%/500ml 병 기준) 인상한다. ‘클라우드’의 가격 인상은 2014년 제품 출시 이후 처음이다. '청하'는 지난 2012년 이후 7년만에 출고...
- 조윤주 기자 2019-05-23
![[소비자민원평가대상-외식업] 롯데리아, 5차례 안전검사로 위생관리 '만전'](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201905/531615_178912_5643_150.jpg)
- [소비자민원평가대상-외식업] 롯데리아, 5차례 안전검사로 위생관리 '만전' 새창
- 소비자가 만드는 신문이 '소비자민원평가대상' 시상제도를 마련하고 소비자민원처리가 우수하고 소비자 보호 및 피해예방에 만전을 기하는 15개 기업들을 선정했다. 소비자문제연구소인 컨슈머리서치가 2018년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수된 총 10만여 건의 소비자 민원을 통계분석과 전화조사를 통해 분석한 결과다. 최우수 점수를 받은 이들 15개 기업은 총민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등의 3개 항목에서 최고점을 받았다. 부문별 대상을 받은 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소개...
- 조윤주 기자 2019-05-23
![[식약처 열린포럼] 당·나트륨 저감 국민 공감 높아...소비 확대 방안 마련 필요](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201905/531674_178965_4611_150.jpg)
- [식약처 열린포럼] 당·나트륨 저감 국민 공감 높아...소비 확대 방안 마련 필요 새창
- 나트륨과 당류를 저감한 제품의 소비를 확대하는 방안에 대한 논의의 자리가 마련됐다. 식품의약품안전처는 22일 정부서울청사 별관에서 ‘나트륨‧당류 저감 제품 소비 확대 방안'을 주제로 한 ‘식품‧의약품 안전 열린포럼’을 열었다. 이날 포럼에서는 식약처 식생활영양안전정책과 이수두 과장의 ‘가공식품의 나트륨‧당류 저감화 전략 및 추진현황’에 대한 주제발표를 시작으로 롯데중앙연구소 조혁준 상무의 ‘음료의 당류 저감화 현황 및 마케팅 사례’와 충북대학교 소비자학과 유현정 교수의 ‘나트륨‧당류 저감 제품의 소비 확대 전략’ 주제발표로 이...
- 조윤주 기자 2019-05-22
- 배달앱, 광고와 다른 할인 이벤트로 소비자 골탕...뒤늦게 설명 수정 새창
- 배달앱에서 다양한 가격 할인 이벤트를 내세워 소비자들을 유혹하고 있지만, 실제 행사 내용이 광고와 달라 빈축을 사고 있다. 서울시 이문동에 사는 김 모(여)씨는 배달앱 '요기요'에서 광고 중인 유명 제과점의 ‘먹빵박스’ 상품의 가격 할인 내용이 잘못 기재돼 있었다고 지적했다. 먹빵박스의 상품 설명에는 '1만4000원 이상의 다양한 빵을 랜덤으로 구성해 1만2000원의 할인된 가격으로 판매한다'고 돼 있다. 2000원 할인은 결제시 이뤄진다는 안내도 덧붙여 있다. 요기요에서는 '카페/디저트' 제품을 구매할 때 쓸 수 있는 500...
- 조윤주 기자 2019-05-22
![[소비자민원평가대상-식음료] 대상㈜, 영업현장서부터 고객 최우선주의](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201905/531591_178835_3801_150.jpg)
- [소비자민원평가대상-식음료] 대상㈜, 영업현장서부터 고객 최우선주의 새창
- 소비자가 만드는 신문이 '소비자민원평가대상' 시상제도를 마련하고 소비자민원처리가 우수하고 소비자 보호 및 피해예방에 만전을 기하는 15개 기업들을 선정했다. 소비자문제연구소인 컨슈머리서치가 2018년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수된 총 10만여 건의 소비자 민원을 통계분석과 전화조사를 통해 분석한 결과다. 최우수 점수를 받은 이들 15개 기업은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등의 3개 항목에서 최고점을 받았다. 부문별 대상을 받은 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소...
- 조윤주 기자 2019-05-22
- 아로나민 비타민 브랜드 절대 지존...삐콤씨는 뒷걸음질 새창
- 제약 업계 비타민 브랜드 중 매출이 가장 높은 것은 일동제약(대표 윤웅섭) 아로나민으로 나타났다. 아로나민의 지난해 매출 규모는 800억 원에 육박하며 2위 브랜드보다 3배 컸다. 소비자가 만드는 신문이 제약 업계를 대표하는 비타민 브랜드 8종의 2018년 매출을 조사한 결과 1542억 원으로 전년에 비해 4.6% 증가한 것으로 나타났다. 육체피로, 체력저하, 신경통, 근육통, 관절통 등에 효과가 있는 비타민B군(푸르설티아민, 벤포티아민)을 중심으로 비타민 영양제에 대한 인기가 높아지고 있기 때문으로 풀이된다. 매출 규모는 일...
- 유성용 기자 2019-05-13
