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주민번호 수집 금지 공염불...금융권 가이드라인 없어 모두 제각각
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주민번호 수집 금지 공염불...금융권 가이드라인 없어 모두 제각각
  • 윤주애 기자 tree@csnews.co.kr
  • 승인 2014.09.18 08:38
  • 댓글 0
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직장인 김 모(남)씨는 최근 은행에서 통장과 카드 비밀번호를 변경하다 이상한 점을 발견했다.

두 달 전 같은 은행 다른 지점에서는 주민등록번호 앞자리만 요구했는데, 이번에는 전체 12자리를 기입하도록 돼 있었다. 또 다른 은행에서는 주민등록번호 앞자리만 서류에 적어 냈다.

김 씨는 "주민번호와 비밀번호 등이 유출돼서 비밀번호를 바꾸러 갔을 때는 일부 정보만 요구하더니 얼마 전에는 전체 번호를 요구해 이상하다고 생각했지만 대수롭지 않게 넘겼었다"며 "다른 은행 2곳을 더 가보니 같은 업무인데도 은행이나 점포마다 주민번호 수집이 제각각이었다"고 지적했다.

김 씨는 또 "은행 창구에선 처음부터 주민등록증이나 신분증을 확인했음에도 서면상으로 주민번호를 적어야 거래할 수 있다는게 납득되지 않는다"고 덧붙였다.

올해 초 개인정보 유출 사태 이후 KB국민은행, 하나은행(행장 김종준), 신한은행(행장 서진원), 우리은행(행장 이순우) 등 대형 은행들은 최초 거래시 주민등록번호를 수집하고 이후에는 다른 방법으로 본인인증을 한다고 밝혔지만 여전히 '주민번호'에 매달려 있는 곳이 많아 소비자들의 불편을 크게 하고 있다.


통장과 카드 비밀번호 변경이라는 동일한 업무에도 주민등록번호 전체를 요구하는 은행 점포들이 부지기수인 것.

주민등록번호 수집 금지 한 달 동안 금융권은 큰 혼란을 겪었다.각 업권별로 주민등록번호 수집 가이드라인이 정해지지 않았기 때문. 


은행권 관계자는 "최초 거래시 주민등록번호를 수집하고 이후에는 전화번호나 집주소 등 다른 방법으로 본인인증을 하도록 내부방침을 정했지만 일선에서 고객대응이 미흡한 것 같다"고 말했다.


금융당국이 연말께나 가이드라인을 제시할 방침이어서 당분간 혼란은 불가피할 전망이다.

금융위원회 관계자는 "안전행정부가 갑작스럽게 주민등록번호 수집을 금지하도록 제도를 개선하면서 공백이 생겼다"며 "오는 12월까지 업계 의견을 반영해 가이드라인을 제시할 방침"이라고 말했다.

[소비자가만드는신문=윤주애 기자]


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