삼성전자는 '갤럭시 노트7'의 판매 재개일을 기존 28일에서 사흘 미뤄 최종 10월1일로 확정했다. 리콜 대상 고객들의 불편을 최소화하고 리콜을 신속히 마무리하기 위해 일반판매 시작 일정을 늦춘 것이라는 설명이다.

예약 고객 중 아직까지 제품을 수령하지 못한 고객들에 대한 판매도 기존 26일에서 28일로 이틀 미뤘다.

갤럭시 노트7의 국내 제품 교환은 지난 19일부터 시작됐으며 24일까지 전체의 50% 수준인 약 20만명의 소비자가 리콜을 진행했다.

다만 싱가포르에서 16일 단 하루 만에, 미국에서 21~22일 이틀 만에 리콜 비율이 50％를 넘은 것과 비교하면 국내는 다소 더딘 편으로 볼 수 있다고 사측은 설명했다.

사측은 국내 약 20만명의 소비자가 아직까지 교환을 받지 못한 상황에서 28일 일반판매가 다시 시작될 경우 리콜율이 급속하게 떨어질 것으로 예상했다.

특히 10월1일부터 제품 교환은 전국 약 2만개의 이동통신사 매장이 아닌 160여개 삼성서비스센터 내 디지털프라자로 축소 운영된다.

이에 삼성전자는 리콜 대상 고객들의 불편을 최소화하기 위해 불가피하게 일반판매 일정을 3일 뒤로 미루게 됐다고 한다.

삼성전자는 일반판매 이전에 구형 제품의 리콜이 신속히 마무리되도록 최선을 다할 예정임을 밝혔다.

삼성전자 측은 “구형 갤럭시 노트7을 사용하는 고객들께는 구입하신 전국 이동통신사 대리점과 삼성디지털프라자 등을 방문해 안전한 배터리가 장착된 새로운 제품으로 교환하기를 권장한다”며 “갤럭시 노트7 판매 재개일 관련 혼선을 드려 죄송하게 생각하며, 이번 사태가 빠르게 수습되기 위해 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

[소비자가만드는신문=김국헌 기자]