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렌탈 정수기 '철거비' '이전설치비' '분리비' 아시나요?

사전 안내 부실...업체마다 비용도 제각각

조윤주 기자 heyatti@csnews.co.kr 2017년 01월 10일 화요일 +더보기

인천 남동구 구월동에 사는 유 모(여)씨는 작년 7월 말 이사 때문에 정수기를 철거하려다 2만5천 원의 비용을 내야 한다는 말을 듣고 깜짝 놀랐다. 4년 전 정수기를 설치하며 계약서를 받았지만 그런 설명은 듣지 못했기 때문. 유 씨는 “계약서 내용을 살피지 못한 나의 잘못도 있지만 철거비까지 요구하는 건 과하다”라고 지적했다.

렌탈 제품 철거를 원할 경우 ‘철거비’가 별도로 청구될 수 있어 주의가 필요하다. 계약 당시에는 제대로 설명되지 않다 보니 한참 사용하다 뒤늦게 철거하면서 이를 알고 놀란 소비자들의 민원이 왕왕 발생하고 있다.

업체들은 계약서에도 관련 내용을 고지하고 있다는 입장이지만 모든 계약 내용을 세세하게 살피지 않는 경우가 많다보니 뒤늦게 분쟁이 빚어지는 상황이다.

코웨이, 청호나이스, SK매직(구 동양매직), 쿠쿠전자 등 각 업체별로  철거비 청구 여부나 비용도 각기 다르다.

정수기.jpg
코웨이와 청호나이스는 약정 기간에 상관없이 철거비용은 따로 청구하지 않는다.

SK매직은 약정 기간 내에는 2만 원의 철거비를 청구했으나 약정이 끝난 건에 대해서는 받지 않는다.

쿠쿠전자는 약정 기간 내 철거 시 제품에 따라 비용이 다르다. 약정 기간 3년 이후 철거 시에는 2만 원이 청구된다.

업체들은 정수기 철거시 기사가 이동 및 방문하는 데 따른 '출장비'라고 밝혔다.

이전 설치비도 각기 달랐다.

코웨이는 정수기 이전 설치 시 데스크탑 정수기는 2만 원, 스탠드형 정수기는 2만5천 원을 기준으로 한다. 분리 작업 비용이 1만 원 별도 부과된다. 다만 고객의 계약 내용에 따라  이전설치비가 할인되기도 한다.

청호나이스는 유지보수계약까지는 이전 설치 시 스탠드형은 2만 원, 카운트탑형의 작은 정수기는 1만5천 원을 책정하고 있다. 계약 기간이 종료된 이후에는 3만 원을 내야 한다. 이 역시 분리까지 원하면 1만 원을 추가로 내야 한다.

SK매직은 이전 설치 시 2만 원을, 쿠쿠전자는 2만5천 원의 비용이 든다. 분리도 원할 경우 SK매직은 1만 원, 쿠쿠전자는 1만5천 원을 추가로 지불하면 된다.

[소비자가만드는신문=조윤주 기자]

<저작권자 ⓒ 소비자가만드는신문 (http://www.consumernews.co.kr) 무단전재 및 재배포 금지>
8개의 의견이 있습니다.
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망해버려라 2017-10-11 14:36:36    
전이번해2월에 해지문의했더니 8월까지 3년 약정이라고 도중에 해지하면 위약금 나온다해서 이때까지 기다리다가 해지하려니 의무기간 3년은 써서 위약금은 없는데 철거비 2만원이 잇다고 하네요..안그래도 열받아 죽겠는데...2만원소리에 2월에 해지문의할때는 아무소리안하더니 철거비뭐냐하니..약관에 똑똑이 있다고 하네요..상담원도 싸우자는 식으로 완전 배짱에 아~~열불나서 드러워서 해지합니다.2만원 쳐먹고 쫄닥망해버려라!!!다신 쿠쿠 이용안합니다.쓰레기 쿠쿠 소비자 우롱하는 이런곳은 진짜 망해버려야합니다!!!!1
175.***.***.68
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쿠쿠개세들아 2017-09-22 12:42:30    
쿠쿠정수기 쫄땅 망해라 렌탈제품을 철거하는데도 비용청구를 하는것은 말도 안된다 국민들을 우롱하는 처사다 쿠쿠정수기 아니 쿠쿠회장 사장이하 관련자 모두들 국민들 등처먹고 사는 불나방 이나야 개세들아 매우매우 화가 난다 개세들아.......
121.***.***.24
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ㅋㅋ망해라 2017-04-21 13:47:18    
쿠쿠를 3년6개월 사용하다가 다른 정수기를 설치하기 위해서 해지하겠다고 연락하니 고객센터에서 첨으로 철거비를 말을 합니다. 중간 중간 코디분에게 말도 했었고 심지어 중간에 위약금 주겠다면서 해지하고 다른 제품으로 교체하라고 할때도 철거비 말은 없었는데 마른 하늘의 날 벼락도 아니고 이게 뭐하자는 말인지? 위에 표를 보니 쿠쿠만 받는다는 철거비 정말 어이없네요. 심지어는 계약서에 있다 니 알아서 해라는 투의 상담원 말도 화가 나는데...지나가는 거지한테 주면 몰라도 쿠쿠한테는 주기 싫으네요.
1.***.***.221
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묘령 2017-05-15 15:25:14    
저도 쿠쿠. 이전 설치비도 2만원씩 4만원이나 받아먹더니. 3년 의무기간 끝나서 해지 할랬더니 철거비가 있답니다. 2만원이나요. ㅎㅎㅎ 고객을 봉으로 알고있네요. 지들이 회수 해가야 함에도 말입니다.그래서 저는 지점에직접 갖다 줄려구요. 이것도 귽더 쿠쿠 아무데나 갖다주면 되는게 아니라 지정 지점에 갖다 주면 철거비 안받는다네요.다신 쿠쿠 안씁니다.
223.***.***.15
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너무합니다 2017-04-19 16:42:38    
sk 정수기1대 비데2대 이사할때는 이삿짐에서 때고 해서 설치만해주는 비용이 정수기 20000원 비데 34000*2=68000 총비용이 88000원이랍니다..
이사해서 연결하는것도 지역에따라 기사사정에따라 자기들이 올수있는 시간에 온다하니 너무 열불이나서 소리치니
상담원아가씨가 서비스 직원 섭외해서 이사하는날 오기로 하였습니다..
어느나라 서비스 정신인지...기가찹니다
49.***.***.48
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그지근성 2017-03-16 09:55:00    
도대체 멀서비스 하는건데....팔아먹는 것에만 혈안이돼 있고
랜탈료 받고 있으면 이전 설치도 해줘야는거 아닌가...그게 서비스란다
220.***.***.19
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그지 2017-09-02 19:32:10    
그게 그지근성이라는거다
112.***.***.95
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쿠정수기고발합니다 2017-09-07 14:39:16    
계약기간 의무기간 따지면서 철거비를 내라네요
설치할때는 한번도 듣지못한 말인데
참 웃기는 짖이죠
철거비받는 정수기 쿠쿠
참 대단하십니다
119.***.***.31
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