소셜커머스에서 상품을 추가로 주는 것처럼 표시해놓고 ‘낚시성’ 판매를 하고 있다는 지적이 제기됐다. 1+1, 3+1 등 여러 개를 한번에 판매하는 것처럼 표기돼 있지만 실제로는 개당 가격이었던 것.

업체 측은 오해의 소지가 있는 것 같다고 인정하며 보상안 등을 논의하겠다고 밝혔다.

경기도 산본시에 사는 김 모(여)씨는 올해 초 소셜커머스 위메프에서 ‘산과들에 볶음아마씨’를 구입했다. 모바일이나 온라인몰, 제품 상세페이지 모두 “500g, 3+1, 3111원”이라고 쓰여있어 500g짜리 제품 4개에 3천 원꼴이라고 생각했다고.

실제로 제품명에 ‘3개사면 1개 더, 볶음 아마씨 500g’ 3천111원이라고 쓰여있었고, 제품수량을 체크하는 곳에도 ‘(3+1)볶음 브라운아마씨 3천111원’이라고 명시하고 있었다. 상세설명페이지도 마찬가지였다.

하지만 제품이 막상 배송됐을 때 황당했다. 박스 안에 500g 제품이 달랑 1개 들어있었기 때문. 

알고 보니 1개당 3천111원의 가격으로 3개를 사면 1개 추가되는 구성이었다.

화가 난 김 씨가 환불하려고 했지만 소비자의 단순 변심으로 인한 반품비용이  ‘개당 5천 원’에 달했다.

김 씨는 “제품을 판매할 때는 3+1개에 3천 원인 것처럼 해놓고 반품비는 ‘개당 5천 원’이라고 제대로 표기하고 있더라”라며 “구매후기에 나처럼 속아서 구매한 사람이 한둘이 아니었다”고 항의했다.

이에 대해 위메프 관계자는 “제품명, 상세설명페이지에 ‘3+1’이라는 문구가 있어 오해의 소지가 있는 것으로 보인다”며 “내부적으로 논의해 보상 등을 진행하고 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 노력하겠다”고 밝혔다.

[소비자가만드는신문 = 문지혜 기자]