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티몬·11번가 등 온라인유통사 '신선식품' 짭짤...3,40대 여성고객 유입효과 '好好'
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티몬·11번가 등 온라인유통사 '신선식품' 짭짤...3,40대 여성고객 유입효과 '好好'
  • 조지윤 기자 jujunn@csnews.co.kr
  • 승인 2017.03.10 08:54
  • 댓글 1
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소셜커머스 등 온라인 및 모바일을 중심으로 한 유통업계가 최근 ‘신선식품’ 판매로 소기의 성과를 내고 있다.

신선식품은 온라인 쇼핑에서 큰손인 30대~40대 여성을 유입시키는 미끼상품으로 효자노릇을 톡톡히 하고 있다는 평가다.

소셜커머스업체인 티몬에 따르면 신선식품을 직매입해 판매하는 ‘티몬프레시’ 서비스 도입 후 슈퍼마트(티몬의 생필품 직매입 판매 채널) 매출이 크게 늘었다.

티몬프레시 서비스를 시작한 첫 주(1월24~30일) 대비 3월 첫 주(3월1~7일) 슈퍼마트 전체 매출은 240% 증가했고 구매자 수도 3배 가까이 늘었다는 분석이다.

게다가 신선식품 구매자는 슈퍼마트 상품(생필품, 식품, 육아용품 등) 교차구매율이 89%에 달했다고.

지난 1월, 티몬은 슈퍼마트 내에 전문MD들이 엄선한 과일, 채소, 축산, 수산물 등 고품질의 신선식품을 저렴한 가격에 제공한다는 취지로 티몬프레시를 오픈했다. 티몬은 앞으로 신선식품을 비롯한 냉장·냉동식품군을 1천여 종으로 확대시킨다는 계획이다.

위메프 역시 신선식품에 집중한 효과를 톡톡히 보고 있다.

위메프는 지난해 11월 신선식품 직배송 서비스 ‘신선생’을 오픈한 바 있다. 이후 오픈한지 9주 만에 신선식품 판매수량이 3천여 개에서 2만2천여 개로 5배 이상 성장한 570%의 성장률을 보였다. 판매건수도 1천300여 건에서 7천300여 건으로 450% 대폭 성장했다.

같은 기간 신선식품을 비롯한 쌀, 생수, 간편요리 상품 등 신선생 서비스가 취급하는 품목의 전체 거래액은 277%, 판매수량은 428%, 판매건수는 374% 각각 성장하기도 했다고.

위메프는 현재 경기도 광주시에 물류센터를 운영, 660평 규모의 냉장시설을 마련하고 신선식품 강화를 취지로 신선생 서비스를 실시하고 있다. 올해 역시 신선생을 통해 신선식품 관련 내실을 다진다는 전략이다.

오픈마켓 11번가도 신선식품 경쟁력 강화를 위한 노력을 보이고 있다.

지난해 12월 11번가를 운영하는 SK플래닛은 친환경 프리미엄 식품 온라인 판매 기업인 ‘헬로네이처’를 인수한다고 밝혔다.

헬로네이처는 생산자와 소비자를 연결해 온라인 및 모바일에서 신선식품 주문 시 24시간 내 수도권 지역에 배송해주는 서비스다. SK플래닛은 11번가와 헬로네이처를 연계해 신선식품 카테고리 전문성 및 경쟁력을 강화한다는 전략이다.

옥션은 생산자 실명제를 도입한 신선식품 브랜드 ‘파머스토리’를 운영 중이다.

파머스토리는 국내산 농·수·축산물 및 전통식품을 대상으로 옥션의 식품 담당 매니저와 식품 유통 전문가가 직접 산지를 방문해 품질을 확인하고 선정한다. 생산자 실명제를 통해 신뢰도를 높이고 까다로운 상품 선정으로 고객충성을 높인다는 전략인 것.

사측에 따르면 파머스토리는 지난 2014년 하반기 출시 이후 가파른 성장세를 보였고, 지난해 실적을 따져보면 판매량은 전년 대비 53%, 매출은 42% 증가했다. 출시 초기인 2014년 하반기와 지난해 하반기를 비교하면 매출이 521% 이상 늘었다는 분석이다.

업계 관계자는 “우유, 계란 등 신선식품은 생필품과 마찬가지로 소진되면 계속해서 구입해야 하는 품목”이라며 “공산품보다 이용주기가 짧기 때문에 신선식품을 강화하면 소비자들이 더 자주 반복적으로 해당 업체를 이용할 것이라는 판단에서 업체들이 집중하고 있는 것”이라고 설명했다.

[소비자가만드는신문=조지윤 기자]


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초우량 2017-03-10 15:04:54
티몬에서 하는 이벤트 같은 경우, 반드시 캡쳐 및 고객센터 직원과 통화하여 녹음 확인까지 해야 합니다. 저는 고객센터 직원 실수로 적립금 20만점 날라갔는데, 고객센터 직원의 실수라며 5만점만 보상하겠다고 합니다. 손해는 20만점을 보았는데 고객센터에서 할 수 있는 최대치가 5만점이라네요.
일반 고객은 그냥 15만원 손해봐도 대처할 방법도 없네요.
고객을 무시하는 티몬은 철저하게 무시해야 합니다. 가뜩이나 티몬 불매운동 벌이고 있는데 불매운동 하는데는 다 이유가 있네요.