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[카드뉴스] 카카오드라이버, 분쟁 해결은 소비자가 직접?
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[카드뉴스] 카카오드라이버, 분쟁 해결은 소비자가 직접?
  • 뉴스관리자 csnews@csnews.co.kr
  • 승인 2017.03.27 08:25
  • 댓글 2
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#1. 카카오드라이버, 분쟁 해결은 소비자가 직접?

#2. 스마트폰으로 편리하게 대리운전 이용할 수 있는 카카오드라이버.
     전화로 어렵게 위치 설명할 필요 없고, 실시간으로 빠르게 대리기사와 연결해 줘 인기.

#3. 스마트한 서비스에 대한 감탄도 잠시...사고나 서비스 불만으로 인한 분쟁 시 적극적인 중재가 이루어지지 않는 문제점 드러나.
    “카카오드라이버 이름 믿고 사용했는데…” 중재 불만 소비자 민원 속출

#4. - "대리기사가 사고 내고 발뺌해서 결국 경찰서에 신고했어요"...대구 권 모(남)씨

     - "대리기사가 말다툼 후 주차도 안 해주고 그냥 갔어요"...김포 안 모(여)씨

     지속적인 분쟁에도 카카오드라이버는 뒷짐만.

#5. 소비자들 피해 보상 받기 어려워 발동동. 결국 소비자가 직접 피해 해결 나서야
     "수수료는 받으면서 서비스 관리는 시큰둥“.. 관리 소홀 지적 목소리 높아

#6. 카카오드라이버 관계자 “전용 어플 통해 대리기사 평가 관리…부정적 평가 누적되면 자격 박탈”
     대리기사 ‘평가’가 패널티의 전부!! 억울한 소비자는 어쩌라고?


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이상언 2017-09-02 02:29:07
저도 오늘 더러운 꼴 당했네요.
근데 카카오 고객센터에서는 기사가 맘대로 뜯어놓은 햇빛가리개를.. 가시한테 원래대로 해 놓으라고 요청해 보고 기사가 안한다고 하면 어쩔수 없다고 하네요
다시는 카카오드라이버 이용 안할라 합니다. 이럴줄 알았으면 자동결제 등롞도 안했겠지요!!!!

비밀이다 2017-06-09 05:50:31
부정적 평가가 뭔지도 알려주지 않으니, 대리기사들이 무엇을 조심해야 하는지도 모르는 희안한 카카오 대리의 평가 방법. 소비자가 어떤 부분이 불만이 있었는지 알려주고, 그에 대한 패널티를 알려주면 개선 될텐데.
아마도 카카오에서 관리하기 귀찮으니, 어디 대리 회사에서 일하던 놈 하나 실무자로 데려다 놓은 삘이 펄펄 나더만.