분유에서 스티로폼 이물이 나왔다며 소비자가 분개했다. 하지만 업체 측은 공정상 스티로폼이 나올 수 없다며 반박했다.

경기도 오산시에 사는 조 모(여)씨는 지난 4월 초 아이에게 먹일 분유를 타다가 이상한 것을 발견했다. 3월30일 대형마트에서 구입한 분유를 바로 뜯어 먹이기 시작했는데 이틀 뒤인 4월1일 토요일 아침 정체 모를 이물을 발견한 것.

처음에는 분유가 덜 풀어져서 그런가 생각했지만 아이에게 몇 입 먹였는데 아무리 시간이 지나도 녹지 않았다고.

혹시 몰라 꺼내서 보니 동그랗고 하얗게 생겨 압착 스티로폼처럼 보였다. 또한 젖병 벽면을 따라 하얀 가루처럼 보이는 이물이 달라붙어있었다.

마치 냉동식품이나 냉장식품을 포장하는데 사용하는 스티로폼 조각처럼 보였는데, 조 씨네 집에는 이런 포장재를 전혀 사용하고 있지 않았다. 또한 소독하고 말려둔 젖병을 사용했고, 물 역시 생수를 사다가 끓여서 사용하는 터라 분유에서 이물이 나온 것이 맞다고 확신했다.

깜짝 놀란 조 씨는 고객센터에 전화했지만 주말이라 연락조차 되지 않았다고. 결국 월요일까지 기다려야 했고, 회수 후 한참을 기다려서야 스티로폼이 맞다는 사실을 알게 됐다.

하지만 업체 측은 스티로폼이 맞지만 공정 상 나올 수 없는 일이라고 선을 그을 뿐이었다.

조 씨는 “이물이 섞인 분유를 먹은 날 아이가 아파 병원까지 다녀왔는데 아무 이상이 없다고 해서 가슴을 쓸어내렸다”며 “어떤 기업에서 이물 나온 게 맞다고 인정하겠냐마는 아이가 먹는 분유라면 더욱 신경써서 만들어야 하는 게 아니냐”고 분개했다.

이에 대해 업체 측은 “외부 전문기관에 확인한 결과 4mm 길이의 완충재로 사용되는 스티로폼 조각이 맞지만 분유 잔량 등에서는 이 같은 성분이 없는 것으로 확인됐다”며 “공정상 이물이 혼입이 될 가능성이 전혀 없기 때문에 제조상의 문제는 아닌 것으로 파악했다”고 말했다.

[소비자가만드는신문 = 문지혜 기자]