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[지식카페] 백화점 산 전자제품 제조사 도산...AS 책임은?

뉴스관리자 csnews@csnews.co.kr 2017년 07월 17일 월요일 +더보기

[Q] 8개월 전 한 백화점에서 중소기업 전기포트를 구입했습니다. 사용 중 하자가 발생해 제조사에 전화했으나 연락이 닿지 않았습니다. 그래서 백화점에 문의했더니 제조사가 도산해 더 이상 제품이 들어오지도 않는다며 A/S도 해줄 수 없다고 합니다. 판매한 백화점은 책임이 없는 건가요?

[지식] A/S 책임은 제조사는 물론 판매자에게도 있다. 소비자피해에 대한 보상은 제조업자는 물론 수입업자, 판매업자 및 용역을 제공한 자 모두가 책임을 지도록 규정돼 있으므로 판매업자인 백화점도 소비자 요청 시 적절한 조치를 취해야 한다. 제조사가 도산해 부품 수급이 어렵거나 수리가 불가능하다면 보증기간 이내에는 구입가격을 환불 받을 수 있다.(자료출처-한국소비자원)


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