르노삼성은 지난해 9월부터 QM6 모델 단독으로 온라인 구매청약이 가능한 e-커머스 서비스를 자동차 업계 최초로 도입한 바 있다.
향후 구매 희망 고객은 시간과 장소에 상관없이 르노삼성 홈페이지에서 e-커머스 페이지인 ‘e-쇼룸’을 통해 현재 판매되는 모든 차종의 판매 가격과 차량 트림, 옵션, 컬러, 악세서리, 보증상품 및 탁송비 등 상세한 사항을 알아보고 견적을 산출할 수 있다.
고객은 ‘e-쇼룸’을 통해 견적산출 및 온라인 청약과정에서 카카오톡을 통해 실시간으로 상담을 받을 수 있는 1:1 채팅 상담서비스를 지원받을 수 있다.
르노삼성 영업본부 마케팅 총괄 방실 이사는 “르노삼성 e-쇼룸은 온라인 구매라는 최근 트렌드를 반영해 차량 선택에서 청약까지 보다 손쉽게 할 수 있도록 도입하는 선진 온라인 구매 시스템”이라며 “고객이 PC나 모바일로 언제 어디서나 편리하게 구매 희망차량을 구성해 보고 온라인 청약까지 할 수 있도록 한 혁신적인 시스템으로 고객편의와 접근성이 더욱 높아질 것”이라고 말했다.
[소비자가만드는신문=박관훈 기자]
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