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종잇장처럼 코팅 벗겨지는 쿠쿠 전기밥솥..."조심해서 써야지~"

표진수 기자 vywlstn@csnews.co.kr 2018년 03월 16일 금요일 +더보기

전기밥솥의 내구성 문제가 끊임없이 제기되고 있다. 사용기간과 무관하게 내솥 코팅이 벗겨지는 사례가 빈번하게 발생하고 있지만 소모품, 사용자 과실로 유상교체 안내를 받는 게 전부다.

대전시 서구에 거주하는 서 모(여)씨는 "전기밥솥의 내솥 코팅이 이렇게 벗겨지는 것이 왜 이용자 탓인지 납득할 수 없다"고 이의를 제기했다.

서 씨는 쿠쿠전자(대표 구본학)의 전기밥솥을  3년 가량 사용한 뒤 내부 코팅이 마치 종잇장 벗겨지 듯 벗겨지고 녹슨 내부가 드러나는 바람에 사용을 중단해야 했다. 그때까지만 해도 3년이란 시간이 너무 짧지만 어쩔 수 없이 교체를 해야한다고 체념하고 있었다고.

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▲ 코팅이 종잇장처럼 벗겨지고 바닥의 녹슨 부분이 드러난 3년 된 전기밭솥의 내솥.

하지만 친언니가 70만 원에 구매한 쿠쿠전자의 내솥이 1년여만에 코팅이 벗겨지는 걸 지켜본 서 씨는 품질 문제라는 의심이 들었다. 혹시나싶어 검색해보니 내솥의 품질 내구성 문제는 오랜 시간 이어져온 고질적 문제라는 걸 알게 됐다.  

고객센터로 문의하자 "내솥은 원래 영구적인 것이 아니기 때문에 사용환경에 따라 달라질 수 있다"는 답이 돌아왔다.

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▲ 구입 후 1년 된 내솥에 코팅이 벗겨지고 점점 녹이 슬고 있다.

서 씨는 "워낙 전기밥솥 브랜드로 유명한 제품이어서 비싼가격임에도 불구하고 구입했는데 이전에 사용하던 저렴한 전기밥솥만도 못하다"고 불만을 토로했다.

이어 "요즘 코팅재질의 주방용품을 거친 수세미로 쓰는 주부가 있는지 의문"이라며  "이런 저런 기술을 담았다며 가격을 높인 제품이  오히려 더 심각한 문제가 있는 것 같다"고 따졌다.

전기밥솥의 품질보증기간은 1년으로 이 기간 ‘제품 하자’가 발생한 경우 무상으로 교체및 수리를 받을 수 있다. 그러나 업체 측은 내솥 코팅 벗겨짐에대해서는  대부분 소비자의 사용 중 과실를 꼽고 있다. 내솥에 칼과 가위 같은 날카로운 주방용품이 닿거나, 거친 수세미를 사용해 세척하는 등의 부주의한 사용 방법이 원인이 된다는 게 제조사 측 설명이다.

품질보증기간인 1년이 경과하지 않더라고 '소비자 부주의'로 판단될 경우 유상AS를 받거나 새상품으로 교체하는 수밖에 없다.

쿠쿠전자 관계자는 "내솥의 하자 판단은 품질관리팀에서 내솥을 수거해 진단하게 되는데  사용 환경에 따라 원인과 진단결과는 달라질 수 있다"며 "내솥 코팅 벗겨짐의 이유 대부분은 소비자의 사용 중 과실 때문"이라고 말했다.

[소비자가만드는신문 = 표진수 기자]

<저작권자 ⓒ 소비자가만드는신문 (http://www.consumernews.co.kr) 무단전재 및 재배포 금지>
17개의 의견이 있습니다.
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쿠쿠 씨발 2019-02-15 08:14:44    
하... 꼭 저 모델이 그런거 같네... 엑스웰인지 니미럴인지 개같이 비싸게 쳐 팔아놓고 죄다 소비자 과실로 모는 버러지 새끼들... 쿠쿠꺼 일반 밥솝 10년 가까이 쓴 내솥은 쌀씻는건 기본이고 밥그릇 수저 다 떼려넣고 설겆이 그렇게 해도 코팅 1도 안벗겨진다(이렇게 말하니 as센터 앵무새들도 아무말 못함) 그건 어떻게 설명할래? 하 정말 답 없는놈들
39.***.***.42
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아마도 2019-01-22 01:20:07    
나만 그런게 아니네... 쿠쿠 문제가 많군요
222.***.***.157
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옷연 2019-01-14 08:48:28    
우리쿠쿠도 내솥이 벅겨져서 교체하려는 중인데.. 다들 똑같은 말을 하는 것으로봐서 코팅기술에 문제가 있긴한가 보네요...
175.***.***.24
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3년되자 2018-12-12 21:52:22    
저도 똑같아요. 3년 됐는데 벗겨짐이 장난 아닙니다ㅠㅠ 내솥 새로 사자니 억울
124.***.***.35
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아이니 2018-11-03 10:55:42    
삼년이채안됐는데 누룽지일어나듯 벗겨집니다.이거 보상받기위해 소비자들이 어떻게해야하는거 아닌가요?쿠쿠에서는 유상교체하라고만 합니다.
125.***.***.31
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아로나민 2018-09-05 10:15:17    
FHVL1010FG 모델 70만원 가까이 주고 산지 2년 좀 지났는데 내부 코팅이 벗겨졌어요~
하루에 한번 밥하고 내솥만 따로 부드러운 수세미로 씻어 사용하는데 소비자 과실이라고 하네요~
비싼 솥 사면 오래 사용할 줄 알았는데 아닌거 같아요
175.***.***.73
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내가증거다 2018-08-21 10:34:48    
저도 동일증상입니다. 수십만원 주고 고이 모셔놓고 쓰는 밥솥을 5년도 못쓰네요. 쿠쿠 쿠첸 둘다 동일하더라구요. 대기업에서 밥솥좀 만들면 좋겠어요. 이래서 중소기업껀 믿을수가 없음
219.***.***.106
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Stacie 2018-07-27 23:04:35    
저도 3년밖에 안된 밥솥 밥도 설익은밥에 밥이되고나면 안에 코팅이 풍선처럼 부풀어 있어서 이번에 6만원주고 바꿨어요 밥통도 60만원 넘게 준것같은데 상품에 문제가 있는듯합니다
210.***.***.81
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중금속 2018-05-15 12:46:24    
쿠쿠밥솥 내솥 벗겨지는 현상 고질적인 문제인거 알면서도 배짱이더군요, 백화점에서 주걱만 쓰고 수세미도 부드러운것만 사용했는데도 군데군데 벗겨진다고 했더니 내솥은 돈주고 바꾸라더군요. 자기들도 방법이 없다고. 점원이 무슨죄냐 싶어 더이상 따지지 않았지만 쿠쿠는 다신 사용 안할거에요.
116.***.***.103
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ro1ad 2018-05-07 15:04:38    
저도 이번주내내 쿠쿠 as때문에 열받고 있습니다. 수리 내역서는 아예 줄 생각도 안하고 딸랑  영수증만발행 따지니 그제야 간이 영수증 챙겨줍니다.그리고 센터마다 수리 품목이 틀립니다.
공임도 15000원..절대 쓰지 마세요!!
본사 고객센터는 나몰라라 @@
판매만 목적 사후 관리 최악입니다.
열받아 소비자원에 신고하고 귀찮게라도 해야 분이 풀리겠네요.
110.***.***.218
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대전 동구 2018-03-28 11:55:46    
대전 동구 쿠쿠 서비스센터 싸가지가 바가지. 기계를 가져오라네.사간없으니 퀵으로 밥통만 보내라 구매하겟다 하고 밥통이 45.000웡 맞나 확인해봐야지ㅡㅡ입급하라니간
110.***.***.201
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11 2018-03-28 11:35:00    
,2016.10월 쿠쿠 10인 삿는데 오늘 코팅 젓겨진거 발견. 속거 사서 쓰는데 다신 쿠쿠꺼 안삼
110.***.***.201
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ㅡ.,ㅡ;; 2018-03-17 11:59:24    
쿠쿠전자가 배가 불렀군..한번 된통 당해야 저런 소리를 안하지.... 철저히 조사해서 소비자들이 안심할수 있도록 해야겠네요
183.***.***.112
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내솥 벗겨짐 2018-03-20 00:19:23    
오늘 제것도 내솥이 벗겨지고 오래전부터 버튼 누르면 20초나 지나야 삑하고 소리가 나길래 밥하는걸 포기하고 검색하다 올려봅니다. 5년됨. 예전꺼는 유행이 지날정도로 오래쓴거 같은데
223.***.***.115
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회사의 무책임한 태도 2018-03-29 14:33:57    
회사에서 일류밥솥제조사에서 밥솥에
코팅이 벗겨져 클레임을 제기해도 교체하라고 하는임식의 무책임한 태도에 소비자 불매운동을 해야한다
222.***.***.33
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쿠쿠제품불량 2018-08-24 16:02:51    
쿠쿠밥솥 타회사 밥솥보다 품질에 전반적 문제가 많은것 같읍니다. 코팅이깨지고 벗겨짐등등 ㅠㅠ
111.***.***.137
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민성맘 2018-08-27 17:52:42    
2년도 채안되어서 코팅벗겨지고밥하는중간에김빠지고 하네요쿠쿠본사나 백화점점원은사용을잘못해서그런거라고고객한테만책임을돌리네요어이가 없어요 다시는 쿠쿠안살겁니다
1.***.***.151
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