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쿠쿠정수기 누수로 바닥 썩는 피해...보상은 ‘NO’

탁지훈 기자 tghpopo@csnews.co.kr 2018년 04월 12일 목요일 +더보기

쿠쿠전자(대표 구본학) 정수기에서 물이 역류하며 바닥이 손상됐지만 제조사 측이 보상을 거부해 소비자와 갈등을 빚고 있다.

인천 중구에 살고 있는 이 모(남)씨는 살균기능을 강조한  ‘쿠쿠 코크살균 정수기 인앤아웃(모델명 CP-I501HW)’ 사용 중 물이 역류해 누수가 발생하는 피해를 입었다. 이로 인해 나무와 플라스틱 합성소재로 만들어진 바닥장판 내외부에 누수피해가 발생,  얼룩이 심하게 지고, 일부 부분은 썩기까지 했다.

쿠쿠정수기 물 역류로 인한 바닥 손상.jpg
▲ 쿠쿠정수기 물 역류로 인한 바닥 손상

방문한 AS기사는 "정수기 배수호스의 수압이 약해서 역류돼 누수된 것"이라고 설명했다. 이 씨는 "그럼 애초에 여기에다 설치를 하지 않았어야 하는 것 아니냐"며 보상을 요구했다. 

AS기사는 "살균기능은 효과가 없으니 누수방지를 위해 사용하지 말라"며 "설치상에는 아무 문제가 없어 손상된 마루에 대해 보상할 수 없다”고 답했다.

이 씨는 “AS기사가 실질적으로 정수기 배수호스를 잘못 설치한 것을 인정했는데 손상된 마루에 대해 보상을 못해 준다는 것은 이해할 수 없다”면서 “심지어 살균 기능을 강조하던  상품의 효능이 없다니 웃음 밖에 안 나온다”고 울분을 토했다.

이와 관련 쿠쿠전자 관계자는 "이 건은 제품하자가 아니라 설치장소에서 물이 역류해 누수가 발생한 건이므로 보상할 계획은 없다"고 말했다.

또" 자동살균 기능이 없다고 한 것은 AS기사가 잘못 설명한 것으로 소비자가 임시로라도 사용하기 위한 방법을 물었고, 자동 살균 기능을 끄게 되면 임시적으로 사용할 수 있다고 설명한 것"이라고 해명했다.

소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다고 정하고 있다.

이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말한다

[소비자가만드는신문=탁지훈 기자]

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11개의 의견이 있습니다.
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버니8969 2019-03-12 23:07:30    
저도 쿠쿠정수기를 쓰는지4년이 다되가는데도 온수가 폭탄처럼 나오고 누수되어서 불량품이라고 교체해달라고햇더니 부품만 갈어서 쓰라하고 소비자쎈타에 고발하든가 하라고하네요 제가 1년이나 그냥저냥 바쁘게 지나서 동영상 까지 찍어놧는대도 해당무라하고 3년넘어 빋은할인은 반납해야한다하고 어이없어서 내일 소비자쎈타에 접수하려고합니다
175.***.***.143
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전부다사기꾼 2018-10-15 16:56:11    
교원도 마찬가지네요~이런 사기꾼들~~~
누수되서 싱크대 다 틀어졌지만 지들 책임 아니랍니다ㅠ
125.***.***.148
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몽이맘 2018-08-10 17:22:21    
기계 결함 으로 누수 피해(씽크대 나무바닥)를
입었고 기계 교체만 해주고
쿠쿠 지점에서 연락 한다더니
2주가 되도록 연락이 없네요 .
신축집인데 ㅠㅠ
223.***.***.243
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미친쿠쿠 2018-07-21 18:27:54    
쿠쿠 완전 사기꾼이에요
사업이 망해도 정신못차릴 ....ㅉㅉ
동네에 쿠쿠 쓰지말라고 얘기하고 다니는중
조만간 망했다는 소식을 들을수있도록 노력할거에요
49.***.***.245
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. 2018-06-26 12:15:27    
세번째누수 똑같은제품으료 교환해준답니다 미틴 말도안되는 다시는 절때로 쓰지말아야하는 쿠쿠 코디말이 이제품에 하자가많다고하는데 그래도 그걸 판회사는 무슨베짱으로 그러는지 이해할수없음
223.***.***.97
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나다 2018-05-24 15:19:41    
화재나서 화재조사와 그 기간동안 회원해지않으면 렌탈료부과함. 화재조사 후 나중에 책임인정 안하면 재판도가야하는데 어떤 미친놈이 화재제품을 그냥 줌? 배상보험 진행 후 보상은 커녕 미안하다는 전화 한 번 안주고 렌탈료 미납분 추심업체에 넘기는 색끼들임
14.***.***.140
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쿠쿠개또 2018-05-15 00:22:58    
저희집 배수구멍에 선 제대로 안 넣고 4개월동안 누수 되서 저 집보다 더 심함, 보상 안해줌
1.***.***.18
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쿠쿠정수기 2018-04-26 12:53:25    
쓰지마세요 렌탈 기간이 끝나서 관리만 받을 수 있냐고 물어보니 삼만얼마라면 몇천원 더 보태서 새로 하라고 하네요 렌탈만 주구장창 하라는 식의 판매로 기가 차네요.. 3대나 쓰는데 집에 정수기는 기사처럼 물이 질질세서 가구가 다 벌어지고 믿고 쭉 써왔더니 어마어마한 실망만 안겨주네요 여지껏 추천했던 제 입이 원망스럽습니다
223.***.***.161
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쿠쿠쉬레기 2018-04-25 10:47:02    
오늘 정수기에서 이물질나와 as신청하니... 밥통은 당일 as되고 정수기는 낼 오신다고.. 이런 밥통같은 ... 사지마세요 절대... 필터찌꺼기라 하겠죠?? 필터찌꺼기 먹어도 되나요??????
175.***.***.24
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쿠쿠싫어 2018-04-19 10:42:09    
쿠쿠 정수기 절대 사용하지 마세요
벌레 나와서 사용 못해도 요금 다 내고 해지하네요
소비자 고발원 통해서도 답 안나오는 회사 ㅡㅡ
정내미떨어지고 꼴보기 싫어 이만 해지하네요
182.***.***.186
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쿠쿠는쓰레기 2018-04-16 19:07:05    
쿠쿠제품 절대 사용 하면안됨. 팔때만 친절하고 서비스는 쓰레기 중에 제일 쓰레기 수준
222.***.***.94
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