스타벅스커피 코리아(대표 이석구)가 창립 20주년을 맞아 자사 공식 유튜브 채널 안에 ‘스벅TV’를 개국하며 고객과의 소통 강화에 나섰다.

‘스벅TV’는 스타벅스가 운영하는 서비스, 제품, 매장, 커피 등 다양한 소재를 선별해 이야기를 풀어나갈 예정이며 스타벅스 임직원들이 진행자로도 출연한다.

스타벅스에 따르면 ‘My DT Pass’, ‘공기청정기’ 등 다양한 운영 서비스를 진행자가 직접 체험해 보거나 특성화된 전국의 다양한 매장들을 방문해 소개할 계획이다. 파트너, 고객, 외부 전문가 등을 찾아가는 형식을 통해 다양한 의견을 경청하며 소통해 나가는 콘텐츠도 소개한다는 방침이다.

‘스벅TV’ 개국 첫 번째 콘텐츠는 고객이 자신의 닉네임을 등록하면 파트너가 불러주는 ‘콜 마이 네임’이다. 현재 400만 명의 고객이 사용하는 닉네임을 통한 소통 과정을 소개하면서 진행자가 매장에서 직접 체험해 보고 닉네임에 대한 파트너들의 다양한 반응과 의견을 담았다고 한다.

스타벅스 코리아 관계자는 “고객이 궁금해 하는 매장이나 음료, MD에 대해 자세한 이야기를 풀어보기도 하고, 스타벅스 매장뿐만 아니라 외부 현장에서 다양한 의견을 들어보면서 소통하는 방식으로 '스벅TV'를 진행해 나갈 예정이다"라고 밝혔다.

스타벅스는 '스벅TV' 개국을 기념해 오는 20일까지 총 300명에게 무료 음료 쿠폰 등 선물 증정 이벤트를 진행한다.

스타벅스 코리아 유튜브 채널 구독 인증과 함께 '스벅TV'의 첫 번째 콘텐츠인 콜 마이 네임 영상에 ‘좋아요’를 누른 후 댓글 이벤트에 참여하면 된다.

[소비자가만드는신문=조윤주 기자]