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유진투자증권 HTS·MTS 접속오류 발생...고객센터도 먹통

김건우 기자 kimgw@csnews.co.kr 2019년 08월 09일 금요일 +더보기

유진투자증권(대표 유창수) HTS와 MTS 등 전 매체 접속이 9일 현재 지연 또는 불가능한 것으로 나타났다.

금융투자업계에 따르면 유진투자증권 HTS와 MTS, 해외주식 등 전 매체는 9일 오전 9시2분부터 접속 및 주문이 불가능해 다수 투자자들이 불편을 겪고 있다. 매체 접속 및 주문 뿐만 아니라 비대면계좌 개설도 불가능해 사실상 마비 상태인 셈이다.

회사 측은 현재 접속 오류에 대해 확인 중에 있으며 오류 수정이 완료되는대로 고객들에게 공지하도록 하겠다는 입장이다. 오전 9시50분 기준 순차적으로 복구중이지만 완전 복구까지는 다소 시간이 필요한 상황이다.

한편 매체 접속 오류가 발생하면서 고객만족센터 ARS 연결도 원활히 이뤄지고 있지 않아 투자자들의 불편이 가중될 것으로 예상되고 있다.

[소비자가만드는신문=김건우 기자]

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