유명 브랜드 드럼세탁기 구입 후 1년 동안 소음과 고장 및 누수로 AS를 4번이나 받으며 불편을 겪은 소비자가 불만을 토로했다.
대구 수성구에 거주하는 김 모(여)씨는 드럼세탁기를 구입하고 한 달 만에 소음과 흔들림이 비정상적으로 심해 AS를 받았다. 김 씨는 “문제가 잘 해결되지 않아 여러 명의 서비스엔지니어가 방문해 새 제품을 분해했는데, 결국 ‘제품에는 이상이 없다’는 안내를 하더라”며 황당함을 표했다.
드럼세탁기에서 바닥으로 물이 새는 현상도 발생했다. 세탁기에서 나온 물로 장판이 변색되는 피해도 입었다. 하지만 이번에도 제품에는 문제가 없다는 안내를 들었다고. 김 씨는 “최근에는 드럼세탁기 도어가 열리지 않는 고장도 발생해 또 다시 AS를 기다리고 있다”고 말했다.
[소비자가만드는신문 = 유성용 기자]
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