서울시 강북구 수유동에 거주하는 심 모(여)씨는 찢어진 수하물을 배송받아 보상을 요구했으나, 오히려 택배기사로부터 폭언을 듣는 황당한 일을 겪었다.

심 씨에 따르면 택배 대리점 측은 배송 과정에서 옷에 이물질이 묻은 것을 인지했으나 그대로 발송했으며, 법적으로 세탁비만 보상 가능하다는 답변을 해왔다고.

심 씨는 “택배기사가 '내가 잘못했어? 말도 잘 하던데 앞으로 고객센터랑 연락해' 등의 폭언을 했다”며 “아직까지 환불도 해주지 않아 시간 낭비는 물론 정신적 손해가 심각하다”고 말했다.

[소비자가만드는신문=김민희 기자]