그러나 막상 물품을 등록해 보니 수수료가 있었다. 등록시 이상한 생각은 들었지만 등록과정에서 수수료가 없이 처리될 줄 알았던 것.

옥션에 들어가 다시 확인해보니 '스토어전용 고정가판매방식은 물품수량에 관계없이 등록수수료가 무료’라고 여전히 표시돼 있었다.  

이에 김씨가 환불을 요청하니 옥션 측은 “고정가판매방식은 1월29일에 변경됐으며 변경사실은 공지사항을 통해 안내했다”며 환불을 거부했다.

김씨는 “수수료가 변경되면 그 사실을 해당 화면에도 알렸어야지 어떻게 공지사항에만 올릴 수 있느냐. 옥션 측 실수임에도 환불도 안 해준다. 등록수수료만 날렸다"며 분개했다.  

이어 "그 작은 공지사항을 찾아 들어가보니 제목이 두루뭉실 표현돼 있어 내용을 읽지 않으면 변경사실을 알 수도 없었다. 옥션의 태도가 무책임하다"며 목소리를 높였다.  

이에 대해 옥션 관계자는 “스토어개설안내가 예전 게시물이다. 지난달 29일 개편 했는데 미처 보지 못했다. 확인 즉시 게시물 노출을 중지시켰고 변경된 내용으로 다시 올렸다. 고객의 착오를 초래한 부분이라 당연히 환불해 드린다”고 말했다.    

김미경 기자 다른기사 보기