- 1.5억원 마세라티 차, 섬머 타이어 장착돼 소음 · 미끄러짐으로 생고생 새창
- 고급 수입차에 여름용 타이어를 장착, 판매해 심각한 소음과 빙판길 미끄러짐 현상으로 소비자가 식겁했다. 더욱이 업체 측은 겨울용 타이어의 재고도 확보하지 않아 뭇매를 맞고 있다. 부천시 중동에 사는 신 씨는 작년 9월경 마세라티 콰트로포르테를 구매했다. 마세라티 콰트로포르테는 이탈리아 고급 스포츠세단으로 신 씨가 구매한 트림의 가격은 1억5000만 원 상당이다. 신 씨의 차량은 날씨가 추워지면서 운행 시 타이어에서 심한 소음이 발생하기 시작했다. 신 씨에 따르면 차량 출발 후 핸들을 돌릴 때 마다 ‘드드드득’ 소리가 너무 심해...
- 박관훈 기자 2018-02-02
![[현장스케치] 폭스바겐, 신형 파사트 GT로 판매 재개...“내달 초 고객 인도”](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201802/523617_165343_4509_150.jpg)
- [현장스케치] 폭스바겐, 신형 파사트 GT로 판매 재개...“내달 초 고객 인도” 새창
- 폭스바겐코리아(사장 슈테판 크랍)가 신형 파사트 GT를 출시하며 국내 판매를 재개한다. 폭스바겐은 1일부터 사전계약에 돌입해 내달 초 고객 인도를 시작한다는 계획이다. 파사트는 폭스바겐의 대표 베스트셀러 모델이다. 1973년 첫 출시 이후 전세계에서 2200만 대 이상 판매됐다. 신형 파사트 GT는 파사트 최초로 MQB 플랫폼을 적용했다. 전 세대 대비 디자인, 성능, 안전 및 편의사양 등을 중점적으로 업그레이드했다. 폭스바겐코리아 이원선 차장은 “파사트는 지난 40여년간 유럽 시장에서 프리미엄 중형 세단의 기준을 제시해왔던 ...
- 박관훈 기자 2018-02-01
![[현장스케치] 볼보트럭 “올해 판대 목표 전년 대비 10% 성장”](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201801/523567_165295_2830_150.jpg)
- [현장스케치] 볼보트럭 “올해 판대 목표 전년 대비 10% 성장” 새창
- 볼보트럭코리아(대표 김영재)가 전년 대비 10% 늘어난 판매 목표를 제시했다. 이를 통해 오는 2020년도까지 연간 4000대 판매 목표를 달성한다는 계획이다. 볼보트럭은 31일 세종문화회관에서 신년 간담회를 열고 지난해 성과와 올해 판매 목표, 서비스 전략 등을 발표했다. 이날 김영재 볼보트럭코리아 대표는 “지난해 덤프트럭 1000여대를 포함 총 2900여대를 판매했다”면서 “올해는 여기서 10%가량 증가한 규모 즉 3200여대를 달성이 목표”라고 밝혔다. 볼보트럭은 이 같은 목표 달성을 위해 서비스센터와 정비 인력 확충을 ...
- 박관훈 기자 2018-01-31
- 닛산 차 소음으로 서비스센터 6번 들락날락..."정비 역량 못믿겠어~" 새창
- 일본 수입차에서 잇따라 차량 결함이 발생했지만 수차례 서비스센터를 찾아도 문제를 해결하지 못해 소비자가 불만을 제기하고 나섰다. 정비 역량을 갖추지 못한 체 차량 판매에만 급급한다는 지적이다. 광주에 사는 이 모(남)씨는 지난해 4월 4400만 원 상당의 닛산 맥시마를 구입했다. 이 씨는 차량 구입 후 핸들에서 원인 모를 소음이 발생해 서비스센터를 6차례 찾았다. 결국 핸들을 통으로 교체하면서 증상이 해결됐지만 이번에는 운전석 쇽업 부분에서 소음이 발생했다. 이번 소음 역시 녹음이 가능할 정도로 심해 쇽업 마운트를 교체 받았다...
- 박관훈 기자 2018-01-31
- 카셰어링 이용 중 사고나면 수리비·과태료 부르는 게 값? 새창
- # 일방적인 수리비 청구 수원시 매탄3동에 사는 신 모(여)씨는 지난해 말 카셰어링 업체 쏘카에서 빌린 차량 운행중 뒷범퍼가 찌그러지는 사고가 났다. 사고 신고를 하자 쏘카 상담원으로부터 판금 도색과 수리에 따른 휴차 비용으로 각각 24만 원과 4만3000원가량이 발생할 수 있다는 안내를 받았다. 며칠 후 이전에 전혀 언급하지 않았던 트렁크 도어 교체비까지 58만 원으로 늘었다는 연락이 왔다. 신 씨는 “아무 언급도 없이 일방적으로 비용을 청구하는 게 어디있냐”면서 “사고 접수 이후에도 문제 차량은 계속 주행 중이었다”며 처리...
- 박관훈 기자 2018-01-31
![[현장스케치] 6년만의 풀 체인지 4세대 싼타페 공개...“코나 닮았지만 더 고급스러워”](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201801/523541_165267_3830_150.jpg)
- [현장스케치] 6년만의 풀 체인지 4세대 싼타페 공개...“코나 닮았지만 더 고급스러워” 새창
- 현대자동차가 30일 현대 모터스튜디오 서울에서 신형 싼타페의 사전 미디어 설명회를 열었다. 현대차는 내달 출시 예정인 4세대 싼타페를 처음 공개하고 디자인과 안전·편의사양 등을 설명했다. 2012년 출시된 3세대 싼타페 이후 6년만에 새롭게 선보이는 신형 싼타페는 코나, 넥쏘에 이어 현대차의 새로운 SUV 디자인 정체성이 적용됐다. 신형 싼타페는 대형 캐스캐이딩 그릴과 컴포지트 램프로 미래지향적인 이미지를 강조한 전면부와 매끈하게 흐르는 루프라인과 날렵한 사이드캐릭터 라인으로 역동성이 강조된 측면부, 그리고 볼륨감 넘치는 테일...
- 박관훈 기자 2018-01-30
- 인피니티 출고 보름 만에 엔진 이상...원인 못 찾고 교환도 안 돼 '분통' 새창
- 출고 15일 된 수입차에서 엔진 이상이 발견됐지만, 업체 측이 원인을 찾지 못하고 있다는 불만이 제기됐다. 소비자는 중대 결함이 의심돼 교환, 환불을 원하지만 대응이 늦어 애만 태우고 있다는 주장이다. 용인시 죽전동에 사는 박 모(남)씨는 지난달 12일 4000만 원 상당의 인피니티 Q30S를 구매했다. 출고 직후 고속 주행에서 차량 엔진에 뭔가가 걸리는 듯한 느낌을 받았다는 박 씨. 서비스센터 입고를 고민했지만, 1월이 지나야 예약이 가능하다는 안내를 받고 일단은 그냥 차를 운행했다. 하지만 일주일 후 급기야 엔진경고등이 들...
- 박관훈 기자 2018-01-29
- 40일 만에 트래드 심하게 벗겨진 타이어, 제조 결함 아니라고? 새창
- 수입 타이어 교체 40일 만에 트래드가 심하게 벗겨지는 현상이 발생했다. 하지만 타이어 제조사는 제조상의 결함이 아니라며 무상보증을 거부해 소비자가 불만을 제기했다. 순천시 연향동에 사는 이 모(남)씨는 지난해 9월 경 타이어를 독일 콘티넨탈 제품으로 교체했다. 40일이 지난 후 타이어 트래드 접합부위가 심하게 벗겨져 대리점을 찾았다. 대리점측은 임시로 새 타이어로 교체해주고 수입업체인 콘티넨탈타이어코리아에 보상을 요청했다. 하지만 이후 타이어 검사를 위해 방문한 업체 직원으로부터 “제조적인 문제점이 발견되지 않아 보증 범위에...
- 박관훈 기자 2018-01-26
- 1년 안 된 수입차 곳곳서 이상 소음...녹음 자료 가져와야 수리? 새창
- 구매한지 1년이 채 안돼 곳곳에서 소음이 발생한 수입차를 두고 서비스센터가 수리를 거부했다고 소비자가 이의를 제기했다. 업체 측은 동영상 증빙 자료를 확보하기 위한 절차 진행 과정에서 오해가 발생한 것이라고 해명했다. 창원시 합성동에 사는 이 모(여)씨는 지난해 3월 3800만 원 상당의 소형 SUV 피아트 500X를 구매했다. 지난해 가을, 차량 주행거리가 1만km 정도 된 시점부터 브레이크 디스크와 차량 공조장치 등 차량 이곳저곳에서 원인 불명의 소음이 발생하기 시작했다. 이 씨는 “지난 가을쯤부터 브레이크 디스크에서는 쇠...
- 박관훈 기자 2018-01-25
- 고성능 전기차 출시 봇물...최대 보조금 1200만원 지급 모델은? 새창
- 올해 국내 자동차 시장에서 전기차의 비약적인 성장이 예상된다. 긴 주행거리를 자랑하는 전기차 모델의 출시와 정부의 보조금 지원이 맞물리며 ‘전기차 대중화’의 원년이 되리라는 전망이다. 상반기에는 현대차 코나EV를 비롯해 한국지엠 볼트EV, 테슬라 등 1회 충전 주행거리가 400km에 달하는 전기차 모델이 대거 판매되며 치열한 경쟁이 예상된다. 현대차는 오는 4월께 소형 SUV 코나의 전기차 모델을 공식 출시한다. 사전계약은 지난 15일부터 시작됐으며, 판매 예약 5일 만에 예약 대수가 1만 대를 넘어 현재까지 1만1000여대의...
- 박관훈 기자 2018-01-24
![[현장스케치] 벤츠코리아 “올해 신차 9종 출시...7만대 판매 전망 긍정적”](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201801/523339_165027_5208_150.jpg)
- [현장스케치] 벤츠코리아 “올해 신차 9종 출시...7만대 판매 전망 긍정적” 새창
- 벤츠코리아가 올해도 지난해와 비슷한 수준의 판매 실적을 자신했다. S클래스 등 주력 모델의 라인업을 세분화하고, 새롭게 출시되는 신차를 앞세워 국내 시장을 공략한다는 계획이다. 메르세데스 벤츠 코리아(대표 디미트리스 실라키스)가 22일 신라호텔에서 신년 기자간담회를 개최했다. 이날 벤츠는 지난해 경영 성과를 돌아보고 미래 모빌리티 혁신 등 중장기 전략과 2018년 국내 사업 계획을 공유했다. 벤츠는 지난해 다양한 라인업을 통해 소비자의 선택 폭을 넓힌 것이 실적 향상에 주효했다는 분석이다. 디미트리스 실라키스 대표는 “지난해 ...
- 박관훈 기자 2018-01-22
![[현장스케치] 캐딜락 김영식 대표 “올해 판매 목표 2500대...내실 다질 것”](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201801/523310_164989_0825_150.jpg)
- [현장스케치] 캐딜락 김영식 대표 “올해 판매 목표 2500대...내실 다질 것” 새창
- 캐딜락이 올해 판매 목표를 2500대로 정하고 서비스센터 확대와 제품 라인업 세분화, 캐딜락 하우스 서울의 확대 운영 등을 통해 질적 성장을 이룬다는 계획이다. 캐딜락은 19일 삼성전시장에서 신년 기자간담회를 개최하고 올해 비즈니스 전략 및 계획을 발표했다. 이날 김영식 캐딜락 총괄사장은 “지난해는 2008대라는 판매 실적과 82%라는 성장률을 기록하며 한국 진출 역사에서 변곡점으로 기억될 한 해였다”며 “올해는 2500대 이상을 판매하고 서비스센터 확충 등을 통해 질적 성장을 이루겠다”고 말했다. 캐딜락은 올해 제품군을 더욱...
- 박관훈 기자 2018-01-19
- 수입 트럭 판매는 '껑충' 서비스센터는 '게걸음'..."속터져" 새창
- 지난해 볼보트럭이 수입 상용차 판매 1위를 차지한 가운데, 서비스센터 수도 선두 자리를 고수했다. 그럼에도 정비소 1곳 당 처리해야 하는 차량 대수도 가장 많아 서비스 인프라 확충이 시급한 것으로 나타났다. 18일 한국수입자동차협회에 따르면 지난해 볼보트럭코리아(대표 김영재), 만트럭버스코리아(대표 막스버거), 다임러트럭코리아(대표 조규상), 스카니아코리아(대표 카이파름), 이베코코리아(대표 최정식) 등 5개 브랜드의 상용차 판매량은 총4천464대로 집계됐다. 이번 집계에는 건설기계로 분류되는 덤프 트럭은 제외돼 있다. 이 때...
- 박관훈 기자 2018-01-18
- 현대·기아차 노조 무책임한 파업...서비스센터 정비·점검도 차질 새창
- 현대·기아자동차 노조의 파업으로 차량 정비, 점검이 지연되면서 소비자들이 불편을 호소하고 있다. 현대·기아차 소속의 직영 서비스센터 직원들이 오전 근무만 하는 등 부분 파업을 진행하면서 일부 차량의 처리가 지연되고 있기 때문이다. 경기도 화성시에 사는 강 모(남)씨는 얼마 전 리콜 대상 통보를 받은 자신의 그랜져 HG 모델의 점검 예약을 잡았다. 강 씨는 앞서 반나절 이상의 점검 시간이 소요된다는 업체 측의 안내에 예약 날짜를 받고 미리 휴가까지 낸 상태였다. 강 씨는 지난해에도 점검 예약을 잡은 적이 있었지만 파업으로 인해 ...
- 박관훈 기자 2018-01-17
![[단독]혼다 이번엔 HR-V서 '녹' 발견...부식 논란 재점화](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201801/523163_164815_3657_150.jpg)
- [단독]혼다 이번엔 HR-V서 '녹' 발견...부식 논란 재점화 새창
- 지난해 불거졌던 혼다코리아(대표 정우영)의 녹·부식 논란이 새해에도 이어지고 있다. CR-V, 어코드 등 주력 차종에 이어 소형 SUV 모델인 ‘HR-V’에서도 녹이 발견됐다. 혼다코리아 측은 고열이 발생하는 부품에서 일어나는 자연스런 현상으로 문제될 것이 없다는 입장을 밝혔지만 자동차 전문가들은 부식 현상을 예측하면서도 재질을 변경하지 않은 건 원가 절감을 위한 꼼수라고 해석했다. 경기도 오산시 양산동에 사는 고 모(씨)는 지난해 2월 3천200만 원 상당의 HR-V를 구매했다. 주행거리 1만km 남짓한 신형 모델이다. 고 ...
- 박관훈 기자 2018-01-16
- 퀵서비스용 오토바이 3달 만에 3번 수리했지만 교환·환불은 없다? 새창
- 퀵 서비스업에 종사하는 소비자가 새로 구매한 오토바이의 잦은 고장에 불만을 제기했다. 석 달 만에 각각 다른 부품의 고장으로 3번 이상의 수리를 받았지만, 업체 측은 교환이나 환불은 어렵다는 입장이다. 양산시에 사는 장 모(남)씨는 지난해 여름 대림오토바이의 스쿠터 네오포르테를 구매했다. 장 씨가 구매한 모델은 270만 원 상당의 스탠다드형. 퀵 서비스를 하는 천 씨가 지금까지 3번이나 구매한 모델이다. 장 씨는 앞서 구매했던 모델의 성능에 대체로 만족감을 느꼈다. 하지만 3번째로 구매한 이번 모델부터 문제가 발생했다. 운행 ...
- 박관훈 기자 2018-01-12
- 수입차 정비 적체 심화...판매는 20%↑ 서비스센터는 9%↑뿐 새창
- 수입차 판매가 갈수록 늘면서 고질적인 정비 인프라 부족 현상이 갈수록 심화되는 것으로 나타났다. 판매량은 크게 증가한 데 반해 서비스센터는 이를 따라 가지 못하면서 정비 환경이 더욱 나빠졌다. 지난해 수입차 판매 상위 10개 브랜드의 판매량은 20만8천2대로 2016년도 보다 20.3% 증가했다. 반면 서비스센터의 확충 비율은 판매 증가율에 턱없이 모자란 8.8%에 그쳤다. 서비스센터가 가장 많이 늘어난 곳은 메르세데스 벤츠코리아(대표 디미트리스 실라키스)다. 벤츠는 7곳의 서비스센터를 새로 오픈하며 최다 판매 브랜드로서 체면...
- 박관훈 기자 2018-01-10
![[현장스케치] 쌍용차, 렉스턴 스포츠 연간 3만대 판매 목표...“SUV 선도기업 입지 다질 것”](http://ph.consumernews.co.kr/news/thumbnail/201801/523067_164696_3340_150.jpg)
- [현장스케치] 쌍용차, 렉스턴 스포츠 연간 3만대 판매 목표...“SUV 선도기업 입지 다질 것” 새창
- 쌍용자동차(대표 최종식)가 ‘렉스턴 스포츠’를 출시하고 연간 3만대 판매 목표를 밝혔다. 쌍용차는 렉스턴 스포츠 출시를 기점으로 렉스턴, 코란도, 티볼리 등 3개 브랜드의 통합 운영 전략을 구사한다는 계획이다. 쌍용차는 9일 서울 광진구의 예스24라이브홀에서 최종식 대표이사를 비롯한 관계자와 딜러 대표, 기자단 등 200여 명이 참석한 가운데 렉스턴 스포츠(Rexton Sports)의 신차발표회를 가졌다. 렉스턴 스포츠는 G4 렉스턴의 플래그십 SUV 혈통을 계승, ‘오픈형 렉스턴’으로 재 탄생한 모델이다. 렉스턴 스포츠는 1...
- 박관훈 기자 2018-01-09
- 400만 원대 혼다 오토바이 스마트키 분실, 교체비용 무려 150만 원? 새창
- 오토바이의 스마트키 분실 후 ‘교체비 폭탄’을 맞았다는 소비자 불만이 제기됐다. 업체 측이 스마트키 교체 비용으로 오토바이 가격의 3분의 1이 넘는 금액을 청구했다는 내용이다. 경기도 이천시 송정동에 사는 천 모(남)씨는 지난해 9월 경 398만 원 상당의 혼다 스쿠터 PCX를 업무용으로 사용하기 위해 구매했다. PCX는 혼다 모터사이클 라인업 중에서는 비교적 저렴한 모델에 속한다. 약 4개월 후 차량 운행 후 스마트키를 잃어버리고 만 천 씨는 좀처럼 열쇠를 찾을 수 없자 결국 스마트키를 다시 만들기 위해 대리점을 찾았다. 하...
- 박관훈 기자 2018-01-09
- "점검 받을려면 팀장에게 잘 얘기하라"?...혼다 서비스센터 '갑질' 속터져 새창
- 지방에서 수입차를 운행하는 소비자가 서비스센터의 불성실한 운영방식에 불만을 제기하고 나섰다. 차량 수에 비해 센터 수가 턱없이 부족한 상황에서 업체 측이 소비자를 상대로 갑질을 하고 있다는 주장이다. 국내 수입차 판매량의 경우 최근 몇 년 새 높은 증가율을 보이고 있다. 하지만 벤츠나 BMW 등 몇몇을 제외한 대다수 브랜드의 서비스센터 증가율은 판매량을 따라가지 못하고 있는 실정이다. 이마저도 수도권 지역에 집중돼 있어 지방에 거주하는 소비자의 경우 차량 점검이나 수리를 받기 위해서는 오랜 시간 대기해야 한다. 더욱이 일부 서...
- 박관훈 기자 2018-01-09
![[기자수첩] 국내법 '개무시'하는 아고다, 언제까지 지켜봐야 하나?](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_525334_167593_0805_98.jpg)
