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![[금융감독 사각지대-③P2P]연체율 급등에 폐업 속출...투자자보호 법안은 표류 중](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_529463_175633_5417_120.jpg)
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![[한국의 소비자소송③]통신사, 해지약관 소송 1·2심 승리...공익성 배제](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_529466_175570_0209_120.jpg)
![[소비자판례] 카드사, 제 3자 고객정보 유출이라도 위자료 지급해야](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_532956_181044_2724_123.jpg)
![[지식카페] 수리 불가능한 스마트폰, 새 제품으로 교환받을 수 있을까?](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_533106_181392_5051_123.jpg)
![[소비자판례] 실제예금주 아닌 예금명의자의 예금인출 시도 "사기 아니다"](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_532916_180960_0727_123.jpg)
![[소비자판례] 대부업자-채무자 간 금전거래 대가는 모두 '이자' 간주](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_532668_180592_0130_123.jpg)
![[지식카페] '짙은 핑크' 주문했는데 '옅은 핑크' 왔다면 환급될까?](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_532846_180860_0601_123.jpg)
![[상품톡] 가정용 공기청정기는 코웨이, 사무실용은 LG제품 전력 효율 '굿'](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_525792_168268_5952_124.jpg)
![[상품톡] 노트북도 게임전용 시대...삼성'오디세이' vs. LG'15G870' 스펙비교](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_519975_160691_5103_124.jpg)
![[기자수첩] 0.01%에만 허용된 카카오뱅크 특판 이벤트가 남긴 것들](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_532649_180558_1223_126.png)
![[기자수첩] 압수수색 19번, 삼성이 범죄 집단인가?](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_531803_179193_4934_126.jpg)
![[기자수첩] 마구잡이식 신도시 개발…누구를 위한 정책인가?](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_531753_179086_4455_126.jpg)
![[데스크칼럼] 허위과장 광고, 소비자는 얼마나 참아야 할까?](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_531717_179083_3513_126.jpg)
![[칼럼] 금융소비자 입장에서 국회 파행이 안타까운 이유](http://ph.consumernews.co.kr/edit/news/view_img/PHOTO_531342_178493_2458_126.jpg)
- 시도 때도 없이 이뤄지는 불법 추심행위, 올바르게 대처하려면? 새창
- #사례1 직장인 김 모씨는 모 저축은행에서 대출을 받은 후 연체하게 됐는데 처음에는 핸드폰으로 간단한 안내문자만 오더니 차츰 추심의 강도가 더해져서 최근에는 하루에도 10차례가 넘게 전화하여 직장생활에 큰 지장을 받고 있다. #사례2 모 신용정보회사는 채무자인 최 모씨에게 유선으로 연락했으나 최 씨의 매제가 전화를 대신 받자 매제에게 최씨의 연체 관련사실을 말했다. 최 씨는 매제가 자신의 연체내역을 상세히 알고 있다는 사실에 굉장한 수치심을 느꼈다. #사례3 가정주부 이 모씨는 모 카드회사의 카드대금을 연체했는데 정체불명의 채...
- 김건우 기자 2017-04-27
- 보험계약대출 금리 계약마다 제각각 "꼼꼼히 살펴봐야" 새창
- #. 직장인 C씨는 보험계약대출을 알아보던 중 보유 계약 모두 대출을 받았다가 후회했다. 금리를 확인했던 계약 외에 나머지 2건은 과거에 가입한 고금리 확정 상품으로 대출이자 부담이 컸던 것이다. 금융감독원은 '금융꿀팁 200선-보험계약대출 100% 활용법'을 발표하고 보험계약대출 금리와 관련된 유의사항을 제시했다. C씨처럼 보험계약대출을 제대로 알지 못해 낭패를 보는 소비자들이 있기 때문이다. 보험계약대출은 계약은 그대로 유지하되 해지환급금의 50~95%를 자유롭게 이용하는 대출 서비스다. 전화를 통한 24시간 무대출심사와 ...
- 박유진 기자 2017-04-23
- 주식거래 수수료 줄이려면 '온라인' 활용, 과당매매 주의 새창
- 주식투자 시 수수료는 적은 금액으로 느껴질 수 있지만 여러 차례 거래가 이어진다면 목돈 수준으로 금액이 불어나기 마련이다. 이 때문에 각 증권사들도 주식거래 수수료 할인을 통해 고객들을 모으고 있는 가운데 금융감독원이 주석거래 시 수수료를 절감 또는 면제 받을 수 있는 방법을 소개했다. 채널 별로는 '온라인'이 가장 유리하고 각 사별로 진행하고 있는 '프로모션'도 적극적으로 고려해볼 만하다. 먼저 주식거래수수료는 각 증권사 별로 다른데 거래대금이 1천만 원 이상이면 최대 1만 원까지 차이가 나 각 증권사 별 매매수수료를 비교하...
- 김건우 기자 2017-04-12
- 보험료 할인받는 방법도 다양...다자녀 할인부터 효도 특약까지 새창
- #사례1 기초생활수급자인 김 모씨(36세)는 가정 형편이 어렵지만 보험보장이 필요하다고 느껴 C보험회사의 보험설계사로부터 정기보험의 가입 상담을 받았다. 설계사는 상담 도중 김 씨가 기초생활수급자라는 것을 알고 기초생활수급자가 계약자일 경우 보험료를 할인해주는 '저소득층 우대특약'을 소개시켜줬다. 김 씨는 보험료 부담이 줄어들 수 있다는 것을 알고 기쁜 마음으로 보험에 가입했다. #사례2 같은 직장 동료인 박 모씨(53세)와 이 모씨(53세)는 점심을 먹으며 대화를 하다보니 동일한 B생명 보험회사 간편심사보험의 피보험자로 가입...
- 김건우 기자 2017-04-03
- 보험사 자문의 소견서로 보험금 거절, 승복할 수 없다면? 새창
- # 경기도 평택에 사는 박 모(여)씨는 얼마 전 무릎 통증이 지속돼 병원을 찾았다가 내측반월상 연골부분 절제수술을 받았다. 며칠 간 입원까지 해야했고 수술 직후 박 씨는 17년 째 유지중인 삼성생명 '여성시대 건강보험'으로 수술비 지원을 받으려 보험금 청구를 했다. 하지만 보험사 측에서는 자사 자문의 소견 상 보험금 지급 사유가 아니라며 수술비 보상은 어렵고 입원비 지원만 가능하다는 입장을 밝혔다. 박 씨는 자문의 제도라는 것도 몰랐고 동의도 하지 않았는데 보험사에서 자문의 소견을 가져와 당황스러웠다고. 보험사 입장을 납득하기...
- 김건우 기자 2017-04-03
- 갑작스러운 교통사고 발생 시, 대처방법 꿀팁은? 새창
- 교통사고 발생 시 보험회사의 도움을 받아 사고를 처리하지만 이에 앞서 소비자들이 직접 처리해야 할 상황도 많다. 보험회사의 도움을 받을 수 없거나 보험처리 과정에서 문제 발생 시 어렵지 않게 해결할 수 있는 '꿀팁'을 금융감독원이 26일 소개했다. 교통사고 직후부터 이후 처리 전 과정에 대해 하나씩 살펴보자. 먼저 사고 발생 직후, 교통사고를 낸 가해자가 됐다면 피해자의 구호조치에 최선을 다해야한다. 이때 피해자에 대한 응급치료, 호송 및 그 밖의 긴급조치에 지출된 비용은 추후 보험회사로부터 보상을 받을 수 있다는 점을 기억해...
- 김건우 기자 2017-03-26
- 쌓여가는 은행 대출이자...이렇게 하면 줄일 수 있다 새창
- #사례1 직장인 A씨는 3년 전 직장동기 B씨와 함께 회사 주거래 은행에서 마이너스 통장을 개설했다. 그러나 B씨와 대화 중에 본인의 대출금리가 B씨의 대출금리보다 1.0%p 가량 더 높은 것을 알고 깜짝 놀랐다. 알고 보니 B씨는 작년에 승진을 한 후 은행에 금리인하를 요구해 금리가 내려갔기 때문이었다. #사례2 자영업자 C씨는 대출이자 납입일에 자금이 일부 부족해 이자를 납입하지 않고 있다가 3일 뒤 은행 영업점을 방문해 연체이자가 포함된 이자를 납입했다. 하지만 은행직원과 대화 중에 이자 납입일에 일부라도 이자를 납입했다...
- 김건우 기자 2017-03-23
- 해외 3개월 이상 체류 시 실손보험료 납부 정지 가능 새창
- #사례1 사업가 남재필(55세, 가명)씨의 딸은 2016년 1월부터 12월까지 영국 대학에 교환학생으로 연수를 다녀왔다. 남재필씨는 딸의 보험료를 포함한 가족 전체 실손의료보험료 9만1천645원을 매월 납입했는데 딸의 경우 국내에서 진료를 받을 수 없는데도 보험료는 꼬박꼬박 내야하는 것이불합리하다고 생각했다. #사례2 가정주부 박영미(47세, 가명)씨는 올해 초 빙판길에서 넘어져 팔을 다쳐 병원에서 통원치료를 받았다. 그 후 실손의료보험금을 청구하려했지만 집에 팩스가 없어 지하철을 타고 1시간이나 걸리는 보험회사 본사에 방문해...
- 김건우 기자 2017-03-16
- 자동차 사고 나 보험사 연락하자, 헉~ 계약 해지 됐다는데... 새창
- 의무보험인 자동차 보험은 갱신주기가 1년으로 타 보험상품 대비 짧아 보험 만료일을 제 때 기억하는 것이 중요하다. 무보험 차량은 교통사고특례법 위반으로 과태료가 부과되는 것은 물론 사고 발생 시 손해배상을 받을 수 없어 피해범위가 상당하다. 경남 진주에 사는 임 모(남)씨는 지난 달 14일 운전중 교통사고를 겪었다. 사고처리를 위해 악사다이렉트에 접수하려다 놀라운 사실을 알게 됐다. 보험기간 종료로 자동차보험이 해지된 상태였던 것. 임 씨는 보험 만료 전 전화나 이메일, 문자메시지 등 어떤 방식으로도 보험계약 만료 통보를 받은...
- 김건우 기자 2017-03-08
- 보험사 '비상급유' '긴급출동'서비스 무료?...추가비용 수두룩 새창
- 겨울철 도로사정이 좋지 않아 보험사의 '긴급출동서비스'를 이용하는 경우가 많지만 '무료 이용'할 수 있는 경우가 많지 않아 소비자들의 주의가 요구된다. 보험사들은 긴급출동서비스가 특약 중 하나이고 이를 악용하는 고객들이 많아 기본적인 서비스에 대해서만 무료로 제공하고 추가 서비스가 필요한 부분에 대해서는 고객이 추가 요금을 내 이용하도록 안내하고 있다는 입장이다. 충남 서산에 사는 이 모(남)씨는 최근 차를 운행하다가 빙판길에서 차가 오도가도 못하는 상황에 처했다. 견인서비스가 필요해 동부화재 긴급구난 서비스를 신청했는데 문제...
- 김건우 기자 2017-02-17
- 금감원 "잠자는 금융재산 쉽게 찾으려면 '파인'으로" 새창
- #사례1 서울에 사는 주부 김 모 씨(43세)는 충분하지 않은 소득에 생활비 부담으로 늘 한 푼이 아쉬운 실정이다. 그런데 지난 연말 이웃에 사는 다른 주부 박 모 씨(40세)로부터 까마득히 잊고 있었던 은행 휴면계좌에서 65만 원을 찾았다는 이야기를 들었다. 그 후 김 씨도 혹시 휴면금융재산이 있는지를 알아봐야겠다고 마음을 먹었지만 조회방법을 잘 모르고 복잡할 것 같아 차일피일 미루고 있었다. #사례2 경기 소재 단위 농협의 조합원이던 오 모 씨(54세)는 몇 년 전 지방으로 이사를 하면서 조합을 탈퇴했다. 하지만 1백만 원...
- 김건우 기자 2017-02-14
- 사회 초년생 종잣돈 모으려면 '보장성 보험' 추천 새창
- #사례1 사회초년생 김 모씨는 신년모임에서 친구들로부터 결혼준비, 주택마련, 노후준비 등을 위해 장래에 필요한 자금계획을 세우고 다양한 금융상품에 가입하고 있다는 이야기를 들었다. 김 씨도 올해부터는 계획을 세워서 장래에 필요한 자금을 모아야겠다고 다짐하였으나 막상 무엇부터 어떻게 해야 할지 막막해 하고 있다. #사례2 사회초년생 이 모씨는 취업후 결혼을 계획하고 결혼자금으로 5천만 원의 대출이 필요하여 은행을 방문해 상담하였으나 신용등급이 낮아 대출이 곤란하다며 거절당했다. 그동안 쉽고 편리하다는 이유로 신용카드 현금서비스를...
- 김건우 기자 2017-01-31
- 금감원, 설 연휴에 알아두면 좋은 '금융꿀팁' 소개 새창
- #사례1 직장인 강 모씨는 연휴 직전 업무를 마무리하느라 바쁘다보니 미처 현금을 인출하지 못한 채로 귀성길에 올랐다. 지난 설날 세뱃돈을 주었을 때 조카들이 즐거워했던 모습을 떠올리며 미리 깨끗한 돈으로 준비해두지 못한 것이 못내 아쉬웠다. #사례2 정 모씨는 설 귀성길에 아버지의 운전 부담을 덜어드리기 위해 아버지 명의의 차량을 교대로 운전하다가 접촉사고를 냈다. 이후 보험사에 보험금을 청구했지만 가입한 보험의 운전자 범위가 부부로 한정돼있어 보험금 지급이 거부됐다. 결국 정현우씨는 자동차수비리 150만 원 전액을 직접 부담...
- 김건우 기자 2017-01-25
- 금융소비자 피해구제제도, 어떤 것이 있을까? 새창
- #사례1 직장인 김 모씨는 카드사용내역을 확인하던 중 리볼빙 수수료가 청구된 것을 발견했다. 카드사 상담원의 리볼빙 서비스 가입 권유를 거절했음에도 불구하고 수수료가 발생한 것에 화가난 김 씨는 금융감독원 콜센터(국번없이 1332)로 전화를 걸어 상담을 받고 민원을 접수해 부당한 수수료 납입을 면할 수 있었다. #사례2 직장인 이 모씨는 자가용을 몰고 출근하던 중 차량과 접촉사고가 발생하였다. 이 씨는 본인 과실이 거의 없다고 생각하고 사고처리를 위해 보험사에 신고했는데 상대방 보험사에서는 이 씨의 과실이 30%나 된다고 주장...
- 김건우 기자 2017-01-19
- 아내가 계약하고 남편이 피보험자인 종신보험, 이혼하면? 새창
- # 충북 충주에 사는 전 모(여)씨는 2013년 9월 K생명의 변액유니버셜 종신보험에 가입했다. 매월마다 월 84만 원씩 내는데 계약자는 전 씨 본인이었고 피보험자는 전 씨의 남편이었다. 수익자는 따로 지정하지 않았다고. 최근 보험사로부터 피보험자였던 전 씨의 남편이 '서면동의 철회'를 신청해 보험이 해지됐다며 해지환급금을 찾아가라고 안내를 받았다. 남편과 이혼을 했지만 그동안 내온 보험료가 아까워 중도해지 하지 않고 유지해 온 터였다. 전 씨는 "계약자의 동의 없이 피보험자가 보험 계약 해지를 할 수 있는지 전혀 몰랐다"며 ...
- 김건우 기자 2017-01-10
- 신용카드 해외결제 시 결제대금과 청구금액이 다른 이유는? 새창
- # 경기도 이천에 사는 최 모(남)씨는 최근 해외 인터넷 웹사이트에서 항공권을 구입했다. 국내 신용카드로 248만 원을 결제했는데 명세서에는 254만 원이 청구됐다. 카드사에 문의하니 결제금액에 브랜드 수수료, 환율매입 가격이 포함됐다는 설명이었다. "브랜드 수수료를 이미 결제한 터라 이중 부과가 아니냐"는 최 씨의 의혹에 대해 카드사 측은 "카드사가 해결 할 수 없는 부분"이라며 명확을 답을 주지 않았다. 연말을 맞아 해외직구 또는 해외여행을 준비하면서 해외 웹사이트를 통한 결제 시 결제금액보다 실 청구금액이 더 나왔다며 의...
- 김건우 기자 2016-12-26
- 자동차 할부금융 여전사별 최고금리차 최대 6%P 새창
- 자동차 할부금융 이용시 각 금융사별 최고금리가 최대 6% 포인트 이상 차이가 나는 것으로 나타났다. 중간 제휴점을 거치지 않은 '다이렉트 상품'을 이용하는 것도 금리 부담을 경감시킬 수 있어 꼼꼼하게 비교해야한다. 22일 금융감독원은 '금융꿀팁' 코너를 통해 자동차 할부금융 또는 대출(오토론) 이용 시 주의해야 할 5가지 사항을 공개했다. 먼저 상품 선택 시 자동차 대리점의 의견만 듣고 대출상품을 선택하지 말고 여신금융협회가 운영하는 자동차 할부금융 비교공시 사이트에서 각 사별 대출금리를 비교하는 것이 좋다. 이 달 18일 기...
- 김건우 기자 2016-11-22
- 변액보험, '원금 보장' 원한다면 되도록 피해야 새창
- # 자영업자인 김성수씨(40세, 가명)는 노후 대비를 위해 A사의 변액연금보험에 가입했으나 경제적 사정으로 5년 후에 보험을 해지하려했다. 김 씨는 그동안 변액 보험의 펀드수익률이 나쁘지 않아 원금 이상의 해지환급금을 기대하였으나 막상 환급금을 알아보니 원금의 88% 정도 밖에 되지 않았다. 김 씨는 화가 나서 보험회사에 이유를 알아보니 변액보험은 납입한 보험료 전체가 변액보험 펀드에 투자되지 않고 사업비 및 위험보험료 등을 제외한 금액만 투자돼 펀드 수익률이 좋아도 단기간에 해지할 경우에는 원금을 까먹을 수 있다는 것. 금융...
- 김건우 기자 2016-11-15
- 깜박 잊어 실효된 보험계약, 4년 후에도 부활 가능할까? 새창
- 직장인 김 씨(여)는 바쁜 일정 중 잊고 있다 보험금을 청구할 일이 생겨 2008년 가입한 보험 계약을 떠올렸다. 보험사에 문의했으나 2011년 경 이미 실효된 계약이라는 답변을 받았다. 보험사 측은 보험 실효와 관련해 충분히 안내를 했다는 입장이지만 김 씨는 전혀 기억이 없다는 주장이다. 김 씨가 실효된 보험을 되살릴 방법은 없을까? 안타깝게도 답은 '아니오'다. 보험료가 2달간 연체될 경우 보험사가 연체사실 등을 알린 뒤 계약을 해지해 그 효력을 상실시키는 것이 보험계약 실효다. 보험사가 보험계약 실효에 대한 안내 없이 임...
- 정다혜 기자 2016-11-01
- 변액보험 사업비 적게 내려면?...'추가 납입' 활용하세요 새창
- 변액보험은 조기 해지시 해지공제 등 불이익이 크다. 때문에 보험 계약을 장기간 유지할 수 있는지 충분히 고려한 후 가입할 필요가 있다. 변액보험은 크게 변액종신, 변액연금, 변액유니버셜로 나뉜다. '변액종신'은 사망, 질병 등을 대비한 보장자산을 마련할 수 있어 보장형, 노후 대비 등을 위한 자금 마련이 가능한 '변액연금'은 연금형으로 목적에 맞게 가입하면 된다. '변액유니버셜'은 변액보험의 실적배당기능과 유니버셜보험의 자유입출금이 결합된 상품으로 사망, 질병 등을 대비한 보장자산 마련 및 장기 자산증식을 위한 자금 마련이 가...
- 정다혜 기자 2016-10-11
