저렴한 요금을 앞세운 특가항공권을 샀다가 탑승 날짜를 변경할 경우 과도한 추가 금액이 청구될 수 있어 주의가 요구된다. 이 같은 일을 겪은 대전에 사는 권 모(여)씨는 “아직 유효한 티켓인데 자리가 있음에도 과다한 비용을 청구하고 환불을 권유하는 것은 부당하다”고 지적했다. 권 씨는 올 초 인터파크투어를 통해 3월 16일 출발하는 타이항공의 미주 왕복항공권을 98만6천 원에 결제했다. 권 씨는 항공권을 구입하면서 귀국일을 4월 말로 예약했으나 중간에 일정이 변경되는 바람에 예약을 취소했다. 이후 일정이 정해지면 그때 가서 수수...

인터넷TV(IPTV) 등의 유료 부가서비스 이용 시 매월 요금이 자동결제되는 것은 부당하다는 지적이 제기됐다.자동결제 피해자인 인천 부평구 산곡동에 사는 유 모(여)씨는 “소비자의 눈을 속여 월정액으로 교묘히 돈을 빼가는 업체들을 단속해달라”며 소비자고발센터에 민원을 접수했다. 유 씨는 지난해 이용중인 IPTV의 유료 부가서비스인 노래방 서비스(월 이용권 3천원)를 이용했다. 한 달만 결제되는 줄 알았는데, ‘노래방 월정액’, ‘노래방 프리미엄’ 등 두 군데서 매월 3천 원씩 6천 원이 자동이체로 빠져나간 것을 뒤늦게 알게 됐...

서울 지역 상급종합병원의 뇌혈관 MRI 진단료가 병원에 따라 최대 1.5배 차이가 나는 것으로 조사됐다. 고려대의과대학부속병원과 이화여대부속목동병원이 가장 비싼 반면 중앙대학교병원이 가장 저렴했다. 중앙대학교병원은 뇌혈관과 뇌 MRI 비용 간에 가격 격차가 가장 컸다. 4일 소비자가만드는신문이 서울에 있는 17개 상급종합병원을 대상으로 비급여 진료비를 조사한 결과 뇌혈관 MRI 진단료는 최저 47만4천 원에서 최고 72만 원으로 1.5배 차이를 보였다. 가장 비싼 병원은 고려대의과대학부속병원과 이화여대부속목동병원으로 70만 원...

지난해 금융당국의 민원감축 노력에도 신용카드 관련 민원은 오히려 늘어난 것으로 나타났다. 6개 전업 카드사 중 소비자 불만이 가장 많이 제기된 곳은 하나SK카드, 전년도에 비해 민원이 대폭 늘어난 곳은 ‘불량 딱지’를 붙인 롯데카드로 조사됐다.2일 소비자가만드는신문이 작년 4월 설립된 우리카드를 제외한 신한·삼성·KB국민·롯데·현대·하나SK카드 등 6개 전업계 카드사를 대상으로 분석한 결과, 지난해 전체 민원 건수는 6천216건으로 전년에 비해 4.8% 증가했다.이는 카드사들이 지난해 수익성 악화를 이유로 부가서비스를 대거 축...

한화생명이 저렴한 보험료로 사망보장을 극대화한 월지급형 정기보험인 'The따뜻한 한화생명 정기보험'을 출시했다고 2일 밝혔다.이 상품의 가장 큰 특징은 15년 주기 갱신형 상품이기 때문에 가입 초기 저렴한 보험료로 최대 80세까지 보장 받을 수 있다는 점이다. 30세 남성이 가입하면 월 1만9천원으로, 재해사망시 2억4천만원, 일반사망 시 1억2천만원을 유가족에게 남겨줄 수 있다(순수형 기준). 갱신 시 보험료가 인상될 수 있지만, 50% 이상 장해시에는 갱신기간 동안 보험료 납입이 면제되기 때문에 경제적 부담을 줄일 수 있다...

하나SK카드(대표 정해붕)는 해충방제 업계 1위인 세스코와 전략적 제휴를 체결하고 ‘세스코 하나SK카드’를 출시한다고 2일 밝혔다. ‘세스코 하나SK카드’는 세스코 서비스를 처음 이용할 때 발생하는 초기집중 해충퇴치비용 및 이후 매월 납입하는 정기관리비용에 대해 할인 혜택을 제공한다. 세스코 서비스 이용시 ‘세스코 하나SK카드’로 결제하면 2개월간 진행되는 초기집중해충퇴치비용에서 3만원, 이후 정기관리비용에서 매월 5천원을 할인 받아 12개월간 총 8만원의 비용을 절감할 수 있다.이 밖에도 ‘세스코 하나SK카드’는 핵심 고객...

SK텔레콤(사장 하성민)이 2일 아남전자(대표 최성렬)와 휴대용 고음질 와이파이 오디오의 제조, 판매 및 관련 서비스 제공을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다. 이번 MOU는 양사의 핵심 역량과 기술을 한데 모아 휴대용 고음질 WiFi 오디오 시장에서 실질적인 결실을 거두는 것을 골자로 삼고 있다. 특히 양사는 이날 체결식에서 제품 경쟁력 확보를 위해 사용자 편의성 극대화와 음질 개선은 물론 가격 우위 확보를 최우선 원칙으로 삼아, 소수 오디오 매니아들의 전유물처럼 여겨지는 ‘고음질 경험’을 일반 소비자들도 누릴 수 있도록 하...

아시아나항공(대표 김수천)은 다음달 8일부터 인천~베네치아 노선에 대한 전세기 운항을 시작한다고 2일 밝혔다. 여름 성수기간인 9월12일까지 주 2회(화, 금) 운항되는 이번 아시아나 항공의 전세기는 인천~베네치아를 연결하는 국내 최초의 직항노선이다. 베네치아는 국제영화제와 해수욕장, 카지노 등으로 유명한 리도섬과 미술·건축예술의 보고(寶庫)라 할 수 있는 산 마르코대성당, 두칼레궁전, 아카데미아미술관 등 유적들이 많고 ‘물의 도시’라는 별칭답게 수상관광 등이 유명해 여행 성수기를 맞이해 이곳을 찾는 여행객 수가 꾸준히 증가하...

지난해 안심폰을 출시하며 알뜰폰 시장에 뛰어든 에스원의 고객센터가 완전 '불통'돼 가입자의 신뢰를 잃었다.업체 측은 대응이 늦었던 점을 인정하고 빠른 개선을 위해 노력중이라고 밝혔다.경기 고양시에 사는 임 모(여)씨는 30일 “삼성의 이름만 믿고 안심폰을 계약했다가 마음고생만 했다”고 어이없어했다.이달 초 임 씨는 시어머니께 2년 약정에 월 기본료가 1만2천 원인 에스원의 안심폰을 개통해 드렸다. 에스원은 작년 9월 SK텔레콤의 망을 임대해 삼성디지털프라자를 통해 안심폰 서비스를 선보였다. 임 씨는 시어머니를 대신해 옛날 번호...

치아보험에 가입한 소비자가 고객센터와 갈등을 빚었다. 그러나 양 측의 주장이 엇갈려 진실공방이 이어지고 있다.경기 화성시에 사는 강 모(남)씨는 2012년 TV광고를 보고 라이나생명의 치아보험에 가입했다. 임플란트와 브릿지, 틀니 등 보철치료와 때우는 충전치료, 씌우는 크라운치료를 폭넓게 보장한다는 광고에 마음이 끌렸다고.최근 치과치료를 받고 있는 강 씨가 보험사 측에 보장 내용을 문의해보니 계약 당시 설명과 달라 담당자와의 전화통화를 요청했다.보험에 가입하기 전 이미 치아를 발치한 경우 임플란트 시술을 받아도 보험금을 받을 ...

파리바게뜨가 중국에 이어 세계 최대 베이커리 시장 미국에서 성과를 거두며 해외시장 진출에 탄력을 받고 있다.파리바게뜨가 중국, 미국, 베트남, 싱가포르 등에서 성공적으로 자리 잡을 수 있었던 이유는 다양한 프리미엄 제품과 철저한 현지화 전략으로 꼽힌다. 파리바게뜨는 2004년 9월 상하이에 진출한 이래 베이징, 텐진 등 중국에 총 125개 점포를 운영하고 있다. 중국 소비자들의 입맛을 사로잡아 중국 전역에 베이커리 한류 열풍을 일으키고 있는 것. 향후 동북 3성과 화서, 화남 지역까지 진출 계획을 갖고 있다.특히 파리바게뜨는 ...

학습지의 계약 해지가 어렵다는 소비자들의 불만이 높다. 약관에도 없는 '계약해지 시점'을 핑계삼아 한두달치 요금을 부당하게 청구하는 식이다.최근에는 계약 해지 의사를 분명히 밝혔음에도 불구하고 수개월 간 멋대로 통장에서 돈을 빼가는 몰염치한 사례도 있었다.29일 경기 성남시에 사는 이 모(여)씨에 따르면 그는 지난 2012년 초등학생인 자녀를 위해 학습지를 구독했다 지난해 여름께 사회 과목 하나를 해지했다. 6개월 뒤 통장을 정리하다가 사회 과목의 요금이 계속 인출되고 있는 것을 확인한 이 씨는 선생님도 바뀌게 돼 남은 과목을...

TV홈쇼핑 방송을 보고 어린이보험에 가입했던 한 소비자가 보험사가 내건 보장 조건을 두고 과장광고 의혹을 제기했다.보험사 측은 “협회의 사전 심의를 거쳐 방송했다”며 이를 일축했다.29일 경남 김해시에 사는 이 모(남)씨에 따르면 그는 지난 2012년 한 TV홈쇼핑 방송을 보고 두 자녀 앞으로 흥국생명의 ‘우리아이보험’에 가입했다. ‘병원에 갈 때마다 하루 2만 원씩 통원비를 보장한다’는 광고에 마음에 혹했다고. 보험료는 각각 4만 원대와 5만 원대였다. 이 씨는 최근 아이가 복통을 호소해 내과에서 치료를 받고 통원비를 청구했...

SK텔레콤 망을 이용하는 알뜰폰 가입자들 사이에서 휴대전화를 통한 본인인증서비스를 이용하지 못하고 있다는 불만이 터지고 있다. 업체들이 최근 시스템 프로세스 개선에 나섰으나 아직 미흡해 소비자들이 불편을 겪고 있다. SK텔레콤 이용자로 광주에 사는 임 모(남)씨는 지난 16일 휴대전화를 공짜로 준다는 텔레마케팅 전화를 받고 흔쾌히 동의했다.개통 2일째 임 씨는 인터넷에서 물건을 사면서 휴대전화로 결제하려고 했으나 본인 인증 과정에서 SK텔레콤 회원이 아니라며 계속 에러가 났다. 고객센터의 안내멘트도 예전과 달랐다. 알고 보니...

# 제주에 사는 이 모(여)씨는 4년 전에 “원금이 보장된다”는 K생명 설계사의 말만 믿고 10년납으로 알고 가입한 상품이 20년납 변액종신보험이라는 사실을 최근에야 알게 됐다. 책임을 물으려 했지만 해당 설계사는 민원이 많이 들어와 오래전 그만둔 상태였다. 보험사 측에 민원을 제기하자 '좋은 상품을 들었는데 유지하면 안 되겠느냐’라는 말뿐이었다. "7년만 내면 원금이 나온다"는 설계사의 말을 녹취해 제시했지만 보험사 측은 ‘효력이 없다’며 설계사에게 경위서를 받아오라고 요구했고 설계사는 이를 거부했다.이 씨는 “문제의 설계사...

턱관절 질환으로 진료를 받고 실손 보험금을 청구한 경우 보험사로부터 보험금을 받을 수 있을까? 턱관절 질환의 보험금 지급 여부는 보험 가입 시점이나 보험사, 치료병원에 따라 달라진다. 대부분 보험사들은 턱관절 질환을 치과질환으로 분류하고 있다. 이에 따라 2009년 7월 이전에 가입한 경우 상해로 인한 턱관절 치료비만 보장받을 수 있다. 질병은 면책사항에 해당되며 특히 약관상 ‘보상하지 아니하는 손해’에 ‘치과질환(K00~K08)’으로 명시돼 있다면 보상을 받을 수 없다. 턱관절장애는 질병코드 K07.5이다. 2009년 7월 ...

세월호 사고로 해외여행을 취소할 경우 위약금은 면제될까?수학여행 등 국내여행 취소 시 위약금이 면제됐다는 소식에 해외여행 상품의 위약금 부과 여부에 소비자들의 문의가 쏟아지고 있다.국내 실정과 달리 여행의 경우 위약금은 여행사별로 차이가 발생했다. 일부 대형 여행사는 학생과 공무원의 단체여행과 공무원의 개별여행은 위약금 없이 취소해주고 있으나 호텔이나 항공사 측에서 패널티가 발생하는 경우 고객이 부담하는 경우가 대부분이었다. 싱가포르 여행을 계획했다 취소한 한 공무원은 항공권의 경우 1인당 5만 원의 수수료를 물었지만 해외호텔...

보험 상품으로 질권을 설정할 경우 보험금 지급 시 영향을 미칠 수 있어 주의가 필요하다.'질권'이란 채무자가 돈을 갚을 때까지 채권자가 담보물로 간직할 수 있고, 채무자가 돈을 갚지 못했을 때 채무자가 제공한 담보물로 우선 변제를 받을 수 있는 권리다.26일 대구에 사는 최 모(남)씨에 따르면 그는 1994년 K생명의 연금보험에 가입해 20년째 유지해오고 있다.2004년 한 업체와 외상거래를 목적으로 연금보험상품을 담보로 500만 원의 질권을 설정했는데 4년 뒤 업체의 갑작스러운 부도로 거래가 중단됐다.최 씨는 보험사를 방문...

데이터·음성통화 무제한 요금제로 변경했다고 안심하고 있다가는 자칫 요금폭탄을 맞을 수 있어 주의해야 한다. 월 중간에 요금제를 바꾸면 변경일을 기준으로 ‘일할 계산 방식’이 적용되기 때문이다. 일할 계산이란 월 1일부터 변경 전날까지는 '기존 요금제'로, 변경 이후부터 말일까지는 '바꾼 새 요금제'로 날짜를 계산해 청구하는 방식을 뜻한다. 따라서 하위 요금제뿐만 아니라 상위 요금제로 갈아타거나 무료 통화량이 남아 있어도 주의를 기울여야 한다.데이터 사용량을 초과로 과도한 요금이 청구될 것을 우려해 부랴부랴 무제한 요금제로 변경...

통신사 멤버십 카드는 실사용자와 명의자가 다를 경우 실사용자 이름으로 발급할 수 있을까? 과거에는 가입자가 지정한 고객의 명의로 멤버십 카드를 발급해줬지만 현재는 제공하지 않고 있는 것으로 확인됐다. SK텔레콤은 명의자와 실사용자가 동일한 경우에만 멤버십카드 발급이 가능하도록 2012년 7월 18일 약관을 변경했다. KT는 올레클럽이라는 새 멤버십 제도를 만들면서 가입자 명의로만 가입할 수 있게 했다. LG유플러스는 2회선 가입자의 경우 남은 카드에 대해 다른 사람 명의로 멤버십카드 발급이 가능하나, 1회선 가입자는 본인 이름...