▲ 대표이사 사장 김영무

영화에도 드라마에도 예고(teaser)편이 있다. 임팩트 있는 편집과 음악으로 시선을 사로잡아 본편의 매력을 어필해야 하는 막중한 책임을 가진다. 알음알음 입소문을 통해 뒷심을 발휘하는 작품이 없진 않지만 사실상 이런 행운을 누리는 일은 흔치 않으니 말이다. 매력적인 예고편, 광고 영상에 이끌려 본편 영화를 관람한 관람객의 입에서 “예고편이 다였어”라거나 “예고편과는 전혀 딴판의 영화”라며 울분을 토하는 경우가 있다. 한마디로 ‘잘 포장된 광고에 속아 시간과 돈을 허비했다’는 얘기다. 이런 상황은 우리 생활 곳곳에서 벌어진다....

▲ 길기복(전 대전한빛고 교장)씨 별세, 박재권(CEO스코어 대표)씨 장인상 =27일 오전 7시 30분, 서울아산병원 장례식장 22호실, 발인 29일 ☎02-3010-2411

우리는 흔히 타인의 상황이나 감정에 대해 ‘이해한다’는 단어를 쉽게 사용한다. 이해하다는 ‘깨달아 안다’라는 사전적 의미를 갖는다. 아마도 우리가 흔히 쓰는 이해의 의미는 공감에 더 가깝다는 생각이 든다. 나이가 들면서 가족의 죽음 등 감정이 극단으로 치닫는 경험이 하나둘 늘었다. 그 과정에서 그동안 사용해 온 ‘이해와 공감’이란 단어가 많이 과장돼 있었다는 반성이 잦아졌다. 가슴이 아닌 입으로만 쉽게 하는 위로였다는... 상대가 처한 상황에 대한 슬픔과 고통의 강도를 충분히 짐작할 수 있다고 생각한 착각. 사실 그 마음이 거...

한동안 일명 ‘먹방(먹는 방송의 줄인 말)’과 관련한 프로그램이 방송채널을 장악하다시피 하더니 최근 몇 년 새 여행 컨텐츠로 대세의 흐름이 옮겨진 모양새다. 채널을 돌리면 연예인 게스트들이 해외로 자유 여행을 떠나 먹거리와 놀거리를 즐긴 후 어느 곳이 더 좋았는지 평가하는 프로그램에서부터 해외 여행지에서 연애를 시도하거나 연예인의 집을 게스트하우스로 활용하는 등 콘셉트도 다양하다. 지극히 주관적 견해로 평가하자면 그 중 가장 이슈가 된 방송은 얼마 전 시즌2를 종영한 ‘알쓸신잡(알아두며 쓸데없는 신기한 잡학사전)’과 ‘어서와 ...

어느새 2017년의 끝자락이다. 나이가 들수록 세월의 흐름이 유독 빠르게 느껴지나 보나 했더니 비단 나만의 생각이 아니었나보다. 나이를 불문하고 올 한해가 어떻게 지났는지 모를 정도라는 의견이 대부분이다. 유독 시간의 흐름에 대한 느낌이 달랐던 이유에 대해 한 지인은 지난해부터 이어진 국내 정세의 급격한 변화 때문이라는 해석을 내놨다. 추운 겨울부터 봄이 올 때까지 이어진 촛불집회, 역사상 처음으로 벌어진 대통령의 탄핵, 7개월 가량 앞당겨 진행된 5월의 대통령 선거까지... 줄줄이 대형 이슈가 이어지면서 개인들의 시간도 더불...

최근 세상이 종일 시끄럽다. 희귀병을 앓고 있는 딸을 위해 무엇이든 하는 ‘선량의 아버지’의 이미지로 방송을 하고 책을 쓰며 기부금을 모아왔던 사람이 여중생 살인자로 모습을 드러낸 끔찍한 사건 때문이다. 경찰 조사가 진행되면서 가학적 성도착증에 아내를 앞세운 성매매 알선까지 매시간, 매일 놀라운 소식들이 공개됐다. 점점 드러나는 추악한 진실 앞에 사람들은 기겁했다. 무엇보다 그가 그런 행태를 벌이면서 어려움 없이 살 수 있었던 배경에 장애인으로 등록돼 받은 정부지원금과 딸 치료비 명목으로 받은 기부금이 있었다는 사실을 안 사람...

최근 구매한 지 얼마되지 않은 계란이 썩어 있다는 소비자 민원이 줄을 잇고 있다. 가뜩이나 '살충제 계란'으로 인한 불안감에도 불구하고 용기를 내 구매한 소비자 입장에서 불안감이 치솟을 수밖에 없다.

소비자가 만드는 신문과 금융소비자네트워크가 오는 9월 7일(목) 여의도 전경련회관에서 ‘금융상품 불완전판매와 소비자보호방안’을 주제로 ‘2017 소비자금융포럼’을 개최합니다. 금융상품에 대한 소비자의 관심이 높아지는 것과 비례해 불완전판매로 인한 피해가 급증하고 있는 상황에서 각계 전문가의 의견을 모아 제도적인 해결방안을 모색하고자 하는 것이 이번 행사의 취지입니다. 금번 행사에 많은 관심 부탁드립니다. ◆ 주 최 : 소비자가 만드는 신문, 금융소비자네트워크 ◆ 후 원 : 금융위원회, 금융...

'2017 소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드 대상' 신뢰도 설문에서 가장 많은 표를 받은 28개 부문의 1위 브랜드가 선정됐다. 소비자가만드는신문은 가전 IT, 자동차, 유통, 식음료, 금융, 서비스 등 소비생활과 밀접한 28개 분야 103개 상품을 대상으로 분야별 28개의 1등 브랜드를 최종 선정했다. 올해로 10회를 맞은 '소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드 대상'은 소비자들이 일상생활에서 가장 많이 소비하는 신뢰할만한 브랜드 품목들로 구성해 한국리서치에 의뢰한 '브랜드신뢰지수 조사'와 '소비자 직접 투표'를 통해 1등...

이른 휴가를 다녀왔다. 정열의 나라라는 스페인 주요 도시를 열흘 가량 돌아보는 일정이었다. 스페인으로 여행 계획을 세웠다고 이야기하자 이미 해당 지역 여행 경험을 가진 지인들에게서 쏟아지는 조언은 한결 같았다. 소매치기를 조심해야 한다는 것. 과도한 친절을 특히 경계해야 한다는 내용 역시 공통사항이었다. 조금이라도 방심했다간 지갑이나 휴대전화를 잃어버리는 건 순간의 일이라고 재차 당부했다. 누구의 딸이, 누구의 친구가 스페인 여행 중 그런 사고를 당했다는 구체적 사례 역시 줄을 이었다. 결과부터 이야기하자면 이런 저런 위험과는...

살다보면 당연한 상식으로 믿었던 내용이 진실이 아닌 경우들을 발견하곤 한다. 하지만 기존 생각을 바꿀 기회는 흔치 않다. '카더라~'가 계속 반복되면 아니 땐 굴뚝에 연기 날 리 없다 싶다. 오해를 풀기 위해 당사자가 아무리 해명을 해 본 들 구구절절 변명이나 핑계처럼 들린다. 늪에서 빠져 나오려고 발버둥을 칠수록 더 깊은 수렁으로 빠져 드는 것과 같다. 인간관계라면 괜한 오해로 틀어져 버린 사람과는 다시 보지 않는 선택이 최선일 지도 모르겠다. 하지만 그것이 제품이나 서비스를 판매해야 하는 기업의 입장이라면 그런 노력이 의미...

대통령선거를 십여일 앞두고 대선주자들의 한마디 한마디에 대해 매일 촌평이 쏟아지고 있다. A 후보의 질문이 적절치 않았다, B후보의 대응 방식이 성공적이었다는 등의 평가가 주를 이룬다. 관련 기사들에 달리는 댓글들 역시 다양한 의견이 담겨있다. 지지하는 후보에게는 격려가 쏟아지는 반면 경쟁 후보에게는 비판과 비난의 목소리가 거세다. 수많은 글을 보고 있자면 누구의 말이 맞는 건지, 과연 어느 쪽 주장에 귀를 기울여야 할지 판단이 쉽지 않다. 어느 쪽이 말 바꾸기를 했고, 어느 쪽이 눈 가리고 아웅 하지 않고 진심을 담은 공약을...

언제부터인가 착하다는 게 바보스럽다는 뜻으로 오인되고 있는 듯싶다. 믿음이라는 것 역시 쌍방 간의 책임이 필요한 것이 아닌, 그렇게 생각하고 싶은 한 쪽의 일방적인 생각인 것 마냥 굳어지는 것 같아 안타깝다. 소비생활을 들여다보다 보면 가장 자주 접하게 되는 것이 허위과장과 관련한 문제다. 도처에 깔려 있는 문제라고 해도 과언이 아니다. ‘최저가’로 기재된 가격을 믿고 클릭한 여행상품은 페이지가 넘어가는 순간 가격이 2~3배가 넘게 뛰어 오른 걸 보게 되고, 먹음직스러운 광고 사진을 보고 구매한 햄버거의 실물은 실망스럽기 짝이...

다사다난했던 병신년(丙申年)이 이제 일주일도 채 남지 않았다. 나라 안팎으로 많은 일들이 쏟아진 한해였지만 개인적으로는 본지 창간 10주년을 맞아 어느 해보다 바쁜 시간들을 보냈던 해로 기억에 남는다. 소비자 문제 관련 전문매체로써 소비자와 가장 가까이에서 벌어지는 각종 문제점과 개선점의 방향을 찾기 위해 지난 10년간 줄기차게 한 길을 걸어왔다. 그동안 예민하게 날 선 기사들을 주로 다뤄왔다면 10주년을 맞은 올해에는 그보다 한발 더 나아가 소비자와 기업, 관련 부처인 정부의 신뢰 찾기 마련에 초점을 맞췄다. 5월부터 5개월...

“냄비 근성을 욕하지 마라. 뜨겁게 달궈진 냄비가 세상을 바꿀 수 있다.” 최근 유명 여성 정치인이 TV 예능 프로그램에서 진행된 짧은 강연에서 한 말이다. 한국인들의 냄비 근성을 더 이상 비하하고 깎아내릴 게 아니라는 취지의 이 주제를 말하기에 앞서 그 정치인은 한 가습기 살균제 피해자와의 사연을 소개했다. 아이의 건강을 위해 사용한 가습기 살균제로 오히려 자기 자식을 죽음으로 몰고 갔다는 죄책감에 시달려야 했던 힘없는 소비자들의 항변이 가습기 살균제 사건을 세상으로 다시 끌어냈다는 이야기였다. 정치인들이 “소비자와 기업 간...

▲ 조영행 소비자가만드는신문 대표 부친상 = 6일 오전 서울강동성심병원 장례식장 VIP실, 발인 8일 오전 7시 ☎ 02-470-1692

지난 8월 말경 갤럭시 노트7의 배터리 폭발 사고가 발생한 이후 하루가 멀다하고 관련 문제로 전국이 들썩거렸다고 해도 과언이 아니다. 대한민국 최고의 기업 삼성전자에서 자신 있게 내놓은 신제품에서 발생한 제품 불량 문제다 보니 국내는 물론 전 세계의 시선이 집중됐다. ‘제품 교환’이라는 빠른 대응으로 위기를 현명하게 극복하나 싶었지만 교환 제품에서도 다시 문제가 발생하면서 야심차게 내놓은 신제품의 '단종'이라는 놀라운 결단을 내렸다. 안전과 관련한 문제인 만큼 칭찬해줄 만한 결정임이 분명하지만 이 과정에서도 소비자 민원은 불거...

가습기 살균제, 공기청정기 및 에어컨 필터에 이어 이번에는 치약이다. 매일매일이 유해화학물질과의 전쟁이라고 해도 놀랍지 않은 수준이다. 주변에서는 공기가 나빠도 참고 더워도 참고, 이제는 이도 닦지 말자는 이야기들이 오간다. 지금이야 우스개 소리로 하는 이야기지만 정말 그런 사태가 올지도 모를 일이다 싶다. 그런가하면 다른 한쪽에서는 니켈 가루가 나오는 얼음정수기, 배터리 폭발 위험의 휴대전화 등으로 온 나라가 술렁였다. 충격적인 사실은 최근 논란이 된 상품들이 모두 내로라하는 대기업, 업계 1등 브랜드의 제품이라는 사실이다....

글로벌 프리미엄 종합 주류기업 디아지오코리아(대표 조길수)가 한국 위스키 시장의 가능성에 대해 강력한 비전을 제시했다. 조길수 대표는 2일 일본 후쿠오카현에서 기자간담회를 열고, 장기간의 하락세에서 성장세로 돌아선 일본 위스키 시장과 한국 시장을 비교하면서 한국 위스키 시장에 대한 가능성을 피력했다. 조 대표는 현재 세계 최대의 위스키 제조사이자 종합 주류 기업인 디아지오에서 한국 시장과 일본 시장을 책임지고 있다. 2009년 이후 8 년째 하락세를 이어가고 있는 한국 시장과는 달리 일본 위스키 시장은 2009년 이래 최근 8...