A씨는 지난 2018년 11월 매장에서 소파를 215만 원의 구매계약을 맺고 계약금 70만 원을 지급했다. 소파를 배송받고 잔여 대금 145만 원을 집그했다. 그런데 배송 당일 소파가 좌우 색상 및 질감이 전시품과 다른데다 가죽이 찢어져 있는 등의 하자를 발견하고 매장 측에 교환을 요구했지만 거부당했다. A씨는 하자 발견 후 즉시 문제를 제기했으나 매장 측에서 교환, 환급처리를 거부했다며 구입대금 전액 환급을 요구했다. 매장 측은 소파를 배송한 후 확인결과 하자를 발견하지 못했고, A씨가 하자에 대해 문제를 제기했을 때는 기존...

회원 범위를 한정하지 않고 불특정 다수를 상대로 자금조달행위를 한 상조회에 대해 ‘은행법 위반’이라는 대법원 판결이 나왔다. A신용협동조합은 지난 2008년 3월 26일 해산 및 청산되면서 신용협동조합중앙회의 인가를 상실하고 이름을 A상조회로 바꿨다. A상조회는 특정 지역의 재직자를 회원으로 정하는 새로운 내부 규약을 마련했다. 하지만 A상조회는 명칭이 변경된 것을 제외하고는 이전 신용협동조합이 하던 것과 동일한 영업 행태를 유지했다. 법원은 A상조회에 대해 ‘은행법 위반’이라는 판결을 내렸다. 은행법에서는 예금을 받거나 유가...

경기도 포천시에 사는 박 모(여) 씨는 2016년 8월부터 60개월 동안 A정수기 업체와 렌탈 계약을 했다. 의무사용기간 36개월이 끝나기 전 정수기에서 누수가 발생해 싱크대 및 마룻바닥이 손상됐다. 박 씨는 업체 측에 기납부한 렌탈료 전액 약 120만 원과 마룻바닥 손해배상금 29만 원을 요구했다. 박 씨는 "정수기의 누수로 싱크대 및 마룻바닥이 다 젖어 싱크대 여닫이 선반 작동 시 걸릴 정도다. 싱크대와 마룻바닥 철거 및 교체비로 총 374만 원의 수리 비용을 지불했다. A업체 측에 수리 견적서를 제출하고 보상금을 청구했지...

보험계약이 무효로 드러날 경우 각 보험계약에 따라 납부한 보험료 반환청구권이 소멸시효의 기산점은 각 보험료 납부시부터로 한다는 판결이 나왔다. 기산점은 만료점에 대하여 기간의 계산이 시작되는 시점을 말한다. A씨는 B씨가 보험회사와 타인의 사망을 보험사고로 하는 보험계약을 체결하면서 피보험자인 자신의 서면동의를 받지 않아 보험계약이 무효가 되었다고 주장하면서 보험회사를 상대로 그동안 납입한 보험료를 반환하라는 소송을 제기했다. 2003년 8월 28일부터 2005년 11월 30일까지로 보험계약은 모두 피보험자의 사망을 보험사고로...

경기도 부천시에 사는 최 모(여)씨는 최근 한 인터넷 쇼핑몰을 통해 11만 9000원어치의 책을 구입했다. 구입 대가로 50% 즉시 할인과 70% 포인트 적립 선택이 가능해 후자를 택했고 구입 수일 후 ‘포인트 받으세요’란 제목의 문자가 도착해 자동 적립이 된 거로 생각했다. 그러나 시간이 지나도 포인트는 적립되지 않았다. 최 씨가 쇼핑몰에 문의하니 포인트 적립 기간(상품 발송완료일 다음 날로부터 14일) 내 적립을 받지 않아 포인트 발급이 취소되었다는 황당한 답변이 들려왔다. 포인트 적립이 수동 방식이었던 것. 최 씨는 “알...

서울에 거주하는 이 모(남)씨는 A 가전매장에서 유튜브가 된다는 영업사원의 말에 따라 스마트TV를 구입했다. 하지만 얼마 후 유튜브 서비스가 중단됐고 이 씨는 이를 계속해서 이용할 수 있도록 조치해달라며 해당 가전매장에 요구했다. 이 씨는 “스마트TV를 산 가장 큰 이유가 유튜브인 만큼 서비스가 제공되지 않는다면 이에 상응하는 조치를 매장에서 해줘야 한다”며 “영업사원도 이를 이용해 적극적으로 홍보했기 때문에 충분한 책임이 있다”고 말했다. 하지만 가전매장 측은 말도 안 된다며 거부 의사를 밝혔다. A 가전매장 측 관계자는 “...

보험사고 발생이 필연적으로 예견된다 하더라도 실제 사고 발생 전 체결한 보험계약은 유효하다는 판결이 나왔다. 보험계약 당시 보험사고가 이미 발생한 때에 그 계약을 무효로 규정하고 있는 상법 제644조에 의거 보험사고 발생이 예견됐더라도 보험계약 체결이 선행됐다면 무효로 할 수 없다는 설명이다. A씨는 지난 2002년 사망이나 제 1급 장해가 발생하면 보험금을 받을 수 있는 상품을 가입했다. 그는 매달 10만 원씩 보험료를 내는 계약을 맺었으나 지난 2008년 근이양증으로 사망했다. A씨가 사망하자 유족은 보험사에 사망보험금을 ...

A씨는 2012년 10월 인터넷을 통해 연회비가 10만 원인 B회사의 카드를 발급받았다. 1500원을 쓸 때마다 항공사 마일리지 2마일을 지급받을 수 있는 카드였다. 이후 2013년 2월 B회사는 인터넷 홈페이지에 ‘1500원 쓸 때마다 항공사 마일리지 1.8마일을 지급하도록 약관을 변경한다’고 고지했고 7개월 뒤부터 변경된 약관을 적용했다. 2015년 4월 이 사실을 알게 된 A씨는 B회사가 약관 변경에 대해 충분히 설명하지 않았다며 소송을 제기했다. A씨가 가입할 당시 ‘마일리지 변경 시에는 홈페이지에 고지한다. 다만 제휴...

출금계좌의 예금주가 계좌이체 지시나 출금 동의를 하지 않은 상태에서 은행이 착오로 계좌이체를 한 경우에는 은행의 자체적인 판단으로 자금이체를 취소할 수 있다는 판결이 나왔다. 원고 A는 지난 2008년 3월 21일 ‘임금 등 청구사건의 판결’을 통해 벡톤디킨슨코리아 주식회사의 거래 은행인 홍콩상하이은행 영업소에 대한 예금채권에 대해 ‘압류 및 추심명령’을 받았다. 이 같은 사실은 2008년 3월 26일 홍콩상하이은행 영업소에 송달됐다. 송달된 압류 및 추심명령의 ‘압류할 채권의 표시’에는 ‘벡톤디킨슨코리아 주식회사가 홍콩상하이...

김 씨는 지난 2017년 12월 말 여행상품을 판매하는 인터넷사이트에서 1월 말에 출발하는 '세부' 패키지여행을 26만7800원에 신용카드로 결제했다. 이후 건강에 이상이 생겨 여행 출발 하루 전인 1월 30일 현지 여행사에 참가 불가를 통지했다는 김 씨. 김 씨는 여행 일정이 끝나는 2월 2일 여행사 측에 여행경비로 결제한 26만7800원을 환불해줄 것을 요구했지만 거절당했다. 여행사에서는 인터넷사이트에 환불 규정에 대해 '△예약 후 7일 이내에 100% 환불 △ 이용일 6일 이내~4일 이내는 50% 환불 △이용일 3일 이내...

서울에 거주 중인 회사원 전 모(여)씨는 최근 770만 원의 목돈을 들여 결혼중개서비스에 가입했다. 전 씨는 키 175cm 이상 전문직 종사자로서 인성이 좋아야 한다는 점을 조건으로 내세웠다. 약정대로 3개월 동안 3명의 남성을 만난 전 씨는 “모두 요구 조건에 부합하지 않는다”며 가입비 전액환불 및 가입비 20% 상당의 손해배상을 요구했다. 전 씨의 설명에 따르면 첫 번째 남성은 신장 조건이 미달되고 점퍼 차림으로 나오는 등 기본적인 예의를 지키지 않았다. 두 번째 남성은 만남 하루 전에 일방적으로 약속을 연기하고 변경된 약...

일정한 기간 타인에게 돈을 빌려주고 그 대가로 이자를 꾸준히 지급받았다면 대부행위를 한 것으로 사실상 '대부업'을 영위한 것으로 봐야한다는 판결이 나왔다. 피고 A씨는 창업투자회사에 근무하는 원고 B 씨 등으로부터 마술쇼, 콘서트 등 연예인의 공연을 제작하는 과정에서 사업자금이 필요한 연예기획사 관계자를 소개받고 그들과 '투자계약서'를 작성한 뒤 투자금 명목으로 7회에 걸쳐 8억 원의 자금을 융통해주었다. 투자계약서에 따르면 연예기획사들은 최소 1개월에서 최대 3개월 정도까지 투자한 금액과 적게는 4%에서 많게는 6%의 비율로...

A씨는 B씨가 관리하고 있는 아파트 단지 거주자다. 지난 2017년 11월 아파트 지하주차장에 벽면 주차된 차량을 피해 주차를 시도하다가 주차장 기둥에 운전석 쪽 뒷범퍼가 긁혔다. A씨는 불량하게 벽면 주차한 차량으로 사고가 난 것으로 이전부터 B씨에게 수차례 민원을 제기했지만 B씨가 소극적으로 대하며 관리책임을 다하지 않았다며 B씨에게 사고에 대한 수리비 배상을 요구했다. B씨는 벽면 주차의 경우 입주자 대표회의에서 결정된 사항이므로 문제가 없고 불량하게 벽면 주차를 한 차량에 대한 민원이 있어 공지를 게시하는 등의 조치를 ...

15세 미만 피보험자의 사망을 보험사고로 하는 보험계약은 무효이지만 사망을 보험금 지급사유로 제외하는 사유에 대해서는 정상적으로 보험금을 지급해야하는 것으로 나타났다. A씨는 지난 2000년 11월, 당시 만 7살이었던 아들을 피보험자로 두고 20년 만기 교통안전보험 상품을 가입했다. 해당 상품은 피보험자가 교통재해로 사망하였을 때에는 교통재해사망보험금으로 평일의 경우 2000만 원, 휴일의 경우 4000만 원이 지급되고 피보험자가 교통재해 이외의 재해로 사망하였을 때 일반재해사망보험금으로 평일의 경우 1000만 원, 휴일의 ...

A씨는 2014년 9월 자신이 운영하는 노래방 직원인 B씨를 피보험자로 하는 보험계약을 맺었다. B씨가 사망하면 자신이 보험금을 받도록 하는 계약이었다. 이틀 뒤 B씨가 폐결핵으로 사망했고 A씨는 보험사에 보험금 2억 원을 달라고 요구했다. 하지만 보험사는 B씨가 폐결핵을 오랫동안 앓아왔고 사망 2주 전부터 아파서 출근을 하지 못하는 상황임을 숨겼다며 보험금을 줄 수 없다고 주장했다. 중요사항 고지 의무를 위반했다는 것이다. A씨는 폐결핵으로 진단을 받은 것이 아니기 때문에 중요한 사항을 숨긴 것이 아니라고 주장하며 보험사를 ...

변동금리 방식의 외화대출 상품 판매 시 은행의 설명 의무는 ‘변동금리의 의미와 그에 따른 위험성 고지’로 충분하다는 대법원 판결이 나왔다. 기준금리의 구체적인 구성 요소와 내용을 설명하지 않더라도 설명 의무 위반이 아니라는 판단이다. 수년 전 주식회사 맛독, 현대개발공사, 한화CNP 등 엔화대출을 받았던 고객 57인은 국민은행, 신한은행 등 국내 7개 시중 은행을 상대로 부당이득금 반환청구소송을 제기했다. 이들은 “엔화대출 당시 환율 변동에 따른 위험성을 제대로 설명해주지 않았다”며 소송을 제기했다. 원심은 원고의 손을 들어줬...

보험계약의 중요사항이 보험약관에 규정되지 않았다 하더라도 보험사나 모집인은 적절한 추가자료를 활용해 상품의 특성과 위험성에 관한 사항을 고객이 이해할 수 있도록 설명해야 한다는 판례가 나왔다. 이같은 설명의무를 위반해 고객이 중요사항을 제대로 이해하지 못한 채 보험계약을 체결한 경우 계약을 취소할 수 있다는 의미다. 생명보험회사에 근무하다 2009년 4월 경 퇴사한 A씨를 포함한 원고는 같은 해 5월 해당 보험사로부터 개인퇴직구좌(IRA)에 대한 설명을 듣고 '개인퇴직계좌 자산관리보험'에 가입해 부담금을 내고 그 무렵 퇴직소득...

울산광역시에 거주하는 김 모(남)씨는 A사로부터 고속버스 자유이용권을 구입했다. 자유이용권인 만큼 아무런 제약없이 사용할 수 있을 거라 생각했지만 정작 심야버스 승차거부를 당해 새로운 표를 구매해야 했다. 김 씨는 “고속버스 자유 이용권 기간 첫날 오전 12시 35분 울산행 버스를 이용하려 했지만 오전 6시부터 효력이 발생한다며 승차거부를 당했다”며 “자유이용권 이용 가능 시간에 대해 자세한 고지를 못 받았기 때문에 이중으로 지급한 버스비를 포함해 배상을 요구한다”고 말했다. 반면 A사는 상품 정보와 공지 사항 등을 통해 자유...

일반 자동차가 아닌 특수자동차에서 작업 중이다가 불의의 사고를 당한 경우 보험금 지급 대상이 될 수 있을까? 판례에선 각 재판부마다 판단이 달랐지만 대법원은 해당 특수자동차의 목적에 따라 작동 중 발생한 사고는 운행중 사고로 보고 보험금 지급 대상이 가능하다는 판단이다. A씨는 아파트 10층 높이에서 외벽 도장공사를 하던 중 고소작업차의 와이어가 끊어지면서 아래로 추락해 사망했다. 사고 이후 A씨의 유족은 A씨가 가입한 상해보험계약 약관에서 보험금 지급 사유로 '탑승중 교통사고로 인한 상해의 직접결과로써 사망한 경우'라고 규정...

경기도 부천시에 사는 오 모(남)씨는 최근 한 전자제품 대리점을 통해 에어컨을 구매한 후 설치기사와 작은 승강이를 벌였다. 오 씨가 설치비 결제를 위해 신용카드를 건네자 거부 후 현금만을 요구하더니 설상가상 현금 영수증 발급까지 거부했기 때문이다. 오 씨는 “대리점을 통해 에어컨을 구매한 것이지 설치기사를 통해 산 것이 아니지 않나. 개인사업자 여부를 떠나 판매업체를 통해 현금 영수증을 발급받고 싶은데 답답했다”며 하소연했다. 이런 경우 국세청의 도움을 받을 수 있다. 국세청 홈택스 홈페이지에 접속하면 신고/납부 →현금영수증 ...