아고다 결제 오류로 소비자 피해 잇따라

필리핀 2018-12-18 00:13:42

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저는 예약하고 바로 아고다에서 메일이 와서 방이 없는데 결제가 되었다고 즉시 환불처리 되었다고 해서 그런줄 알고 직불카드로 다른 방을 다시 예약하였습니다. 나중에 보니 돈이 빠져나가 있었습니다. 어렵게 전화연결된 직원이 다시 입금되는데 길면 4주까지 걸린다고 그냥 기다리면 된다고 해서 또 기다렸습니다. 7주차 보니 입금이 안돼 전화하려고 하니 아예 연결이 안되어 메일을 수도 없이 보냈는데 5개월째인 지금까지 환불받지 못하고 있습니다. 환불해주라는 승인번호가 나왔다는 문자만 계속 카피해서 보내고 있습니다. 보상은 커녕 원금을 과연 돌려받을 수 있을지 모르겠습니다. 이런 큰 회사에서 어떻게 이런 수준으로 일을 하는지 도저히 이해가 되지 않습니다.

인천 2018-11-24 13:57:28

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저의경우는 아고다를 통해 호텔을 예약했는데 나중에보니 같은호텔인데 장소만 다른곳에 가격이 싸게나와서 예약하고 먼저예약한곳을 취소하려니깐 환불불가한 경우라서 아고다에 이메일 보내서 설명했더니 환불처리 해주겠다는 답장이왔지만 카드명세서는 호텔비가 나와서 일단 지불하고 아고다에 환불을 기다리는데 한달이 넘도록 환불을 안해줘서 다시 이메일을 5일간격으로 2번 보냈더니 마지막 이메일보낸날 4일째 되는날에 이메일이 와서 정상적으로 환불처리 될거라고 늦어도 2주정도면 환불받을거라고 연락이와서 기다리는중입니다. 혹시이메일보내시려면 krservice@agoda.com 으로 보내세요. 모든분들이 억울한일 없었으면 합니다.

mi 2018-11-08 03:58:11

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아고다 가격 볼려눌렸다가 등록되어있던 카드로 결제가 되버렸습니다 바로 아고다측에 문의했지만 환불불가 상품이라며 거절당했습니다 아고다는 환불불가 상품으로 소비자에게 너무 지나치게 불리한 환불불가 강요하며 호텔 허락을 받아도 기프트카드로 적립환불해주며 기프트적립금은 기간안에 사용해야되며 아고다 측 이익을 강요하며 남기고있습니다
또한 카드 등록되어있으면 보안과정도없이 즉시결제로 가격을 볼려하다 결제가 되는일이 빈번하게있어 환불요청해도 환불 불가 상품이란말만 반복하며 환불거절합니다
2017년 11월 개정된 내용인데 아직까지 변화없이 피해자들이 늘고있습니다
외국 기업들 한국에서 판매하면 한국 법을 따라야되는거 아닙니까? 시정공고가 났는 1년이 지난시점에도 그대로인데 관리감독이 소홀한거같습니다

dummy 2018-10-10 23:23:58

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검색만했는데 결재되어 취소해달라니 안된다하고 태풍으로 결항되어 취소 해달라니 시간이 지나 안된다합니다.계속해서 메일을 보내니 50만원이넘는 호텔비대신 아고다 기프트권 10불을 쓸수있게해준다네요무슨개떡같은소리를하시는지칼만안들었지도둑아닙니까검색해보고 비교도못하나요멋대로결재넘어가구선연락안된건아고다인데저보고늦었다네요정말너무합니다

강민정 2018-09-05 09:08:14

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저도 아고다로 예약했다 무료취소라 당일 바로 취소했는데 485.286원 카드가 결재되었습니다.예약도 취소도 내역에 안뜨구요 아고다는 전화연결이 전혀 안됩니다.어떻게 해야할지 종일 전화기만 붙들고 있습니다ㅜㅜ