현대카드는 지난 17일 금융감독원이 개최한 ‘2019년도 포용금융·금융소비자보호·금융사기 근절 부문 유공자 시상식’에서 ‘소비자보호 우수기관’으로 선정됐다고 18일 밝혔다. 금융감독원이 국내 금융회사를 대상으로 진행한 ‘2018년도 금융소비자보호 실태평가’가 반영된 결과다.

금융소비자보호 실태평가는 금융감독원이 금융사 내 소비자보호 체계와 기능을 조성할 목적으로 매년 민원 발생 건수, 소비자보호 조직 등을 평가하는 제도다. 

이번 실태평가에서는 총 68개 금융사가 평가에 참여했고 이 중 현대카드를 포함한 3개 회사가 가장 높은 등급인 ‘우수’ 등급을 받았다. 특히 현대카드는 해당 실태평가 10개 항목 중 전 부문에서 ‘양호’ 이상의 등급을 얻어, 작년에 이어 2년 연속 소비자보호 부문 우수기관에 선정됐다.

현대카드는 금융소비자의 권익을 보호하기 위해 체계적인 전담 조직을 갖추고 소비자에게 불합리한 관행을 적극적으로 개선하고 있다. 또 고객의 의견을 청취할 수 있는 다양한 채널을 마련해, 이를 상품 설계 과정부터 반영하는 등 차별화된 노력을 통해 독자적인 소비자보호 체계를 구축해나가고 있다.

현대카드 관계자는 “소비자보호를 위한 현대카드의 차별화된 시스템과 노력이 이번 평가로 인정받게 되었다”며 “앞으로도 소비자 권익 보호 노력을 강화해 나갈 것이다”고 밝혔다.

[소비자가만드는신문=황두현 기자]