LG 휴대폰, 美고객만족도 2회 연속 1위 영예

2009-10-09 백진주 기자

LG전자는 미국 최고 권위의 시장조사기관 제이디파워(J.D. Power and Associate)사의 '2009년 하반기 휴대전화 고객만족도 조사'에서 1위를 차지했다고 9일 밝혔다.

제이디파워는 디자인(Physical Design) 30%, 사용성(Operation) 30%, 배터리 성능(Battery Function) 20%, 기능(Feature) 20% 등 총 4개 항목의 고객만족도를 종합 평가해 발표했다.

LG전자는 이번 평가에서 1천점 만점 중 723점을 획득, 업계 평균 701점을 훨씬 웃돌면서 모토로라(700점) 등 글로벌 휴대전화업체들을 여유있게 따돌렸다. LG전자 휴대전화는 특히 4개 평가항목 모두에서 1위를 차지한 것으로 나타났다. 지난 2003년과 2005년에 이어 올해 상반기 실시된 휴대전화 부문 고객만족도 조사에서도 733점을 받아 1위를 차지했다.