[소비자피해Q&A]고장 잦은 3개월된 냉장고 환급

2010-05-06 임기선 기자

[Q]3개월 전 냉장고를 구입했습니다. 구입한 지 2일 후 램프 작동이 되지 않아 수리를 받았고 20일 전 야채 칸 서랍커버가 깨져 AS를 받았습니다.

일주일 전에는 램프가 다시 작동되지 않았습니다. 얼음이 얼고 나면 레버를 돌려 얼음을 비우는 장치가 있는데, 얼음이 비워지지 않았습니다.

구입한 지 3개월도 되지 않아 이렇게 고장이 잦은데 구입가 환급이 가능한지요?

[A]'소비자분쟁해결기준'에 따라 무상 수리가 가능합니다.

'소비자분쟁해결기준' 상 품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자일 경우 하자발생 시 무상 수리, 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급, 교환불가능시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급이 가능합니다.

<출처:1372소비자상담센터>