[소비자피해Q&A]서점서 비싸게 산 아동 전집 반품

[Q] 일반서점에서 아동 전집을 구입했습니다.  옆 서점과 동일 제품인데 가격 차이가 나서 반품하고 저렴한 것으로 구입했습니다.  반품한 곳에서는 박스를 개봉해서 중고가 되었다며 위약금 20%을 요구하는데  지불해야 하는지 궁금합니다.

 

 

 

 

[A] 영업점에서 소비자가 구입한 경우에는 철회제도가 없습니다.  판매자율 경쟁제도에 따라 가격 차이를 이유로 해약하기도 어려움이 있습니다.  도서에 하자가 없다면 교환 또는 환급받기는 어려움이 있겠고  위약금에 대해서는 당사자 간 합의사항으로 사료딥니다. < 출처 - 한국소비자원>