르노삼성, 10년 연속 고객만족도 1위
2011-09-21 안재성 기자
이번 조사는 차량 보유자 및 구매 계획자 9만7천356명을 대상으로 지난 7월 한 달간 온라인을 통해 제품과 서비스품질, 종합만족도 등 8개 부문에 걸쳐 진행됐다.
르노삼성은 이번 조사에서 8개 항목 중 6개에 걸쳐 국내 완성차 업체 중 1위에 올랐다. 특히 SM7은 초기품질과 내구품질 부문에서 준대형차 1위, 전 차종 2위를 차지하는 등 르노삼성의 고객만족도 1위 달성을 견인했다.
프랑수아 프로보 사장은 "10년 연속 고객만족도에서 1위를 달성 한 것은 품질을 최우선시하는 경영철학이 이룬 쾌거"라며 "내년에도 지속적인 품질 향상을 통해 11년 연속 고객만족도 1위를 이어 나갈 것"이라고 말했다.