신한은행, 소비자 목소리 사업에 반영..'고객 평가단제' 도입 2012-05-10 임민희 기자 신한은행은 고객 요구를 상품 및 서비스 제조 단계부터 반영하기 위해 '고객 평가단제'를 도입한다고 10일 밝혔다. '고객 평가단제'는 다양한 연령층의 리서치 패널 35만명과 소비자패널 2천명을 활용해 온라인 설문, 이메일, 전화, 서면 조사 등 방법으로 은행 상품 및 서비스에 대해 시장 여론을 청취해 사업에 반영하는 제도다. 신한은행은 이를 바탕으로 고객별 요구와 시장조사 결과를 토대로 다양한 상품과 서비스를 출시할 예정이다.