"삼성 세탁기, 새 이불 쭉~찢어 놓고 보상 외면"
[노컷고발]제품 교환-이불값 보상 모두 고개 저어
2012-12-08 뉴스관리자
15KG 세탁기를 샀던 이유가 이불 빨래를 하기 위해 큰 걸 샀던겁니다.
이번에 새 이불을 샀고 세탁 후 사용하려고 이불 빨래를 했습니다. 그런데 첨부 사진처럼 세탁이 끝나고 보니 이불이 찢어져 있었습니다.
삼성전자 서비스에서 기사가 두 번 왔었습니다. 세탁기 위에 있는 틈에 이불이 들어가 탈수가 되면서 찢어진 것 같다고 했습니다.
저희는 세탁기를 반품해 주거나 이불 값을 물어달라고 했습니다. 하지만 몇 번의 통화끝 결론은 안된다는 겁니다.
이불 빨래 시 틈에 껴서 찢어질 수 있다는 경고 문구도 없었고 이불 빨래 용 덮게 같은 걸 주지도 않았습니다.
지금까지 10KG짜리 세탁기를 쓰면서 이불 빨래 많이 했지만 이런 일이 한 번도 없었습니다. 일부러 15KG세탁기를 구매한 이유도 이불 빨래까지 넉넉한 크기에서 하려고 한 건데... 마음 놓고 이불 빨래할 수 없다면 저 큰 세탁기는 필요 없습니다.
하지만 반품도 안되고 어떤 책임도 지지 않겠다고 합니다. 비싼 가격임에도 불구하고 그리고 삼성이라 믿고 산건데... 너무 억울합니다. 도와주세요. (제보자=오원준)