삼성화재 창립 61돌..'고객 서비스 헌장' 채택
2013-01-25 김문수 기자
‘고객서비스헌장’에는 고객의 요구에 대해 ‘자신의 일처럼 진정성을 갖고 최선을 다해 서비스하겠다’는 임직원의 다짐을 담았다.
김창수 사장은 기념사를 통해 “글로벌 보험회사로 발돋움하기 위해 고객의 기대를 넘어서는 상품과 서비스 개발에 최선의 노력을 기울여 달라”고 당부했다.
이에 앞서 삼성화재는 올해 조직개편에서 최고고객책임자(CCO)를 신설하는 등 소비자보호 정책과 고객중심 경영을 지속적으로 강화해 나가기로 했다.