무료 샘플 화장품 주의보...동본된 '본품'과 구별해야

# 사례1. 서울 강남구 신사동에 사는 이 모(여)씨는 지난해 10월 나드리화장품 총판업체인 앙띠브코스메틱에서 걸려온 한 통의 전화를 받았다. 내용인즉슨 나드리화장품서 홈쇼핑사업을 시작하며 홍보차원에서 무료 샘플을 보내주고 있다는 것. 일체 비용 부담 없이 써 보라고 했었다는 게 이 씨 주장이다. 그러나 보내온 택배상자를 뜯어보니 샘플과 본품이 함께 있었다. 첨부된 안내서에는 본제품 사용 시 29만8천 원을 부담해야 한다는 내용이 적혀 있었다. 이 씨는 “나는 다행히 본품을 뜯지 않았지만 주의하지 않았다면 원치도 않는 화장품을 비싼 값에 떠안을 뻔 했다”고 말했다.

# 사례2. 서울 용산구 한남동에 사는 조 모(여)씨 역시 앙띠브코스메틱 상담원으로부터 화장품 체험분을 무료로 보내준다는 전화를 받았다. 며칠 뒤 본품과 함께 샘플이 왔지만 서비스로 착각하고 아무 의심 없이 이용한 것이 화근이 됐다. 이후 다시 전화가 와서는 함께 보낸 본품이 현재 59만8천 원에 판매되지만 50% 할인해 29만8천 원에 구매할 수 있다며 사용을 강요했다. 조 씨는 “우리처럼 나이 많은 사람을 상대로 얄팍한 상술을 쓰고 있다”며 “화장품 가격도 거품은 아닌지 의심스럽다”고 말했다.

1990년대 황금기를 보낸 ‘나드리화장품’이 최근 재기를 노리고 있지만 총판업체의 혼란을 줄 수 있는 영업방식으로 소비자들의 지탄을 받고 있다.

소비자고발센터(www.goso.co.kr)에는 무료 샘플 화장품과 관련해 최근 3개월간 30여건의 민원이 제기됐다. 무료체험이라거나 샘플만 써보라는 식으로 주소를 알아낸 후 본품을 함께 보내 결제를 유도한다는 게 주된 내용이다.

소비자들은 샘플을 빌미로 함께 보낸 본품의 박스를 개봉하면 고가의 화장품 값을 결제해야 하는 기만적 상술이라고 주장한다.