몸집 불린 미래에셋대우, 분쟁조정건수 급증...유안타는 70% 줄어

올 상반기에 투자자들이 증권사를 대상으로 제기한 분쟁조정 신청 건수가 소폭 감소한 것으로 나타났다.

합병으로 몸집을 크게 불린 미래에셋대우의 민원발생 건수가 가장 많았고 한국투자증권과 KTB투자증권 등이 그 뒤를 이었다.

2013년 발생한 '동양 사태'로 분쟁조정신청이 급증했던 유안타증권(대표 서명석·황웨이청)은 민원발생이 70% 이상 줄었다.

1일 금융투자협회에 따르면 올해 상반기에 투자자들이 증권사를 상대로 제기한 분쟁조정 신청건수는 총 363건으로 작년 상반기보다 13건 감소했다.

유안타증권의 분쟁조정건수가 크게 감소한 것과 달리, 주요 증권사는 대부분 분쟁조정 신청이 늘었다.

미래에셋대우(대표 최현만·조웅기)는 지난해 상반기 72건에서 올해 상반기 96건으로 30% 넘게 늘었다. 종류별 분쟁조정 신청 내역이 공개되지 않아 정확한 사유는 알 수 없지만 올해 초 발생했던 HTS와 MTS의 접속장애 이슈로 인한 투자자 불만이 분쟁신청까지 이어진 것으로 보고 있다.

미래에셋대우는 통합법인 출범 첫 날이었던 지난 1월 2일, 증시 개장 후 수 시간동안 HTS와 MTS에서 연달아 접속 장애가 발생해 투자자들이 큰 불편을 겪었다. 이후 미래에셋대우 측은 피해 보상을 실시했지만 피해를 투자자가 직접 입증해야하는 등 까다로운 보상 자격을 두어 투자자들로부터 지탄을 받았다.

지난 달 말에도 MTS 앱 일부에서 접속장애가 또 다시 발생하면서 투자자들의 원성을 받았다. 미래에셋대우는 1월에 발생한 장애 건에 대해서는 보상절차가 마무리 됐다는 입장이지만 금융감독원은 해당 문제에 대해 다음 달 중으로 제재를 내릴 예정이다. 

한국투자증권(대표 유상호)이 44건으로 미래에셋대우의 뒤를 이었다. 지난해 상반기 단 1건의 분쟁조정 신청이 없었던 KTB투자증권(대표 권성문·이병철·최석종)은 올해 상반기에만 35건의 분쟁조정 신청이 들어왔다.

다만 반복민원을 제외하면 13건인데 KTB투자증권 측은 지난해 말 유상증자 청약 당시 홈페이지가 디도스(DDOS)로 추정되는 공격을 받아 장애가 발생한 건에 의한 분쟁조정 신청으로 현재 투자자들과 원만히 해결됐다고 설명했다.