롯데손해보험, 전 종목 대상 ‘모바일 보험금 청구 시스템’ 확대

2022-01-19 이예린 기자

롯데손해보험은 모바일 보험금 청구 시스템을 전 보험상품으로 확대 운영한다고 19일 밝혔다.

일반보험과 법인고객은 공식앱과 모바일 홈페이지 메인 화면의 ‘보험금 청구’ 메뉴에 접속해 절차를 안내받은 뒤 사고정보 입력과 청구서류 등록 절차를 거치면 보험금을 청구할 수 있다.

앞서 롯데손해보험은 질병보험·여행자보험·쿠팡안심케어 등 주요 보험서비스를 대상으로 모바일 보험금 청구 시스템을 운영했다.. 화재·책임·상해 등 일반보험과 법인고객의 경우 보험대리점 등을 통해 보험금을 청구해야했다.

회사 측은 고객의 보험금 청구 편의성이 크게 높아지고 업무 처리 시간 역시 대폭 단축될 것으로 기대한다고 밝혔다.

롯데손해보험 관계자는 "그동안 청구절차가 다소 복잡했던 일반보험과 법인고객도 손쉽게 모바일로 보험금을 청구할 수 있게 됐다"며 "다양한 디지털 혁신과제를 완수해 차별화된 고객경험을 제공하도록 최선의 노력을 다하겠다"고 전했다.

[소비자가만드는신문=이예린 기자]