[노컷영상] 새로 산 가방 멨다가 블라우스에 가방끈 자국이 얼룩덜룩
2022-08-03 김혜리 기자
경기도 안성시에 사는 이 모(여)씨는 온라인 쇼핑몰에서 구매한 가방을 멘 뒤 블라우스에 가방끈 자국이 검게 얼룩지는 피해를 입었다. 한 벌이 아니라 4벌의 블라우스에서 같은 문제가 생겼다.
손세탁해도 지워지지 않아 업체 고객센터에 항의하자 "보상받으려면 블라우스 구매 내역을 보내줘야 한다. 영수증이 필요하다"고 말했다.
얼룩이 가장 크게 남은 반소매 블라우스의 경우 구매 내역을 확인할 수 없어 이 씨는 발을 굴렀다. 2년 전 다른 온라인 쇼핑몰에서 할인가로 구매했는데 현재는 사이트에서 탈퇴한 지 오래 지났기 때문이다.
이 씨는 "지금 다시 살 수 없는 옷도 있고 설령 구매가 가능해도 정가에 택배비까지 부담해야 하는데 결국 나만 더 손해 보는 게 아니냐"며 억울함을 호소했다.
[소비자가만드는신문=김혜리 기자]