KB국민은행, 제4기 KB국민팬슈머 고객패널 모집
2023-01-06 김건우 기자
KB국민팬슈머는 온라인 설문조사와 과제 수행 등의 활동을 통해 국민은행의 상품과 서비스에 대한 고객 의견을 듣는 소통 창구다. 이번 4기 KB국민팬슈머는 지난해보다 1000명 늘어난 4000여 명을 모집한다.
활동기간은 올해 3월부터 11월까지 약 9개월이고 국민은행 홈페이지 또는 KB스타뱅킹 이벤트 페이지에서 신청이 가능하다고 은행 측은 설명했다.
KB국민팬슈머에 선정되면 온라인 설문조사에 참여하게 되고 신청 고객 중 'KB국민팬슈머 리더'를 선발해 서비스 체험과 인터뷰 등을 통해 새로운 아이디어와 의견을 제시하는 역할이 추가로 주어지게 된다.
KB국민팬슈머에게는 온라인 설문조사 참여시 포인트리가 지급되고 KB국민팬슈머 리더에게는 온라인 설문조사 외에 과제 수행과 인터뷰 참여시 추가 포인트리가 제공될 예정이다.
국민은행 관계자는 “고객의 관점에서 KB국민은행의 상품과 서비스를 개선하기 위한 KB국민팬슈머에 많은 참여를 부탁드린다”며 “앞으로도 고객중심 소통으로 최고의 고객경험을 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
[소비자가만드는신문=김건우 기자]