SK텔레콤, '모바일 T월드' 정보 허브 종합 포털로 개편...고객 편의성 강화

SK텔레콤(대표 유영상)이 '모바일 T월드'를 정보 허브 및 종합 포털로 개편해 새롭게 선보였다.

이번 개편을 통해 모바일 T월드는 ▲상품/서비스 정보 전달 강화 ▲고객 서비스 편의성 강화 및 범위 확대 ▲단말 구매까지 원스톱 서비스 ▲고객 맞춤형 오퍼링 확대 등의 기능을 갖추게 됐다.

우선 메인 페이지에서는 SKT의 상품/혜택/업무 등 모든 최신 정보를 확인할 수 있게 됐다. 또 AI 기반의 검색 기능을 도입해 검색 의도에 맞는 연관성 높은 결과가 상위에 노출될 수 있도록 했다.

전국 SKT 오프라인 매장 정보와 함께 고객 방문 후기를 확인할 수 있고, 대기 시간 없이 미리 예약하고 방문할 수 있는 기능도 추가했다.

SKT 공식 온라인몰 ‘T다이렉트샵’을 초기 화면에서 바로 이용할 수 있게 커머스 기능도 강화됐다. 이로써 T월드에서 원스톱으로 스마트폰 주문부터 인터넷, 결합상품/서비스 가입까지 진행할 수 있게 됐다.

고객 서비스의 범위도 확대됐다. 무선 업무처리 뿐만 아니라 유선, 결합 상품과 관련한 업무까지 처리할 수 있다.

아울러 고객 케어를 위해 '혜택' 메뉴를 추가했다. '내가 받은 혜택 요약 정보' 및 '현재 SKT가 제공 중인 혜택'을 살펴볼 수 있고 놓치는 혜택이 있다면 해당 메뉴에서 신청하면 된다.

[소비자가만드는신문=최형주 기자]