[노컷영상] 온라인 플랫폼서 산 신발 높이 달라...한쪽은 7.5cm, 다른 한쪽 10cm
2024-06-03 조윤주 기자
받고 보니 신발 양쪽 높이가 너무 달랐다. 하나는 7.5cm였고 나머지는 10cm에 달했다. 불량이거나 가품이라고 판단해 플랫폼 측에 환불이나 교환해줄 것을 문의했다.
하지만 플랫폼에서는 자체 검수 기준을 통과한 상품으로 문제 없는 정상이라고 주장했다. 교환·환불 대신 김 씨에게 자신들의 플랫폼에 다시 재판매하라고 권했다.
김 씨는 "신발 높낮이가 달라 아예 신지 못하고 있다"며 "고객센터에서는 또 다른 불량품 매수자를 찾아보라는 걸 해결책이랍시고 내놓았다"며 분통을 터트렸다.
[소비자가만드는신문=조윤주 기자]