[소비자의눈] 가품 의심 운동화 반품 신청했더니...본 적도 없는 ‘볼펜 자국’ 들이밀며 거절
2025-08-29 이범희 기자
서울에 사는 김 모(남)씨는 온라인몰에서 아디다스 운동화를 구입했다.
기존에 착용하던 신발과 같은 제품을 구매했는데 모양이 달랐다. 가품이라는 생각이 들어 착용하지 않고 곧바로 상자에 넣어 반품했다.
상품을 회수해 간 판매자 측은 “신발에 볼펜 자국이 있다”며 반품을 거절했다. 김 씨는 “착용도 하지 않고 신발 상자에서 한 쪽만 꺼내 이전 것과 비교한 게 전부다. 볼펜 자국이 있을리 만무하다”며 억울함을 호소했으나 소용없었다.
김 씨는 "발바닥에 볼펜 자국이 있다는데 정말 억울하다. 업체가 애초 검수를 제대로 했는지 아니면 수령 후 볼펜 자국이 생겼을지 모르는데 무조건 내게만 책임을 묻고 있다”고 불만을 터뜨렸다.
[소비자가만드는신문=이범희 기자]