푸본현대생명, 임직원 대상 AI 활용교육 실시...업무 효율성 제고 나서
2025-10-31 서현진 기자
이번 교육은 임직원들의 디지털 역량을 강화해 조직 전체의 업무 효율성을 제고하고 고객에게는 더욱 정교한 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 목적이라는 설명이다.
푸본현대생명의 AI 활용교육은 프롬프트(Prompt) 설계와 챗GPT 등 업무별 특성에 맞는 AI Tool의 활용법, 데이터 분석 및 실무 응용 노하우 및 협업 관리 등의 내용을 임직원들과 공유하고 있다. 또한 AI 활용을 통한 업무 처리의 효율화 방안 등 실무에 바로 적용할 수 있는 내용들로 구성하고 있다.
고객 응대 및 서비스 부분에서도 AI를 활용한 인사이트 제공 및 차별화된 고객 서비스를 창출할 수 기회를 모색했으며 다양한 데이터를 바탕으로 업무 프로세스를 개선할 수 있게 했다.
아울러 단순한 교육 프로그램 외 실제적으로 현업에서 생성형 AI를 직접 활용할 수 있도록 다양한 지원도 검토하고 있다.
푸본현대생명 관계자는 “AI 활용교육을 통해 고객 맞춤형 서비스와 업무효율성 제고, 직원들의 디지털 역량강화까지 이루도록 하겠다”며 “조직 경쟁력을 제고해 고객서비스 제공 등 미래성장 동력을 강화할 계획이다”라고 말했다.
[소비자가만드는신문=서현진 기자]