로보락, 'S10 맥스V 울트라' 출시 앞두고 AS 시스템 강화…출장 서비스 도입
2026-02-23 정은영 기자
로보락은 국내 공식 유통사 팅크웨어모바일이 운영하는 공식 AS센터 15개소와 롯데하이마트 내 수리센터 11개소를 포함해 총 26개의 AS센터를 운영하고 있다. 제품 수리는 전국 315여 개 롯데하이마트 매장에서 연중무휴 접수할 수 있다.
로보락은 우선 오는 3월부터 주요 로봇청소기의 직배수 스테이션 제품을 대상으로 출장 AS 서비스를 시작한다.
대상은 2026년 플래그십 로봇청소기 S10 맥스V 울트라를 비롯해 ▲S9 맥스V 울트라 ▲S9 맥스V 슬림 ▲사로스 Z70 ▲S8 맥스V 울트라다. 로보락은 출장 AS 적용 모델을 점차 늘려 나갈 계획이다.
로보락 공식 AS센터의 운영 시간도 기존보다 확대돼 오전 8시부터 오후 6시까지 운영한다. 롯데하이마트 운영 시간(오전 10시~오후 8시)을 포함하면 하루 최대 12시간 AS 접수가 가능하다.
로보락은 향후 롯데하이마트 거점 매장을 중심으로 AS센터를 확대해 소비자 편의성을 높일 예정이다.
로보락 관계자는 “S10 MaxV Ultra 출시를 앞두고 고객 편의성을 높이기 위해 출장 AS 서비스를 도입하는 등 국내 AS 시스템을 강화했다”며 “앞으로도 혁신적인 제품 성능은 물론 사후관리까지 만족할 수 있는 서비스를 제공해 나갈 것”이라고 말했다.
[소비자가만드는신문=정은영 기자]