[소비자의눈] 온라인서 주문한 해외 브랜드 수납장, '쩍' 파손 상태로 배송

2026-05-08 이태영 기자

한 소비자가 온라인몰에서 구매한 해외 브랜드 수납장 내부가 파손된 상태로 배송됐으나 판매자가 반품을 거절해 억울함을 호소했다

대구 남구에 사는 최 모(여)씨는 최근 인터넷을 통해 해외 가구 브랜드 수납장을 주문했다. 상품을 받자마자 내부에 '쩍' 갈라진 파손 부위가 눈에 띄었다.

최 씨가 반품을 요청하자 판매자 측은 '파손이 아닌 크랙'이라며 거절했다.

최 씨는 "배송받은 제품에 금이 갔는데 파손이 아닌 크랙이라 반품을 거절하는 것은 말이 되지 않는다"며 "환불해 주지 않으려는 말장난에 불과하다"고 분통을 터뜨렸다.

[소비자가만드는신문=이태영 기자]