“SSL 탐지로 앱을 종료합니다”…SC제일은행, 모바일뱅킹 이번에도 3시간 먹통
2026-05-18 박인철 기자
서울 성북구에 사는 유 모(남) 씨는 지난 16일 오전 10시 계좌이체를 위해 SC제일은행 앱에 접속했다가 ‘SSL 탐지 안내, 고객님의 단말기에서 안전한 금융거래를 위협하는 요소가 탐지되어 앱을 종료합니다’라는 메시지가 화면에 뜬 것을 발견했다.
메시지가 뜬 후로 더 이상 SC제일은행 앱은 접속되지 않았다. 홈페이지 공지사항에도 관련 내용이 없었고 앱에도 자세한 안내가 없어 유 씨는 10시30분경 고객센터에 직접 문의했다. 상담원은 ‘안드로이드 쓰실까요?’라고 되물은 뒤 현재 어떤 오류로 인해 점검 중이라며 기다려달라는 안내를 받았다.
유 씨는 "자세한 안내도 없고 언제 복구된다는 얘기도 없어 답답했다"고 말했다.
SSL은 인터넷뱅킹 이용 시 브라우저와 은행 서버 간 통신을 암호화하고 접속한 사이트가 실제 은행인지 신원 검증을 돕는 보안 기술을 뜻한다. SC제일은행은 지난해도 이와 같은 오류가 발생해 약 100분간 앱 접속이 중단된 바 있다.
당시 SC제일은행 측은 그룹 공동 보안정책 적용과 관련된 문제로 복구한 뒤 앱은 정상화됐다는 입장을 밝힌 바 있다.
2년 연속 같은 오류가 발생했으나 사유에 대한 공지는 올라오지 않았고 언제 어떻게 복구되는지에 대한 안내도 부족해 많은 소비자가 불편을 호소했다. 해당 문제는 안드로이드 사용자에게 발생한 것으로 알려졌고 접속 오류는 오후 1시쯤 해결됐다.
[소비자가만드는신문=박인철 기자]