그동안 저희 쇼핑몰을 믿고 이용해 주신 고객님들께 깊은 실망과 불편을 드리게 된 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
예상보다 큰 경영상의 어려움으로 인해 더 이상 정상적인 쇼핑몰 운영을 이어가기 어려운 상황에 이르렀습니다.
이에 신규 주문 및 운영을 중단하고, 기존 고객님들의 환불과 미처리 주문 해결에 모든 역량을 집중하기로 결정하였음을 안내드립니다.
환불 책임을 결코 회피하지 않을 것이며, 다소 시간이 소요되더라도 끝까지 고객님과 소통하며 피해가 없도록 해결해 나가겠습니다.
결제 수단별 환불 절차 안내
계좌이체 결제 고객님
- 성함, 환불받으실 계좌, 주문번호를 남겨 주시기 바랍니다
- 확인 후 순차적으로 환불을 진행해 드리겠습니다
- 별도 연락처로 안내드릴 예정이오니 참고 부탁드립니다
카드 결제 고객님
- 이용하신 카드사 고객센터로 미배송 관련하여 이용 가능한 결제 취소 또는 분쟁 처리 절차가 있는지 문의 및 확인해 주시길 바랍니다
- 문의 시 주문번호와 결제 내역을 함께 전달하시면 보다 원활한 안내를 받으실 수 있습니다
최근 송장번호를 안내받으신 고객님
송장번호를 안내받으신 고객님들은 아래 방법으로 조회 부탁드립니다.
출고 후 송장번호가 세관에 도착하기까지 평일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.
세관 도착 후에는 관세청에서 통관 진행 상황을 확인하실 수 있으며,
반출 단계가 되면 CJ대한통운으로 인계됩니다.
이후 평일 기준 1~2일 내 안내받으신 송장번호로 CJ대한통운 배송 조회가 가능합니다.
또한 출고일부터 실제 수령까지는 평일 기준 약 7~10일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.
출고 직후에는 배송 조회가 되지 않을 수 있으니, 조회까지 다소 시간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
책임 회피 없이, 끝까지 소통하며 변제해 나가겠습니다
저희는 환불에 대한 책임을 결코 회피하지 않을 것이며, 문제 해결을 중단하는 일도 없을 것입니다.
다소 시간이 걸리더라도 고객님 한 분 한 분과 끝까지 소통하며, 전액 환불이 완료되는 그 순간까지
가능한 범위 내에서 순차적으로 최선을 다해 변제해 나가겠습니다.
믿고 기다려 주신 고객님들께 소중한 시간과 경제적 피해를 드리게 된 점 다시 한번 고개 숙여 진심으로 사과드립니다.
한 분의 피해자도 남지 않도록 전액 환불이 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
문의처 : 문자 받으신 번호로 연락 부탁드리겠습니다.