컴팩트 클래스 부문에서는 A-Class, 중형 프리미엄 부문에서는 C-Class, 중형 프리미엄 럭셔리 카 부문에서는 E-Class가 각각 1위를 차지했다. 특히, C-Class는 중형 프리미엄 부문에서 3년 연속 가장 높은 만족도를 기록했다.
J.D. Power의 자동차 고객 만족도 조사는 2년 이상 차량을 소유한 운전자를 대상으로 차량의 성능 및 디자인, 유지비용, 내구성, 딜러의 서비스 만족도 등 차량 전반에 대해 평가하는 조사다.
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