최신형 세탁기를 구입 한 소비자가 세탁 시 다량의 보푸라기가 나오자 제품 이상이 아닌지 의문을 제기했다. 

제조사 측은 보푸라기의 양이 정상적인 범주에 속하며 피부 트러블과도 무관하다는 입장이다.

7일 인천 부평구에 거주하는 하 모(여)씨는 지난 해 10월 이사를 하면서 LG전자 세탁기를 30만원에 구입했다.

보름 가량 지났을 즈음 빨래를 널 때마다 이상한 점이 발견됐다. 수건, 의류 등에서 떨어지는 보푸라기의 양이 심상치 않았다. 의류에서 발생하는 일반적인 양이라고 볼 수 없을 정도의 과도한 보푸라기가 빨래 후 다량 발견될 정도였다고.

▲ 세탁 후 마른 분홍 수건 곳곳에 흰색 보푸라기가 묻어 있다.

인터넷으로 '보푸라기 퇴치'방법을 검색해 세탁조와 먼지망 등을 청소하는 것은 물론 심지어 수건이 문제인가 싶어 전부 고급형 제품으로 교체하는 등 갖은 방법을 동원해 봤지만 오히려 보푸라기의 양은 점점 늘어만 갔다고.

결국 방법을 찾지 못한 하 씨는 제조사인 LG전자 AS센터에 도움을 요청했다.

출장 나온 수리 기사는 세탁기를 몇 초정도 살펴보더니 '이상이 없다'고 답을 내렸다. 세탁기는 보푸라기가 날 수 있고 가격대비 저렴한 수건을 사용하면 그럴 수 있다는 설명이었다.

그동안 많은 방법을 이용했고 수건 역시 교체한 상태라고 이의를 제기하자 "만약에 세탁기 교체 후 또 다시 보푸라기가 생기면 어떻게 할거냐"며 따지듯이 물어 어안이 벙벙했다는 하 씨. 

▲ 세탁 직후 수건 한 장을 털어서 나온 보푸라기의 양.

그는 "수건이나 의류의 문제라면 이전 세탁기 사용 시에도 동일한 문제가 있어야 하는데 아무 탈 없이 사용해 왔다"며 "오히려 새 세탁기 이용 후 보푸라기가 너무 많이 피부 트러블이 생길 정도"라고 기막혀했다.

이어 "이렇게 구체적인 물증까지 있는데 제조사는 제품 이상에 대한 1%의 가능성조차 검토하지 않고 책임을 회피하고 있다"고 답답해했다.

이에 대해 LG전자 측은 타 제품과 비교했을 때 문제가 될만큼 특별히 심각한 수준이 아니라는 입장이다.

관계자는 "평소 많은 세탁기들을 봐 온 담당 수리기사 기준에는 이번 제품 또한 크게 문제가 될 정도는 아닌 것으로 판단했다"며 "다만 소비자가 지속적으로 문제 제기하는 만큼 현재 해당연구소에 의뢰를 해 합당한 조치를 취하겠다"고 입장을 밝혔다.

[소비자가 만드는 신문 = 김건우 기자]

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