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어처구니없는 동양매직의 A/S

이관희 소비자 yschoi@consumernews.co.kr 2006년 10월 30일 월요일 +더보기
    비데 구입 후 6개월 정도 지나 변기가 자꾸 내려와 애프터서비스(A/S)를 신청했습니다. 그리고 3개월 후부터는 고쳐도 계속 내려옵니다.

    아파트에 대개 있는 변기 뒤 화장품 등을 놓는 받침대가 있어서 어쩔 수 없다는 것입니다.

    애초에 문제가 있다고 얘기를 해주었으면 구입하지 않거나 다른 모델로 했을 것입니다. 그런데 아무 소리도 안하다가 몇개월 후 문제가 됐으므로 환불이 안된다고 참고 쓰라고 하니 울화통이 터집니다.

    환불 안되면 정기적으로 부품을 교체해서라도 처음에 사용하던 대로만이라도 쓰게 해달라고 했지만 그것도 안된다고 합니다.

    고객만족은 커녕 이미 팔아 먹었으니 자기들은 모른다는 식입니다. 정말 몰지각한 사람들이 아닐 수 없습니다.

    우리 아파트 단지는 엄청 큽니다. 이 많은 가구들이 모두 그런 구조인데, 평범한 아파트에 맞지도 않게 설계해서 팔아 먹고 나서 집이 잘못되었다고 하니 정말 어처구니없습니다.

    우리집이 특이한 구조도 아니고 이 많은 아파트의 가구가 똑같은 구조인데 PL 법(제조물책임법)도 모르는 사람들입니다.

    고객만족은 기대도 못할 회삽니다. 다시는 동양매직 사고 싶지도 다른 사람에게 권하고 싶지도 않습니다. 동양매직 비데 사는 사람 말리고 싶습니다.
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