신종 코로나바이러스 감염증인 ‘우한폐렴’과 관련해 정부기관을 사칭한 보이스피싱이 기승을 부리고 있다.금융감독원은 신종 코로나 바이러스에 대한 국민들의 불안감에 편승해 정부기관의 재난안전‧방역 문자메시지를 사칭한 보이스피싱 의심 문자메시지가 발송되고 있다고 주의를 당부했다.행정안전부나 서울시재난대책본부 등에서 신종 코로나 관련 주의 문자메시지를 보내고 있는 것을 유사하게 본따 ‘감염자 및 접촉자 신분 확인하기’ 등의 의심 문자가 확산되고 있는 것. 특히 의심 문자메시지에 있는 인터넷 주소(URL)를 클릭할 경우 악성 앱이 설치디거나

어려운 상품 약관에 대해 제대로 설명하지 않고 필요한 서명부터 우선 안내하는 금융사 상품 및 서비스에 대해 금융소비자들의 만족도가 낮은 것으로 나타났다.금융위원회에 따르면 지난해 조사 결과와 마찬가지로 올해 역시 ‘불만족‧불합리한 처우’를 받고 있다고 응답한 사람은 30.5%에 달했다. 대부분 이해하기 힘든 약관‧상품설명서, 과도한 서류 요청, 과도한 대기시간, 상품 구매 시 불충분한 설명 등에 대해 불만을 제기했다.이번 조사는 한국갤럽에서 온라인조사와 FGI를 병행해 시행했다. 온라인 조사 대상은 만 19~69세 국민 1045명(

이달부터 은행을 이용하는 고객들은 은행별로 제공되는 '금융거래종합보고서'를 통해 전년도 거래내역 전반을 조회할 수 있다. 거래내역 전반에는 예금·대출현황, 예금이자 발생, 대출이자 납부, 대출금 상환, 자동이체 등록, 수수료 발생·면제 내역 등이 포함된다. 금융감독원은 ‘1월부터 은행권 ’금융거래종합보고서‘를 조회할 수 있습니다’라는 제목의 117번째 금융꿀팁을 16일 공개했다. 금감원에 따르면 은행 고객은 거래은행 영업점을 방문하거나 인터넷·모바일뱅킹을 접속해 신청하면 해당은행과의 거래내역이 담긴 본인인 '금융거래종합보고서'...

한국금융투자자보호재단은 '2019년 펀드판매회사 평가 결과'를 발표하고 국내 금융회사의 펀드 투자자보호 수준이 전반적으로 악화됐다고 밝혔다. 국내 28개 금융회사를 대상으로 조사한 결과로 개별 금융회사로는 한화투자증권이 평가가 가장 좋았고 우리은행은 최하위에 머물렀다. 먼저 상위권 펀드 판매회사로는 4개사가 선정됐다. NH투자증권은 4년 연속, 삼성증권은 3년 연속 최우수 등급(A+)을 받았고 하이투자증권(16위→6위)과 교보증권(21위→9위)은 전년 대비 순위가 급상승하면서 우수 판매회사로 선정됐다. 개별 순위에서는 한화투자...

SNS 구인광고를 가장한 공모자 모집 및 브로커가 개입된 실손의료보험금 허위청구 등 보험사기 수법이 지능화·조직화되는 경향을 보이고 있는 것으로 나타났다. 금융감독원에 따르면 지난해 상반기 손해보험 보험사기 적발금액은 전년 대비 3% 증가한 3732억 원에 달했다. 특히 자동차보험·실손보험 등 다양한 보험종목에서 보험사기 수법이 다양해지고 있는 점이 포착됐다. 자동차보험의 경우 배달대행업체가 늘어나면서 10대∼20대 초반의 이륜차 배달원들이 개입된 조직적 보험사기에 대한 제보 및 적발 사례가 전국적으로 증가했다. SNS 구인광...

#사례1 중국 국적 A씨(20세, 무직)는 지역 생활정보지를 통해 알게 된 보이스피싱 조직 중간책의 지시에 따라 택배 무인보관함을 통해 전달받은 다량의 현금카드로 ATM기에서 현금을 인출해 전달했다. #사례2 필리핀 국적 B씨(23세, 회사원)는 해외에 있는 보이스피싱 조직으로부터 SNS를 통해 전달받은 이름, 주민등록번호, 계좌번호로 ATM기에서 현금을 타인에게 무통장으로 입금했다. 최근 국내에 체류하는 외국인이 보이스피싱 범죄 조직에 이용돼 피해금을 인출 후 전달하려다 검거된 사례가 발생하고 있어 주의가 요구된다. 검거된 ...

최근 불법 대출업체들이 정책자금을 지원받아 서민대출을 취급하는 서민금융진흥원이나 시중은행 상호를 사칭한 불법 대출 문자메시지를 보내고 있어 주의가 요구된다. 이들은 '서민대출자 추가모집', '정책자금지원 서민대출 조건 대폭 완화' 등의 휴대전화 문자메시지를 대량 전송해 서민계층의 피해가 우려되고 있는 상황이다. 금융감독원에 따르면 올해 1월부터 11월까지 접수된 불법금융광고 제보 민원 160건 중 휴대전화 문자메시지 제보건이 32건(20%)을 차지했다. 지난해 유사한 불법금융광고 제보 민원은 1건에 불과했다. 우선 불법업체들은...

해외송금 알바 모집을 가장하여 사회초년생, 자금이 필요한 구직자를 상대로 고액 수당을 제시하며 보이스피싱 피해금 인출에 가담하도록 유인하는 피해가 다수 발생하자 금융감독원이 소비자 경보를 발령했다. 금감원은 최근 문자메시지, 온라인 커뮤니티, 구인구직사이트 게시글 또는 모바일메신저를 통해 다수의 구직자들이 해외송금 알바에 지원했다가 자신도 모르게 보이스피싱 피해금 인출책이 되어 범죄에 연루되는 사례가 증가하고 있어 주의를 당부했다. 주요 수법은 해외 구매대행업체, 환전업체로 위장한 보이스피싱 사기범은 해외송금 대가로 송금액의 ...

방송통신위원회와 과학기술정보통신부, 금융위원회 등 정부 유관기관은 추석연휴를 앞두고 택배 배송 확인, 소액결제 문자 등을 사칭한 스미싱이 증가할 것으로 예상됨에 따라 이용자들의 주의를 당부했다. 스미싱은 문자메시지(SMS)와 피싱(Phishing)의 합성어로 악성 앱 주소가 포함된 SMS를 대량 전송하고 이용자가 악성 앱을 설치하거나 전화하도록 유도해 개인정보를 탈취하는 수법이다. 올해 7월까지 스미싱 탐지건수는 전년 대비 21.5% 증가한 17만6220건으로 그 중 지인을 사칭한 스미싱이 같은 기간 7470건에서 3만4160...

# 직장인 박진호(45세, 가명) 씨는 은행창구에서 ‘외화보험은 달러라는 안전자산으로 투자되고 환율이 오를 경우 이익을 얻을 수 있다’는 직원의 설명을 듣고 외화보험에 가입했다. 이후 만기시점에 보험금은 원화로 환전했는데 환율이 가입시점보다 하락해 예상보다 적은 금액을 받게 됐다고. 박 씨는 보험 가입 시 환율변동으로 인한 영향을 예상하지 못한 것을 후회했다. # 퇴직 후 퇴직금 투자방안을 고심하던 류병훈(60세, 가명) 씨는 외국의 금리가 적용되는 공시이율 3.8% 외화보험에 가입해 퇴직금 전액을 납입했다. 저금리 기조가 지...

# A씨는 2017년 4월 대부업자에게 연 27.9% 금리로 대출을 받았다. 1년 후 기존 대부계약을 갱신하면서 법령상 인하된 금리인 연 24% 적용을 요구했으나 거절당했다. # B씨는 2018년 3월 대부업자에게 2년 만기로 3000만 원을 대출받았지만 6개월 만에 이를 전부 상환했다. 하지만 대부업자는 B씨에게 약정에 없던 중도상환수수료 5%를 요구했다. # C씨는 저축은행에 1300만 원을 대출받았고 상환 지체로 인해 대부업자에게 채권이 넘어갔다. 하지만 기한이 경과해 소멸시효가 완성됐음에도 대부업자는 법원의 지급명령 결...

최근 판매가 급증하고 있는 ‘무(저)해지환급금 보험 상품’은 보험료가 저렴하다는 장점이 있지만 계약 유지를 못 할 경우 해지환급금이 없거나 적을 수 있다. 특히 현재 판매 중인 무(저)해지환급금 보험 상품은 주로 보장성 보험으로 저축 목적으로는 적합하지 않기 때문에 소비자 주의가 필요하다. 금융감독원은 ‘금융꿀팁’으로 ‘해지환급금이 없거나 적은 보험상품 가입 시 유의사항’에 대해 안내했다. 금감원에 따르면 최근 해지환급금이 없거나 일반 보험 상품보다 적은 무(저)해지환급금 보험 상품 판매가 증가하고 있다. 지난해 무(저)해지환...

금융감독원은 금융소비자정보포털 ‘파인’에서 소비자 눈높이에 맞춘 거래단계별 핵심정보 제공을 추진한다고 6일 밝혔다. 현재 파인에서는 소비자정보, 금융상품 비교공시, 금융거래내역조회 등을 확인할 수 있으나 소비자들이 정확하고 신뢰성 높은 정보, 자신에게 꼭 필요한 정보를 쉽게 찾아 활용하기 어렵다는 의견이 있었다. 이에 금감원과 6개 금융협회에는 금융소비자보호 종합방안의 일환으로 ‘파인’ 서비스를 일부 개편하고 금융상품 거래단계별 핵심정보 안내 시스템을 마련했다. 파인 홈페이지에서 ‘핵심정보’ 항목을 클릭하면 금융상품비교, 계약...

청소년에게 건전한 금융습관을 길러주는 ‘1사1교 금융교육’이 107번째 금융꿀팁으로 소개됐다. 금융감독원은 26일 금융꿀팁으로 ‘1사1교 금융교육’의 교육 프로그램과 사례 등을 안내했다. 1사1교 금융교육은 전국의 금융회사 점포가 인근 초·중·고교와 자매결연을 맺고 학생들에게 방문교육이나 체험교육, 동아리 활동지원 등을 실시하는 프로그램이다. 학교 및 동아리에서 금융감독원에 신청을 하면 가까운 금융회사와 연계시켜주는 식이다. 1사1교 금융교육은 금융전문가의 생생한 사례를 듣고 금융현장을 체험할 수 있다는 장점이 있다. 1교1사...

서민금융연구원이 서민금융상품 개발에 나섰다. 저신용자들의 급전수요 중 병원비가 상당한 부분을 차지한다고 보고 해소방안을 마련하기 위함이다. 15일 서민금융연구원(원장 조성목)은 보험서비스관련 플랫폼 회사인 '지앤넷'과 서민금융상품 공동개발에 관한 업무협약을 14일 체결했다고 밝혔다. 지앤넷은 온라인 플랫폼 개발회사로 현재 '실손보험 빠른 청구서비스'를 제공하고 있다. 연구원은 우선 실손보험에 가입해 보험금으로 병원비를 충당할 수 있음에도 수중에 돈이 없어 병원을 이용할 수없는 서민들에게 병원비를 선납해 주는 대출상품을 개발하기...

정부가 그림자금융의 리스크를 관리하기 위한 종합적인 위험 관리 방안을 마련했다. 그림자금융은 비은행 금융회사에서 취급하는 각종 대출이나 담보제공 등 신용중개다. 이를테면 환매조건부채권(RP) 시장과 머니마켓펀드(MMF) 등이다. 24일 금융위원회는 정부서울청사에서 김용범 부위원장 주재로 기획재정부와 한국은행, 금융감독원, 금융연구원, 자본시장연구원 등이 참석한 가운데 4개월 가량 운영된 '비은행권 거시건전성 관리 태스크포스(TF) 회의'를 열고 이러한 내용을 담은 관리 방안을 발표했다. 김용범 부위원장은 "'비은행권 거시건전성...

원금 손실이 발생할 수 있어 불완전판매의 온상으로 지적된 변액보험에 대해 금융당국이 주요 생명보험사에 대한 미스터리 쇼핑을 실시했다. 결과 조사대상 생보사의 절반 이상이 합격점을 받은 가운데 KB생명 등 일부 회사는 미흡 평가를 받아 주의가 요구됐다. 금융감독원에 따르면 올해 4분기 중 변액보험 판매규모 상위 14개 생보사를 대상으로 실시한 변액보험 판매에 대한 미스터리쇼핑 평가 결과 평균 평가점수는 78.5점으로 전년 대비 14.1점 상승한 것으로 나타났다. 지난해는 주가 상승으로 인한 생보사 변액보험 판매경쟁이 강화되면서 ...

생명보험사가 본연의 금융상품 외에 소비자가 받을 수 있는 다양한 서비스를 제공하고 있지만 이에 대한 정보가 부족해 보험소비자들은 혜택을 놓치는 경우가 많다. 생명보험협회는 일상생활 속에서 보험소비자들이 받을 수 있는 혜택을 놓치지 않도록 생명보험업계가 제공하는 소비자 서비스를 정리해 26일 발표했다. 아플때 전문병원의 진료 예약 대행이 가능하고 가정에서 치료와 휴식을 필요로 할 때는 간호사 및 간병인의 지원을 받을 수 있다. 해외체류 중 응급지원도 가능하다. 다수의 보험사는 건강상담 및 진료예약 등의 기본적인 건강관리 서비스를...

12월 결산법인 주식을 실물 주권으로 보유하고 있는 주주는 오는 31일까지 본인 명의로 '명의개서'를 해야 2019년 정기주주총회 의결권과 배당에 대한 권리를 행사할 수 있어 주의가 요구된다. 명의개서란 본인 이름을 주주명부에 등재하고 주권에 기재하는 것으로 발행회사는 명의개서 절차를 완료한 주주에게 의결권을 부여하고 배당금을 지급한다. 한국예탁결제원은 이 같은 주의 사항을 안내하고 아직 명의개서를 하지 않은 주주들은 신속히 명의개서를 해야한다고 밝혔다. 명의개서를 하려면 본인 소유 발행회사 주식의 명의개서대행회사를 확인하고 ...

외국환 거래 법규를 잘 알지 못해 외국환거래시 신고 및 보고의무를 위반하는 사례가 급증하면서 금융당국이 제도 개선에 나섰다. 외환조사 및 제재업무의 신속한 처리를 위한 관련 법령을 개정하고 외환조사-제재업무 전 과정을 전산화시켜 소비자 편익제고 효과도 기대한다는 설명이다. 금융감독원은 외국환 거래 법규 위반 사례가 급증하고 있지만 장기 미처리 위규건이 누적되고 이로 인해 위반 이후 수 년이 지나 과태료 등 제재를 받는 사례가 발생하면서 소비자 불편이 초래돼 기존 외환조사-제재업무 전 과정의 혁신을 추진한다고 밝혔다. 금감원에 ...