최근 페이스북, 블로그, 유튜브 등 SNS를 중심으로 사설 FX(Foreign Exchange)마진 거래 피해가 속출하자 금융감독원이 소비자 경보 '주의 단계'를 발령했다.FX마진 거래는 이종 통화간 환율변동에 따른 손익이 결정되도록 설계된 일종의 환차익 거래로 국내 소비자는 증권회사 등 금융당국 인허가를 받은 제도권 금융기관을 통해 증거금을 납입해야만 가능하다.기본거래는 기준 통화 10만 단위이며 거래 단위 당 최소 1만 달러의 개시 증거금을 납입해야만 가능하다.그러나 최근 고수익 투자처에 대한 수요가 증가하면서 SNS를 통해 '

금융당국의 권고로 출시한 '무해지‧저해지 환급형' 보험의 상품 구조 변경을 두고 보험업계가 반발하고 있다.보험사들은 소비자 선택권을 이유로 앞장서 출시를 권고해 놓고 일부 부작용을 이유로 상품 존립 자체를 뒤흔들고 있다고 불만을 토하고 있다. 최근 금융당국은 무해지‧저해지 환급형 보험이 불완전판매의 온상으로 지목되면서 환급율을 낮추기로 결정했다. 일부 설계사들이 높은 환급률을 내세워 저축성 보험인냥 불완전 판매하는 사례가 빈번해진 탓이다.일각에서는 아예 무해지 환급형 보험의 판매를 막아야 한다는 목소리도 나왔지만 금융당국은 환급률을

금융당국이 저축은행의 고금리 대출 자제를 요구하고 있지만 20% 이상 대출 비중이 여전히 높은 것으로 나타났다.대부분 16~20% 이하 금리에서 대출을 받았지만 20% 이상 대출도 전체의 16.4%에 달했다. 특히 스타저축은행 등은 대출 최고금리인 24% 비중이 50%에 육박했다.1일 저축은행중앙회에 따르면 33개 저축은행의 지난 4월 대출 금리별 비중은 20% 이하가 26.7%로 가장 많았다. 저축은행에서 18~20% 사이 금리로 대출을 받는 사람이 가장 많다는 의미다. 이어 16% 이하가 21.1%, 18% 이하가 18.5% 순

고금리로 인기를 끌었던 저축은행 상품들이 일제히 금리를 낮추고 있다. 하루만 돈을 넣어도 연 2%의 금리가 붙는 일명 ‘파킹통장’도 1%대로 금리가 낮아졌으며 예‧적금 0% 금리 상품도 나왔다.한국은행이 이달 중으로 기준금리를 0.25%포인트 추가 인하할 가능성도 제기된 만큼 저축은행 상품 금리 역시 더 낮아질 것으로 전망된다.28일 저축은행 업계에 따르면 금리 2%를 넘어섰던 저축은행 ‘파킹통장’이 모두 1%대로 떨어진 것으로 나타났다. SBI저축은행이 모바일뱅킹 애플리케이션 사이다뱅크의 입출금통장 금리를 2%에서 1.7%로 0.

증권사의 대표적인 마케팅 수단이었던 '국내 주식거래수수료 무료 이벤트' 광고가 금융당국의 지적 후 대폭 수정됐다.'무료'라는 표현 대신 '할인' 또는 '우대 수수료'라는 단어로 바꿨고 이른바 '깜깜이 수수료'라고 불렸던 '유관기관제비용(유관기관수수료율)'도 명확하게 명시했다. 기존보다 글씨가 커져 시인성도 좋아졌다.28일 금융투자업계에 따르면 최근 주요 증권사들은 종전과 동일하게 신규 또는 휴면고객을 대상으로 국내주식거래수수료 할인 이벤트를 진행하고 있다. 종전과 동일하게 유관기관제비용을 제외한 비용을 받지 않는 것은 동일하나 '무

내달부터 대인·대물 임의보험에 대해 음주, 뺑소니 사고 발생시 사고 부담금 제도가 도입돼 운전자가 부담해야 할 비용이 늘어난다. 사고부담금 도입으로 운전자의 책임성을 강화하고 보험금 누수를 방지하는 효과를 기대한다는 설명이다.금융감독원은 위 내용을 포함한 자동차보험 표준약관 개정안을 발표하고 내달 1일부터 시행한다고 밝혔다.이는 앞서 발표된 소비자 권익제고 및 보험금 누수방지 등을 위한 자동차보험제도 개선방안에 대한 후속조치로 음주운전 자기부담금 강화, 군인 등에 대한 대인배상 기준 개선 등과 관련된 자동차보험 표준약관을 개정하고

기업은행 디스커버리펀드 사기피해 대책위원회(이하 비대위)는 26일 오전 금융감독원 앞에서 집회를 열고 디스커버리 펀드 관련 피해자 구제방안을 마련하라고 입장을 밝혔다.기업은행은 지난 2017년부터 2019년까지 디스커버리자산운용의 '디스커버리US핀테크글로벌채권펀드'와 '디스커버리US부동산선순위채권펀드' 약 6700억 원 어치를 판매했다. 그러나 글로벌 채권펀드 3612억 원 중에서 현재 695억 원이 환매가 중단되면서 투자금 손실이 우려되고 있는 상황이다. 비대위 측은 기업은행이 디스커버리 펀드를 판매하면서 원금손실 위험도 없고 '

올해로 3회를 맞은 '2020 소비자민원평가대상'에서는 소비자민원처리가 우수하고 소비자 보호 및 피해예방에 만전을 기하는 24개 기업을 선정했다. 소비자문제연구소인 컨슈머리서치가 2019년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수된 총 11만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 전화 모니터링을 통해 분석한 결과다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등의 3개 항목에서 최고점을 받은 24개 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소개한다. [편집자주]우리은행(행장 권광석)이 '2020 소비자민원

올해로 3회를 맞은 '2020 소비자민원평가대상'에서는 소비자민원처리가 우수하고 소비자 보호 및 피해예방에 만전을 기하는 24개 기업을 선정했다. 소비자문제연구소인 컨슈머리서치가 2019년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수된 총 11만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 전화 모니터링을 통해 분석한 결과다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등의 3개 항목에서 최고점을 받은 24개 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소개한다. [편집자주]NH농협생명(대표 홍재은)이 생명보험 부문에서

올해로 3회를 맞은 '2020 소비자민원평가대상'에서는 소비자민원처리가 우수하고 소비자 보호 및 피해예방에 만전을 기하는 24개 기업을 선정했다. 소비자문제연구소인 컨슈머리서치가 2019년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수된 총 11만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 전화 모니터링을 통해 분석한 결과다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등의 3개 항목에서 최고점을 받은 24개 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소개한다. [편집자주]NH농협손해보험(대표 최창수, 이하 농협손보)

올해로 3회를 맞은 '2020 소비자민원평가대상'에서는 소비자민원처리가 우수하고 소비자 보호 및 피해예방에 만전을 기하는 24개 기업을 선정했다. 소비자문제연구소인 컨슈머리서치가 2019년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수된 총 11만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 전화 모니터링을 통해 분석한 결과다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등의 3개 항목에서 최고점을 받은 24개 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소개한다. [편집자주]한국투자증권(대표 정일문)이 소비자민원평가대상

올해로 3회를 맞은 '2020 소비자민원평가대상'에서는 소비자민원처리가 우수하고 소비자 보호 및 피해예방에 만전을 기하는 24개 기업을 선정했다. 소비자문제연구소인 컨슈머리서치가 2019년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수된 총 11만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 전화 모니터링을 통해 분석한 결과다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등의 3개 항목에서 최고점을 받은 24개 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소개한다. [편집자주]신한카드(대표 임영진)는 ‘2020 소비자민원

최대 1조6000억 원 이상 환매가 중단되며 막대한 피해가 예상되는 라임자산운용 펀드 환매중단 사태(이하 라임사태)가 일부 판매사 중심으로 선제적 보상이 시작되면서 새로운 국면으로 접어들고 있다.그동안 판매사들은 라임펀드 손실이 확정되지 않은 상황에서의 선보상은 자본시장법 위반과 배임 우려가 있어 주저해왔다. 하지만 일부 금융회사들이 법률 검토 후 선보상에 나서면서 릴레이 보상 가능성이 커지고 있는 상황이다.◆ 신영증권·신한금융투자에 이어 은행권도 선보상 저울질... DLF 이후 분위기 바뀌어25일 금융감독원(이하 금감원)에 따르면

보험사들이 약관상 면책, 고지 의무 위반 등의 이유로 보험금을 지급하지 않는 보험금 부지급건수가 늘어난 것으로 나타났다.25일 생명보험협회에 따르면 지난해 하반기 24개 생명보험사의 부지급건수는 6316건으로 전년 동기(5959건) 대비 6% 증가했다. 지난해 하반기 보험금 청구건수 74만4212건 대비 부지급률은 0.85%로 0.02%포인트 상승했다.보험금 부지급률은 소비자가 보험금 지급을 청구한 건 가운데 보험사가 거부한 건수를 나타내는 비율이다. 보험금 부지급 사유는 ▶고지의무 위반이 3330건으로 가장 많았으며 ▶약관상 면‧

최근 페이스북, 블로그, 유튜브 등 SNS를 중심으로 역외보험 관련 콘텐츠가 나오고 있는 가운데 금융당국이 역외보험에 대해 소비자경보 주의단계를 내렸다.역외보험 가입자는 원칙적으로 예금자보호나 금융감독원 민원 및 분쟁조정 대상에서 제외되는 등 피해 발생시 소비자들이 구제 받을 수단이 없다는 점에서 주의가 요구된다.저금리 기조 지속으로 고수익 투자처에 대한 수요가 증가하면서 수익성을 강조하며 외국소재 보험회사의 보험상품(역외보험) 가입을 권유하는 사례가 발생하고 있다.실제로 인터넷에서 '역외보험' 또는 '홍콩보험' 등으로 검색하면 외

# 경기도 파주시에 사는 정 모(여)씨는 지난 2013년 홈쇼핑에서 D사의 상조상품에 가입했다. 2년 전 상조 해지를 위해 업체 측에 연락한 정 씨는 뜬금없는 이야기를 들었다. 해지하려면 가입 시 받은 TV 할부금 잔액을 내야한다는 것. 자초지종을 알아보니 정 씨는 상조와 전자제품이 결합된 상조결합상품을 구입해 매월 4만4000원씩 내고 있었다. 상조 불입금 중 절반 이상이 TV 할부금이었던 것. 상조계약은 해지환급금 20여 만원을 받는 걸로 종결되지만 할부계약된 TV의 잔여 할부금은 내야 한다는 설명이었다. 정 씨는 "계약 당시

#사례1 인천시 서구에 사는 황 모(남)씨는 지난 14일 긴급재난지원금을 신청하기 위해 A카드사 홈페이지에 접속했다. 주민등록번호와 휴대전화번호 등을 입력하고 재난지원금 신청을 했는데 세대원 수가 4명이 아닌 3명으로 잘못 나와 있었다고. 마지막 단계의 ‘신청 완료’ 버튼을 누르지 않아 접수가 되지 않았을 것이라 생각했다. 하지만 다음날 이의 신청을 위해 주민센터를 찾은 황 씨는 이미 카드사 신청이 완료됐다는 안내를 받았다. 황 씨는 “미리 조회를 해보지 않고 신청한 내 잘못도 있지만 예상했던 금액보다 덜 받게 되니 억울하다”고 털

올 들어 6대 시중은행의 영업점포 수가 73개, ATM기기는 212개가 폐쇄된 것으로 조사됐다. 최근 발표된 각 은행 1분기 보고서에 따르면 6대 은행의 지점과 출장소 등을 포함한 국내 영업점포 개수는 총 5223개로 작년 말 대비 73개(1.4%) 줄었다.ATM기기 역시 지난해 말 3만326개에서 3만114개로 212개(0.7%) 감소했다. 다만 ATM기기는 작년 1분기에만 6대 은행이 총 331개(1%)를 줄인 것에 비하면 감소폭이 다소 줄었다.은행별로는 KB국민은행(행장 허인)의 감축폭이 점포·ATM기기 모두에서 가장 컸다.

최근 온라인서비스를 통해 구인 광고를 가장하거나 고액 일당을 미끼로 보험사기 공모자를 모집하는 사례가 증가하면서 소비자들의 주의가 요구됐다.보험사기 공모 뿐만 아니라 실손보험으로 성형수술을 받을 수 있다는 등 보험사기를 조장하는 콘텐츠도 덩달아 증가하면서 보험사기 피해가 우려되고 있는 상황이다.금융감독원은 상식적인 수준을 벗어난 제안이나 불법적인 행위를 요구하는 경우 보험사기가 아닌지 의심해봐달라며 '소비자 경보' 주의 단계를 발령했다.앞서 언급한대로 최근 인터넷 카페나 페이스북, 트위터 등 SNS 서비스를 이용해 '일자리·급전 필

저축은행 가계신용대출 금리가 업체뿐 아니라 채널별로도 큰 차이가 있어 대출 시 꼼꼼하게 따져봐야 한다.인터넷/모바일이 가장 저렴하다고 생각하기 쉽지만 저축은행 마케팅 전략에 따라 대출모집인이나 창구를 통한 대면채널이 더 저렴한 경우도 있기 때문이다.인터넷과 모바일 채널에서는 KB저축은행, 대출모집인 채널은 하나저축은행이 금리가 가장 낮았다.19일 저축은행중앙회에 따르면 지난 4월 한 달간 30개 저축은행의 대출 채널별 금리는 최저 8.6%에서 최대 21.6%였다.저축은행 가계신용대출 채널별 금리는 한 달 동안 각 채널에서 취급한 대